本书是“21世纪普通高等教育规划教材”之一，全书共分11个章节，主要对公共关系学的基础知识作了介绍，具体内容包括公共关系发展、公共关系环境、公共关系的构成要素、公共关系策划、政府公共关系等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

前言

第一章 公共关系发展

 第一节 公共关系的概念

 第二节 公共关系的国际发展

 第三节 公共关系的国内发展

第二章 公共关系环境

 第一节 公共关系政治环境

 第二节 公共关系经济环境

 第三节 公共关系社会环境

 第四节 公共关系文化环境

第三章 公共关系的构成要素

 第一节 公共关系的主体

 第二节 公共关系的客体

 第三节 公共关系主客体的关系

第四章 公共关系功能

 第一节 公共关系功能定义及分类

 第二节 非公共组织公共关系功能

 第三节 公共组织公共关系功能

第五章 公共关系的原则与方法

 第一节 公共关系的原则

 第二节 公共关系的方法

第六章 传播与媒介

 第一节 传播在公共关系中的作用

 第二节 传播的媒介

 第三节 传播的模式

 第四节 建立良好媒介关系指南

第七章 公共关系策划

 第一节 公共关系策划概述

 第二节 公共关系策划的要素

 第三节 公共关系策划的程序

 第四节 公共关系策划与创造性思维方法

第八章 公共关系行动

 第一节 公共关系行动概述

 第二节 公共关系行动障碍

 第三节 公共关系行动具体操作

第九章 公共关系评估

 第一节 公共关系评估概述

 第二节 公共关系评估指标体系

 第三节 公共关系评估的方法与程序

 第四节 公共关系评估报告及改进途径

第十章 政府公共关系

 第一节 政府公共关系的含义及特点

 第二节 当代中国开展政府公关工作的必要性

 第三节 政府公共关系的职能

 第四节 政府网络公共关系

 第五节 当代中国特色政府公共关系的基本内容

第十一章 非政府组织的公共关系

 第一节 非政府组织概念的界定

 第二节 非政府组织公共关系的意义

 第三节 非政府组织公共关系的特点与应用

参考文献