一部风靡美日韩三国的顶级畅销书！

你是否感觉在贵公司的企业文化中，有一些东西令你捉摸不透，却又一直在上时隐时现，而你又无法将其表述出来？没错，这并不是你的幻觉，它确实是客观存在的。

在我们所工作的公司中，每天都会有职员被排挤、被边缘化、被迫退休、被驱逐出局，甚至不明所以地被解雇。

每天我们都会按时上班、都在尽力做事，有时甚至还要加班，还要不断学习新的工作技；我们的公司从何时起变得如此不友好，如此冷漠，如此苛刻，如此苛刻，如此不尽人情？

这些问题的真实答案永远不会被员工知道，它们均被隐藏于美国公司的秘密手册及议程当中。这些规则都是不为人知的，它们如同无形的潜流一直影响着我们的日常工作。它们阻止员工轻易收获预期回报。看似安全的道路上荆棘密布，花言巧语、保护主义与秘密形成了一个又一个陷阱。

每个公司至少都有50个不希望被你知晓的秘密，本书将告知你如何去应付它。

你是否感觉在贵公司的企业文化中，有一些东西令你捉摸不透，却又一直在职场上时隐时现，而你又无法将其表述出来？没错，这并不是你的幻觉，它确实是客观存在的。

在我们所工作的公司中，每天都会有职员被排挤、被边缘化、被迫退休、被驱逐出局，甚至不明所以地被解雇。

每天我们都会按时上班、都在尽力做事，有时甚至还要加班，还要不断学习新的工作技能；我们希望得到的无非是应有的奖赏——加薪或是某天可以拥有一间属于自己的小小办公室。可是为什么还会出现我们不愿看到的情况？我们的公司从何时起变得如此不友好，如此冷漠，如此苛刻，如此不尽人情？

这些问题的真实答案永远不会被员工知道，它们均被隐藏于美国公司的秘密手册及议程当中。这些规则都是不为人知的，它们如同无形的潜流一直影响着我们的日常工作。它们阻止员工轻易收获预期回报。看似安全的道路上荆棘密布，花言巧语、保护主义与秘密形成了一个又一个陷阱。

关于上述问题我又是如何知晓的呢？因为我原来从事的工作正是为公司保守这些秘密。

作为前人力资源部门主管及副总裁，我负责制定、调整人力资源部执行的内部标准，在不被员工知晓的同时保护公司利益。如今，作为一名企业咨询专家及员工顾问，我得以从双方面人手看待这一问题。我曾与各行业、各种规模的组织及企业经理、主管、员工打过交道，大至世界100强，小至刚刚创立的企业。

我十分清楚许多公司针对员工由不再重用、停止工作到解雇、裁员所采取的不同措施标准。我知道每个公司在寻找什么，真正关心的是什么，真正憎恨的又是什么，我甚至知道他们关起门来在讨论些什么。同时，我也知道公司对于一个人奖赏、升职、保护甚至给予犯错者第二次机会的幕后动机。最重要的是，我清楚为什么美国公司不能将这些重要信息告知于自己的员工。

很快，你也会知道这些秘密。最终，你会清楚哪些事情可以令你的老板喜笑颜开；哪些可能会使自己的老板受到惊吓；哪些又会让自己的老板为之振奋不已。这本书正是要告诉读者，只有高级主管与人力资源专家才知道的潜在规则。

本书并未故弄玄虚，亦未故作隐藏。书中所讲述的乃是直至目前为止，除公司闭门会议之外，不会有人提及的禁忌话题：由年龄歧视至偏袒作风，由打击报复至自保伎俩；包括一切你不曾目睹的或是令人困惑的状况，以及如何逐步应对此类情况，并利用相应措施对自己加以保护。

撰写此书的目的并不是要谴责某一家具体公司，而是要让大家对此做到心知肚明。写作的动力来源于笔者对于人力资源事业的挚爱，对于公司必须竭力应对这个挑剔社会一事的亲身体验及真正理解，以及对于辛勤工作的员工们那份深深的敬意。

这本书为读者提供了一个有利的契机，从而帮助员工及雇主更好地看清彼此。员工们借此看清问题真相，明白公司为何被迫出此下策；雇主同时也得以看清自己如此行事的结果——如果自己便是处于此环境下的一名员工又会产生怎样的感觉，自己的生计已然朝夕不保却全然不知。

公司会有许多高级咨询师及顾问站在自己一方，告知他们下一步应该采取怎样的措施；今时今日，雇员们也应该有专家站在自己身边，指导他们如何立足于职场之上。

我希望在懂得这些规则以后，你的职业生涯能够一帆风顺，成功获取自己应得的报酬——因为对此公司曾经有过承诺。

读者须知／2

致谢／3

简介／5

第一章 你是否仍然相信那些似是而非的安全？

秘密1 法律解救不了你／12

秘密2“解雇”不会直接告知于你／19

秘密3 为何无人告诉你你的工作处于危险之中／22

秘密4 按照公司所言行事非常危险／25

秘密5 技能与才干帮不了你／31

第二章 你在犯致命错误吗——职场中的秘密杀手

秘密6 与人力部门职员的闲谈，会使你面临失业的危险／39

秘密7 年龄歧视是活生生的现实／44

秘密8 公司并非畅所欲言的好场所／48

秘密9 如果你与老板作对，必然会被逐出公司大门／53

秘密10 聪明过头并非明智之举／64

秘密11 “八卦”会令你看上去像是一个叛徒／67

秘密12 E—mail究竟如何秘密谋害你的职业／71

秘密13 同事间的友谊也会成为威胁／78

秘密14 如果你人错阵营，极有可能错误地成为敌人目标／81

秘密15 在工作场合中透露个人消息会令上司感到不安／83

秘密16 公司是很健忘的／95

第三章 撕下公司虚伪的面罩

秘密17 值得加薪的人才能获此殊荣／103

秘密18 晋升机遇会在申请时丧失／107

秘密19 绩优评分与你的努力无关／109

秘密20 问题关键并不在于流言的真假／112

秘密21 实质上“产假、病假”并不受法律严格保护／115

秘密22 只要你提出控诉，则必输无疑／121

秘密23 支出报告无非是为测试一下你的忠诚度而已／127

秘密24 如果更换了一位新上司，你必须即刻自保／129

秘密25 你一旦开始为自己辩护，这场矛盾中你就是败者／133

秘密26 你可以体面地从挫折失败中走出来／137

秘密27 假期也会危及你的职位／140

秘密28 你的外表可能会成为陷阱／141

秘密29 你的价值就体现在自己的办公桌上／147

秘密30 你可以在进行办公室恋情的同时不影响自己的工作／150

第四章 从无关紧要到不可或缺——使你成为具有职业安全感的员工

秘密31 你也可以激发雇主对于你的忠诚／158

秘密32 你需要的是一盏闪光灯，而不是激光棒／166

秘密33 想要晋升，必须时刻保持旺盛的战斗力／170

秘密34 想成为公司中最有价值的员工，就必须接受挑战／173

秘密35 取悦老板的诀窍——每时每刻／177

秘密36 所有公司均喜欢的四项基本技能／181

秘密37 将上司与同事的概念排除／186

秘密38 想要成为领导者，你的杯子要一直是满的／189

秘密39 工作时一定要记住自己的角色／192

秘密40 需要维护好自己的全新形象／197

第五章 在你认为自己即将成功的那一刻——小心，别从梯子上跌落

秘密41 内部升迁的肮脏内幕／204

秘密42 小心腹背受敌／206

秘密43 如何进入新角色比你怎样完成新工作更为重要／215

秘密44 你抓得越紧越抓不住／221

秘密45 如果你的下属表现未能达标，那亦是你的错误／225

秘密46 如果你总是想要讨好他人，你便会失去他人的尊重／229

秘密47 你不能越俎代庖，代替员工解决一切问题／232

秘密48 年度绩优评定并不是向下属总结意见之时／235

秘密49 领导不应是高台，而应成为地基／241

秘密50 取胜就是一切／244

秘密6 与人力部门职员的闲谈，会使你面临失业的危险

公司人力部门并不是你的倾谈对象。无论他们怎样称呼自己——人力资源部、人事部、伙伴资源（Panner Resources）、员工援助、员工服务部……他们所承担的职责均不是帮助员工。

在职场内外，有很多关于人力资源部门对于员工而言究竟是敌是友的探讨。事实上，他们同时在扮演着两种角色。有时，员工会困在公司与人事部门之间，进退维谷，甚至为此付出失业的代价。

诸多员工都被迷惑了，认为人事部门是自己的朋友，并且形成一个极为危险的坏习惯，在人事部门面前犹如对待神甫般忏悔、诉苦，细述自己所面临的挑战，从而使得自己暴露得令人生厌，有时甚至连对公司、对老板的真实态度都会告知于人事部门。在这个污浊的、陌生的工作环境中，他们也许认为自己正在与有别于“公司”的人进行交谈，像是对待一位朋友或是一名职员代言人一般。实际上，人力资源部门根本就不是员工想象中的那般。

人力资源部的首要任务不是去帮助雇员，而是保护公司利益不受雇员损害，这才是最为重要的。为此，他们可以摒除其他任何责任。

朱迪与贝丝正在争夺同一晋升机会。就该职位而言朱迪更具胜任资格，但是她却并未得到升迁。

数月之前，朱迪对人事部门人员“秘密”地说：她如今正在处理一项异常棘手的家庭事件，整夜难以入眠、胃疼、无法集中精力进行工作。当时，人事部门工作人员给予她很大同情，也非常支持她，并不断安慰她，而且又体贴地为她设定弹性工作时间，由她负责的一些任务被重新分配到其他组，借以帮助她减轻压力。

但是，当人事部门将要对候选人进行投票时，为了尽力维护公司利益及其所坚守的秘密原则，朱迪的个人问题成为了影响他们决策的首要因素。虽然当时人力部门对于朱迪的遭遇给予了极大同情，甚至一直帮助于她，尽量满足她所提出的要求，但是这与升迁完全是两码事。

绝大多数员工并不清楚，公司一旦作出关乎员工问题的决策，此时人力资源部门与其他关键决策部门的作用同样重要，甚至有时通过秘密投票直接参与表决。为何如此？因为雇主十分清楚，人力部门掌握着其他部门无法了解的员工个人信息，这些信息有助于他们躲开潜在责任和防止不利事件发生。人力资源部门只有在保证公司秘密议程不受侵害的前提之下，才会真心帮助员工。只要员工提出要求或申述，任何适得其反的事情都有可能会发生。人力资源部门的职责决定他们必须将员工视作潜在风险源。但是，我们所谈的秘密究竟是什么呢？

绝大多数员工都相信向人力部门提供个人信息是绝对安全的，因为他们会为自己保守秘密。事实上，这些问题在人事部门眼中并没有那般机密。

只要提及人事部门，无论他们表现得何等友好，你均要认清，自己正在与公司所属的一个部门聊天，同时也要明白这究竟意味着什么。更重要的是，你选择向公司所属部门提供信息的同时，意味着这些信息将归于公司所有。虽然人事部门不会将你的秘密信息在工作场合进行广播，与你的同事共享，但是他们如何保密则完全取决于自己。他们必然会与决策部门分享这些信息，例如你的老板、经理、主管及首席执行官。人事部门的职责就是（有时也是合法的）告知公司决策部门你那些所谓的“秘密”。

人事部门的职责就是防止公司陷入逆境。无论他们曾经对你所面临的困难给予多大帮助，如果你在无意间讲出一些不适当的话语，使他们认为你会成为公司的累赘或负担，那你等于是将自己的职位置于风险之中。

以下便是“人力部门极为关注的四大风险”，同时也是你需要加以注意的。

提防人事部门1：不要提及性骚扰

对此，你一旦公开声明，在绝大多数公司中都将意味着你的职位会立即消失。无论此事是否通过法律手段进行解决，你都会受到相应的惩罚。大部分公司均盲目地惧怕自己陷入官司之中，并且有足够的理由为之担心。停工、费用、威胁、利润，乃至对于公司生存的潜在威胁都会令他们惊慌失措。一旦他们认为你具有法律威胁性，便会迅速将你逐出公司，与此同时又不为公司带来明显负担。与其如此，远不如你一对一地私下解决此事，如此反而能够保护自己的职业。倘若必须如此行事，你唯一的选择就是离开这家公司，但至少要保持自己职业生涯完整地离开。此外，你可以前往另外一个部门（因为你会惊奇地看到该部门职员是怎样对待此事的，必然不是如你一般从一个骚扰的老板处逃离）。

提防人事部门2：不要寻找人事部门帮助你解决冲突

寻找人事部门帮你解决冲突那样会令你显得非常弱势，在影响自己职业道路的重要决策中亦会被经常提起。如果你一定要去寻找一位解决矛盾的中间人，提升人员时人事部门就不会将你列入考虑之列。倘若你都不能与老板或同事和睦相处，又怎样去处理晋升之后所需面对的高端问题呢？又怎么能够处理好与客户之间的关系呢？你的问题就不应该被人事部门获悉。

提防人事部门3：不要填写工人薪水赔偿声明

那些填写工人薪水赔偿声明的职员，确实能够受到法律保护，避免公司报复，但是却不能避免失业、重组或其他“与报复无关”的下岗，这便是公司的“借口”。有时他们将你扫地出门，不仅仅是因为伤残或者健康风险，而只是认为你的行为不够忠诚而已（尤其是你的健康保险涉及这一问题）。此外，下述情况亦会影响到你的职位安全：如果你并未签订健康保险，因而认为工伤会影响你的未来工作，或者会使某人有机会觊觎你的职位。你的抱怨将带来非常严重的后果，以至于极大恶化了你与公司之间的关系，仅仅是因为这一次声明，你便将自己的职位置于危险境地之中。在绝大多数公司中，出现这种情况往往意味着你与该公司的关系即将宣告结束。

提防人事部门4：不要向公司人事部门抱怨

你应该直接同老板讨论与自身紧密相关的问题。为何如此？因为大多数情况下，人事部门会将你与他们的对话原封不动地转达给老板，而你的老板对此是绝对无法原谅的，出现问题首先不去找老板解决，而是直接找到人事部门，除非你试图与你的老板交涉一个严肃问题，并且已经记录在案，如果严重到不能顺利解决，你就必须从该公司离开。

上述大部分建议看上去与你的合法权益存在直接冲突。但是我要向你表明的是：我并未阻止你去伸张自己的权利，我只是要提醒你，如果你还珍惜自己的工作及所在的公司，就不要相信诉讼如同声言中那般“保险”，因为你所要起诉的公司会令你的安宁生活及工作陷于危险之中。不要再幻想自己能够在行使合法权利的同时保住工作，并且对自己的职业生涯不会造成丝毫影响。

不要跟随诉讼热潮，每次只为一点小事便郑重其事地提出申诉。如果将保护自己正在从事的职业作为首要目标，大部分问题在不影响他们工作的前提下，由自己解决最好。当你认识到危险处于何处，你就会清楚自己真正要应对的是什么，也就懂得了什么该做什么不该做。

P39-43

首先，我要感谢加州卡梅尔市AND电视台总裁米歇尔·费雪，因为在创作的关键时期她所表现出的敏锐洞察力及清晰视野，对我极有帮助，再次谢谢她。

其次，我尤应感谢的是加州洛杉矶市摄影家詹姆斯·考特罗奇先生，他不仅为本书封面及我的个人网站摄好了作者照片，而且在整个拍摄制作过程中表现得非常专业、非常棒、非常有趣，谢谢您！

此外，我尚要对居于加州洛杉矶市的南希·沃德表示诚挚的谢意，他为本书网站（网址：www.corporateconfidential.com）的正常运行作出了极大贡献。非常感谢你如此慷慨、如此无私地将私人时间及专业技术奉献出来，帮助我将这座大众共享的网站建立起来。

不可不提的还有夏威夷考爱市的乔治-科恩，他在本书的撰写过程中一直给予我莫大的支持及指导。乔治，倘若没有你在身边，我肯定无法将此书完成；是你帮助我打下坚实基础，是你令我走得更远。很荣幸能够与你共事，感谢你的美好祝愿，感谢它们在我生活中产生的积极影响。

最后，我还要将无限谢意送于我的父母——芭芭拉·齐格蒙与罗伯特·齐格蒙，是他们不断鼓励我要相信自己，要坚持到底，这些教诲我一直铭记于心。感谢你们赋予我实现梦想的力量！

我是一个热爱研读经济管理书的读者像彼得·德鲁克（Peter Druker）、唐纳德·约翰，特朗普（Donald John Trump）等人的商业书籍大部分都是熟读的，但辛西娅·夏皮罗（Cynthia Shapiro）的这本书却是比任何我读过的书都重要，通过此书我懂得了许多在名著上也不能得到的东西如果对你来说职场很宝贵，想在公司成功的话，请读此书吧！

——Henderson（Alaska）

我前不久被企业解雇，但怎么也想不通其中的原因业绩良好，与同僚之间的关系也很好。顾客的评价也不错，但不知为什么上司对我就是不满意大概三周后我读到此书·我想要是能早三个月读到此书，就能知道问题出在哪儿了，事情也便不会这样了。

——JAB（Long Island）

此书会成为迄今为止你读过的经济管理书当中最重要的一本，因为它讲述的是现实，在我研读过的所有经济管理类书籍中此书是唯一一本我读了又想读的、作者使很多只知道漠然工作的职场人明白了现实。让那些处在不安中的职场人看清了未来。

——Coquette（Denver）

不管是新职位还是旧职位，此书都是为自己准备的最好的书，我通过阅读此书对未来有了自信，在职场中找到了向导，此外，很多职场实例读起来也非常有趣。

——Flower（Los Angeles）

我一直担任大企业的中间管理者，执行过很多自己不认可但不得不执行的事情·职员无缘无故被减薪、以结构调整为由解雇员工……有无数这样的情况发生。真的很想劝手下员工买这本书好好研读，谁要是能够代替我向他们推荐这本书就好啦！

——A Manager（San Francisco）