在管理与改善的过程中，若仅凭专门技术与经验，往往事倍功半不能完全做好，或只能看到问题的表面，无法找到真正的原因；甚至因判断失误，发生偏差，致使浪费时间、徒劳无功，从而丧失企业的竞争能力。因此，在管理与改善的过程中，若能有效地以科学的统计方法，发掘问题的真相，并加以正确的判断，方能采取有效的对策。此乃作者将基本的品管统计方法编辑成册的动机。本书在编撰过程中，按照由浅入深、循序渐进的原则，每天为读者安排一个章节，只要花上十天的时间就能学好在品管领域常见、常用的统计技术，并能够灵活应用在日常工作和管理中。期盼能提供企业界有志之士研修参考，多应用于工作上，取得更大成效。

第一天：统计方法概述

一、前言/3

二、管理循环/3

三、统计方法简述/6

四、从ISO9000的实施谈统计技术/8

第二天：数据与图表(Data&Graph)

 第一节 ：数据

一、前言/13

二、数据的分类/13

三、应用数据需注意事项/14

四、整理数据的方法/15

五、整理数据的原则/15

 第二节 ：图表

一、前言/16

二、何谓图表/16

三、图表的作用与必备条件/17

四、图表的种类/17

五、图表制作的原则/19

六、图表制作要领/20

七、几种常用图表介绍/23

第三天：检查表(CheckList)

一、前言/39

二、何谓检查表/39

三、检查表的分类/40

四、检查表制作应注意事项/40

五、检查表的制作方法/41

六、检查表记载的项目/42

七、检查表制作要点/42

八、检查表的应用/43

九、检查表范例/43

十、实例演练/48

第四天：层别法(Stratifleation)

一、前言/53

二、何谓层别法/53

三、层别的对象与项目/54

四、层别法的实施步骤/56

五、层别法使用应注意事项/56

六、层别法的运用方法/56

七、实例演练/60

第五天：散布图(ScatterDiagram)

一、前言/67

二、何谓散布图/67

二、散布图的功用/67

四、散布图的制作方法/68

五、散布图的判读/71

六、散布图的相关检定/74

七、实例演练/76

第六天：柏拉图(ParetoDiagram)

一、前言/83

二、柏拉图的由来/83

三、何谓柏拉图/83

四、柏拉图的制作步骤/84

五、柏拉图的功用/90

六、应用柏拉图应注意事项/92

七、柏拉图的应用/93

八、柏拉图应用的范例/95

九、实例演练/96

第七天：特性要因分析图(CharacteristicDiagram)

一、前言/103

二、何谓特性要因图/103

三、特性要因图的分类/104

四、特性要因图的制作步骤/105

五、特性要因图制作时应注意的事项/106

六、特性要因图的应用/107

七、特性要因图的思考原则/107

八、特性要因图绘制范例/111

九、实例演练/114

第八天：直方图(Histogram)

一、前言/119

二、何谓直方图/119

三、直方图的制作步骤/121

四、常见的直方图形态/125

五、直方图的应用/128

六、直方图使用时应注意事项/132

七、过程能力/133

八、实例演练/136

第九天：控制图(Controlchart)

一、前言/149

二、何谓控制图/149

三、控制图的原理/150

四、控制图的种类/152

五、控制图的绘制/155

六、控制图的判读/161

七、控制图使用时应注意事项/163

八、实例演练/164

九、过程能力分析/169

十、过程能力分析实例/173

第十天：统计方法活用实例

一、降低电源供应器半成品测试不合格率/177

二、纸箱正反版面错钉问题改善/180