对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是执行。执行力是员工最重要的能力之一。组织与团队的各种决策，必须通过各级员工的执行才能实现，员工执行是否到位，是企业发展的重要因素。本书结合全球成功企业的经典案例，从职业理念、目标计划、沟通协作、时间效率、创造性思维等五个方面帮助员工提升执行能力，为企业培训员执行能力提供了实用、高效的解决方案。

对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但理重要的是执行。能否将既定战略执行到是企业成败的关键。没有执行能力，一切都是空想！我的员工太缺乏战斗力！太多的企业老总发出这样的感叹。如何塑造员工执行力，让您的部属成为一群狼而不是羊？本书结合全球成功企业的经典案例，从职业理念、目标计划、沟通协作、时间效率、创造性思维等五个方面帮助员工提升执行能力，为企业培训员执行能力提供了实用、高效的解决方案。

自序

前言

第一章 职业理念——有效执行之基石

 企业喜欢什么样的人才

 人才的真义

人才评价标准

人才坐标系：人才，人财，人材，人裁

 一流职业理念的特点

敬业

拥有良好的心态和信念

做事先做人

制定工作目标导向，认真负责

注重潜能开发

专注

提前行动，主动承担责任

终生学习

对自己的职业忠诚

自律

善于控制情绪，不断提高情商

第二章 目标计划——有效执行之前提

 以科学的方式进行工作

企业和员工的目标管理

PDCA法

科学工作方法之六大步骤

 员工的自我目标计划管理

目标设立的要求

设定目标的原则

确定目标的行动计划

实践目标，解决问题

目标执行的反馈方法

第三章 沟通协作——有效执行之保障

 掌握有效沟通的原理和技能

沟通的实质

遵从有效沟通的六个特性

有效沟通的障碍

提高沟通的影响力

增强沟通中的说服力

沟通中交谈的技巧

对有效沟通的深入认识

 怎样与上级沟通

与上司沟通的总原则

与上司沟通的一般技巧

向领导请示与汇报的程序

向领导请示与汇报的基本态度

与各种性格的领导沟通的技巧

说服领导的技巧

 怎样与平级沟通

平级之间沟通相对较难的原因

平级之间沟通的三种形式

平级之间如何积极地沟通

对同级沟通的建议

 团队协作

团队良好协作的优势

团队协作失败的原因

应当克服的痼疾与习惯

员工协作执行的境界

第四章 时间效率——有效执行之关键

 时间管理的必要性

时间利用问题

时间的独特性

时间管理概念

有碍时间管理的四种观念

正确的时间观念

 时间管理的核心

习惯管理

价值管理

 时间管理的原则

效率与效果

二八法则

工作价值矩阵

 有效时间管理的四个步骤

行事月历

待办单

 时间管理的方法和技巧

 时间管理的误区

第五章 创造性思维——有效执行之利器

 什么是创造性思维

 具有创造性思维人士的特征

 提高员工创造性思维的能力

系统思维

逆向思维

九大简易创新性思维路径

 团队创造性思维的开发方法——头脑风暴法

什么是头脑风暴法

运用头脑风暴法的原收

头脑风暴法的优点

 创造性思维是对传统思维的突破

 创新是通向成功的天梯

成功往往不是能与不能，而是做与不做。不做就永远不可能成功，要做就要怀着积极的心态，确定明确的目标，选择正确的方法，采取快速的行动，尽快达到预期的目标。任何成功者的实践表明：心态正确，将一通百通；心态不对，将一事无成。因此，员工在具体工作实践中必须随时调整自己的心态，保持旺盛的斗志和充沛的精力，为企业的发展，为实现自我价值最大化发愤图强、勇往直前。

那么如何培养积极的心态呢？

成功学大师希尔为我们提供了如何培养积极心态的十三种方式，对我们会有很大的帮助，我们应该注意学习领会，并逐渐转化为自己的行动。

言行举止效仿你希望成为的人：找到你所希望成为的人，以此为目标，并首先从言行举止来效仿，逐渐塑造自己。

例如，法国大文豪雨果从小就想成为文学家，一直把当时的一个著名作家当作学习的榜样，不断地学习、效仿，最终实现了理想。

要心怀必胜的积极想法：要想收获成功的人生，就要像个勤劳的农民。不能仅仅撒下几颗乐观的种子，然后指望着不劳而获，而是必须不断地给这些种子浇水施肥，努力培育。

用美好的感觉、信心与目标去影响别人：积累自己的积极心态和经验。并将这种美好的感觉传达给别人，帮助周围的人也获得积极的心态。

让你遇到的每一个人都感到自己重要：你怎样对待别人，别人也就会怎样对待你，互相尊重会形成良好的氛围。哲学家爱默生说：“人生最美丽的补偿之一。就是人们真诚地帮助别人之后。同时也帮助了自己。”也就是说，成就别人的同时，也成就了自己。

心存感激：有积极心态的人常怀感激之心，感激生活，感激朋友，而有消极心态的人则总是在不停抱怨。

学会称赞别人：赞美具有无穷的力量，丘吉尔说过这样的一句话：“你希望别人具有怎样的优点，你就怎样去赞美他。”大多数人会在被赞美的方面更加努力，因为被人欣赏是每一个人都希望得到的精神需求。

例如，通用公司CEO韦尔奇就经常给部下写字条。表扬部下近期的良好表现，去激励部下越做越好。

学会微笑：微笑是一种令人愉悦的表情。面对微笑的人，你会感觉到自信和友好，微笑能为你打开友谊之门，帮助你建立良好的人际关系。

例如，世界酒店大王希尔顿最先把微笑服务引入酒店业。作为制胜的法宝，为他称雄业界奠定了坚实的基础。

努力寻找最佳的新观念：有积极心态的人特别注意寻找最佳的新观念，找到好的观念和创意，靠的不是能力，而是取决于态度。

放弃琐碎的小事：琐碎的小事容易使人偏离重要目标，不要因为小事而使周围的人不愉快。一个人为多大的事情而发怒，就表明他的心胸有多大。

培养奉献的精神：一个心态积极的人所能做的最大的贡献就是给予。

例如，值得我们学习的榜样雷锋，就是一个善于给予的人，他不仅得到了中国人民的爱戴，而且也得到了世界人民的尊敬，在许多国家都有“学习雷锋协会”。

永远也不要消极地认为某些事是不可能的。

培养乐观与自信精神：伟大的发明家爱迪生搞发明创造，往往是失败数千次。如果没有乐观与自信精神，他就不可能发明电灯。

经常使用自动提示语：“如果相信自己能做到，就一定能做到。”“生活在一天天变好。”“现在就做，使梦想变成现实。”

总之，注意培养积极的心态，抑制消极心态，并将积极的心态融人潜意识中，以此指导自己的态度与行为，就会促使你形成强大的动力，帮助你实现成功的目标，  做事先做人

当我们环顾在科技领域叱咤风云的公司，发现他们的用人之道有一条永远的“金科玉律”，那就是人才的道德品质。

微软亚洲研究院人力资源部的王女士说：“微软研究院用人的标准除了重视扎实的专业知识、足够的创造力、工作热情、团队精神外。尤其看重人才的职业道德，应聘者要经过严格的面试，以考核其是否正直、诚信。”

联想人力资源部负责人鲁灵敏直言：“人才要先学会做人，人才与企业发展的最关键的结合点在于，企业要有良好的用人战略。而人才要有良好的道德品质。我们选拔人才的标准是能够吃苦耐劳、有韧性、上进心强。能够自我激励、迎难而上。”

因此，要在职场中取得成功。就要做到“做事先做人”。例如，原广州乐华电器公司总裁吴绍章，在做学徒时就恪守两条格言：对领导不讨价还价。对同事不斤斤计较。这使他深得领导和同事的喜爱，终成大器。

首先，要做一个勇于承担责任的人。从法律角度讲，任何一个社会人，其权利可以放弃，但是责任和义务必须要履行，对于职业人更是如此。每一个职业人一方面要承担自己的责任，不能让自己的责任成为别人的负担。影响整个团队的效率；另一方面也不能以此推卸责任，筑起责任划分的堤坝，对于责任交叉和责任空档置若罔闻，毫不关心。一个良性运行的组织，应提倡勇于承担责任的文化氛围。

P11-14

由于我的忙碌，本书的出版之日一拖再拖。

但想来也值得，毕竟近日来讲授的执行力课程已多场，我从实际中又得到了许多启示，写出的序应该更加成熟一些。

执行力是什么？它高深么？

在我看来，尽管这几年“执行力”这一概念被管理界炒得火热，但执行力本身无论在理论上还是在实践中都不是一个新奇事物。执行力只是管理学中一个很古老简单的概念——最初对其要求最严格的是军队，而不是企业。在管理概念漫天飞的今天，它只是又被人们重新提起而已。

执行力对企业来讲是十分重要的，尤其是对自由市场经济下的企业，就更加重要了——它现今已成了影响企业效益的重要因素。

如果把企业的成功全部归功于所谓的执行力强，而把企业的失败归罪于执行力不行，那肯定是片面的。我既讲战略课程，又讲执行力课程，我认为两者都很重要。有一句话还是很有道理的：“方向错了，跑得越快损失就越大。”所以解决执行力问题的重要前提仍是要先解决好企业的战略问题。

那么应当如何给执行力这个概念一个正确的定位呢？

对于管理界诸如“20/80原则”、“30策略”之类的提法，由于没有结构化的布局和细致的思考分析，所以根本就不是科学的管理方法和逻辑结构，这样的提法并没有考虑到管理的一致性问题，其中的很多说法也不是从管理的角度出发的。

实际上每个人对执行力的概念都会有不同的感受和体会。可能大部分人会认为“员工没有按照自己的想法去做事”就是执行力不好——当然这也是执行力不好的一种表现。但对于一个组织(特别是拥有成千上万的员工的企业)来讲，执行力的概念就不那么简单了，它应是一个系统化的概念，要通过协调很多具体的动作才能构建成执行力。这就像一个房间的布局好不好，要看窗户、门、桌椅、装修的搭配是否合理，只有把门窗、桌椅等这些实在的东西都做好了，房间的布局也就好了。企业执行力也是这样，任何一个企业都不能简单地去创造执行力，而需要建构系统、科学的管理体系。

所以，在我看来，企业执行力的塑造，首先是执行力管理体系和文化氛围的塑造。经理人的经营管理水平决定了企业执行力管理体系和文化氛围的塑造，这为企业执行力奠定了框架基础。其次才是每位员工具体的、狭义的执行力理念和技能的提升，员工具体的执行能力的提升为企业发展奠定了高效的基础。

基于这样的分析，我写了两本书：《中层管理者执行力训练》和《员工执行力训练》。

是为序。

张锡民