2008年的北京奥运会给每个中国人带来的除了一种属于民族的骄傲情绪，更应是一种切实的危机感和挑战意识。为了更好地服务世界，掌握专业性的英语就显得十分必要了。

《英语大赢家行业英语版》系列丛书，涵盖了多个主要的服务行业——酒店、餐饮、公交、银行、医疗、商场、旅游、汽车、能源等。丛书出版的意义在于帮助行业人士更好地掌握与行业相关的英语听说能力，从而更好地应对2008年北京奥运会所带来的国际性挑战。

你能用得体的英语与外宾相互问候、安排好会面时间、会议时间么？

你能用准确的英语描述工作职责与办事流程么？

你能用流利的英语处理好商务往来、谈判、协议、出差各项事宜么？

在与外宾的礼尚往来中，一你能用英语准确地表达各种情绪与态度么？

本书从接待来访、安排会面、接听电话、工作说明、安排会议、陪同外宾、商务事宜、意见建议、礼尚往来9个方面、40个场景全方位多角度展示地道英语。无论你是哪种类型的公务员——机关秘书、街道办事员，都会找到自己需要的答案。

Scene 1 接待来访

 Topic 1 招呼问候

 Topic 2 相互介绍

 Topic 3 来访登记

 Topic 4 询问来由

Scene 2 安排会面

 Topic 1 接受预约

 Topic 2 调整时间

 Topic 3 提出邀请

 Topic 4 取消会面

Scene 3 接听电话

 Topic 1 转接电话

 Topic 2 电话留言

 Topic 3 电话联络

 Topic 4 电话咨询

Scene 4 工作说明

 Topic 1 说明工作职责

 Topic 2 说明办事流程

 Topic 3 介绍组织结构

 Topic 4 介绍相关部门

Scene 5 安排会议

 Topic 1 开会通知

 Topic 2 会议议程

 Topic 3 申请提议

 Topic 4 会议总结

Scene 6 陪同外宾

 Topic 1 礼仪接待

 Topic 2 参观观光

 Topic 3 外出就餐

 Topic 4 馈赠送别

Scene 7 商务事宜

 Topic 1 商务往来

 Topic 2 商务谈判

 Topic 3 商务协议

 Topic 4 商务出差

Scene 8 意见建议

 Topic 1 接受建议

 Topic 2 受理意见

 Topic 3 处理投诉

 Topic 4 协商问题

Scene 9 礼尚往来Ⅰ

 Topic 1 赞美与惊叹

 Topic 2 道歉与谅解

 Topic 3 祝贺与祝福

 Topic 4 帮助与致谢

Scene 10 礼尚往来Ⅱ

 Topic 1 失望与焦虑

 Topic 2 伤心与沮丧

 Topic 3 反对与拒绝

 Topic 4 同意与支持