王芳编著的《危机管理与领导艺术》突出的特色在于:依照学科前沿理论+中国现实问题+领导实际工作的写作思路,每一章在介绍危机管理与领导相关理论的基础上,探讨了我国领导在危机管理中存在的问题,同时在对典型案例深入分析的基础上提升危机管理中的领导艺术,体系新颖,深入浅出,有利于读者系统把握书中内容并深化认识。
本书所选案例全面、典型,寓言故事极富哲理,具有较强的实践性、趣味性。注重理论联系实际,融知识的介绍于案例分析当中,能够帮助读者正确掌握我国公共危机管理中的一般性指导方法。
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书名 | 危机管理与领导艺术/学习型领导新视野丛书 |
分类 | 经济金融-管理-管理学 |
作者 | 王芳 |
出版社 | 中国时代经济出版社 |
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简介 | 编辑推荐 王芳编著的《危机管理与领导艺术》突出的特色在于:依照学科前沿理论+中国现实问题+领导实际工作的写作思路,每一章在介绍危机管理与领导相关理论的基础上,探讨了我国领导在危机管理中存在的问题,同时在对典型案例深入分析的基础上提升危机管理中的领导艺术,体系新颖,深入浅出,有利于读者系统把握书中内容并深化认识。 本书所选案例全面、典型,寓言故事极富哲理,具有较强的实践性、趣味性。注重理论联系实际,融知识的介绍于案例分析当中,能够帮助读者正确掌握我国公共危机管理中的一般性指导方法。 目录 +危机管理与领导概说 · 危机管理概说 危机与危机管理的基本特征 危机管理的基本职能 危机管理的模式 · 危机管理中的领导概说 正确认识领导的内涵 危机管理中领导的职能 · 危机管理:领导的新挑战 案例回放:三鹿奶粉事件 案例分析:危机领导的成功策略 +危机管理中的领导 · 危机管理中的领导理论 领导特质理论 领导行为理论 领导权变理论 领导理论的新发展 · 危机管理中领导力的缺失 危机预警观淡薄 快速处置观薄弱 信息沟通观滞后 法治保障观淡漠 问责追究观松散 协调合作观缺乏 · 领导的新视野 案例回放:汶川大地震 案例分析:危机管理中领导方式的有效运用 +危机管理中领导决策的艺术 · 危机管理中的领导决策 领导决策的基本理论 危机决策的含义与特点 危机决策的模式 危机决策的基本原则与方法 · 危机管理中领导决策的困境 危机决策者指导思想上的误区 危机决策意识欠缺,危机识别能力较弱 危机决策者的素质较低,“主体盲思”难以预防 危机决策者未能发挥“外脑”系统的特别作用 危机决策方法单一、陈旧,缺乏科学方法论的指导 危机决策信息系统不健全,信息的质与量难以保证 · 危机管理中领导决策的新思路 案例回放:美国强生公司泰诺药片中毒事件 案例分析:危机管理中领导者科学决策的步骤 案例回放:1998荆州抗洪 案例分析:危机管理中领导者成功决策的策略 +危机管理中领导沟通的艺术 · 危机管理中的领导沟通 危机沟通的含义及其作用 危机沟通中领导劝服的模式 不同危机管理阶段领导沟通的策略 危机管理中领导沟通的战术 · 危机管理中领导沟通的障碍 主观沟通障碍 客观沟通障碍 公众危机参与意识薄弱 领导与民众之间缺乏互动与交流 媒体在危机沟通中的主体地位不强 · 危机管理中领导沟通的新视角 案例回放:冰城水危机事件 案例分析:危机管理中领导的有效沟通——用沟通放逐危机 +危机管理中领导用人的艺术 · 危机管理组织领导系统的组织模式 ICS模式 SEMS模式 CMSS模式 · 危机管理中领导用人的偏差 人员甄选标准的缺失 专业危机管理人员储备的缺乏,培训不力 缺乏有效的危机管理绩效评估体系 激励措施不力,危机管理的惩戒机制相对缺乏 · 危机管理中领导用人的新举措 案例回放:“非典”事件 案例分析:SARS危机,启动官员问责 ——危机管理中负激励的有效运用 +危机管理中领导处理善后工作的艺术 · 危机恢复管理概述 危机恢复管理的内涵 危机恢复管理中领导的中心任务 危机恢复管理的基本步骤 危机恢复管理中领导遵循的基本原则 · 危机恢复管理中领导误区面面观 重短期应对,轻危机恢复,危机恢复意识薄弱 重物质补偿,轻心理修复,心理危机救助机制不健全 重政府,轻社会,忽视非政府组织的参与价值 · 危机恢复管理中领导的新理念 案例分析:从南方雪灾到汶川地震:非政府组织参与 危机恢复管理能力的提升 危机恢复管理中领导的新理念:充分发挥非政府组织的作用 +国外危机管理体制与经验 · 相关国家的危机管理体制 美国危机管理体制 俄罗斯危机管理体制 日本危机管理体制 · 国外危机管理的经验与启示 国外应对突发事件的经验 国际成功经验对我国危机管理的启示 参考文献 |
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