本书面向企业管理者与使用者，全面介绍电子商务概念、结构、技术及其应用。其特点在手理论阐述循序渐进，由浅入深，不过分注重技术细节，强调电子商务与企业整体战略的结合、电子商务流程的优化与运作，同时结合大量国内外案例进行深入浅出的阐述，既有理论的透彻性，又有实际操作的灵活性。

本书是《电子商务》的第2版，在第1版的基础架构上，面向企业管理者与使用者，全面介绍电子商务概念、结构、技术及其应用。其特点在于理论阐述循序渐进，由浅入深，不过分注重技术细节，强调电子商务与企业整体战略的结合、电子商务流程的优化与运作，同时结合大量国内外案例进行深入浅出的说明，既有理论的透彻性，又有实际操作的灵活性。

本书适用于高等院校经济管理、电子商务等相关专业师生，企事业电子商务从业人员及中高层管理者。

第1章 电子商务概述

 1.1 电子商务的概念和历史

 1.2 推动电子商务发展的力量

 1.3 电子商务行业的构成

 1.4 电子商务的类型

 1.5 电子商务的管理

 复习思考题

 案例讨论 网络衬衫销售：电子商务改造传统行业

第2章 因特网技术结构

 2.1 因特网基本概述

 2.2 因特网技术结构简述

 2.3 因特网服务提供商

 2.4 因特网接入服务商

 2.5 因特网服务与联机服务

 2.6 因特网接入服务的未来

 复习思考题

 案例讨论 思科公司的电子商务

第3章 WWW的概念与技术

 3.1 WWW的概念与历史

 3.2 WWW技术

 3.3 交互式WWW应用

 3.4 WWW与数据库的集成

 3.5 Java的概念与相关技术

 3.6 WWW的多媒体扩展

 3.7 WWW与电子商务

 3.8 WWW和企业内部商务

 复习思考题

 案例讨论 阿里巴巴的品牌

第4章 网络与交易安全

 4.1 电子商务的安全性

 4.2 防火墙与网络安全

 4.3 网络知识产权的安全

 4.4 交易安全

 4.5 加密与数字签名

 4.6 WWW与安全问题

 复习思考题

 调研设计题

第5章 电子商务的运作模式

 5.1 企业之间的电子商务活动(B2B)

 5.2 企业与个人消费者之间的电子商务活动(B2C)

 5.3 消费者之间的电子商务活动(C2C)

 5.4 B2G和C2G

 5.5 移动电子商务

 5.6 基于P2P应用模式的电子商务

 复习思考题

 案例讨论 慧聪网的B2B业务模式简介

第6章 电子结算系统

 6.1 电子结算系统概述

 6.2 电子现金

 6.3 电子支票

 6.4 电子信用卡

 6.5 其他新型金融工具

 6.6 实现电子结算系统的其他问题

 复习思考题

 调研设计题

第7章 基于网络的制造

 7.1 一体化的物流和柔性制造

 7.2 新业务要求

 7.3 制造信息系统

 7.4 基于内部网的制造

 7.5 物流管理

 7.6 电子数据交换的应用

 复习思考题

 案例讨论 戴尔计算机公司的网络直销

第8章 网络营销

 8.1 环境分析

 8.2 确定目标

 8.3 设计网络营销组合

 8.4 制定营销活动方案

 8.5 网络上的新产品开发战略

 8.6 影响定价的因素

 8.7 定价的策略

 复习思考题

 调研设计题

第9章 在线零售

 9.1 在线零售的SWOT分析

 9.2 目标市场模型

 9.3 目前在线零售的业务模式

 9.4 网上商店

 9.5 在线零售的终极——拍卖

 复习思考题

 案例讨论 亚马逊网站的经营策略

第10章 应链管理

 10.1 供应链管理原理

 10.2 快速响应

 10.3 有效顾客响应

 10.4 管理零售供应链

 10.5 供应链管理应用软件

 复习思考题

 调研设计题

第11章 电子商务对企业的整合

 11.1 企业整合的应用

 11.2 电子商务与流程创新

 11.3 知识管理与决策支持

 11.4 知识管理的框架与应用

 11.5 客户关系管理

 11.6 企业的全面e化

 复习思考题

 案例讨论 印度烟草公司电子集市创新发展、全面增长的挑战

第12章 电子商务与社会

 12.1 电子商务的特点与社会问题

 12.2 电子商务的政治问题

 12.3 电子商务的法律问题

 12.4 电子商务道德问题

 复习思考题

 案例讨论 百度音乐搜索涉嫌侵权案