本书是当今世界最伟大的成功学家——卡耐基的思想精华和激动人心的内容。是继《圣经》之后，人类出版史上的第三大畅销书。他以对人性的深刻洞见，利用大量普通人的不断努力取得的成功的故事，激励人们取得辉煌的成功。不论你是什么职业、性别、年龄，这部充满力量、充满智慧的书，在生活中一定会给你启迪，使你勇敢地克服自己的弱点，发挥自己的优点，成为人际交往的高手，拥有美好、快乐、成功的人生！

戴尔·卡耐基的这本专门阐述人际关系技巧的畅销书让所有读者受益无穷。卡耐基充分了解人性的本质，他通过历史人物轶事、商业领袖的生平以及学员自我讲述的亲身经历，分析和阐述了一些基本的人际关系准则和技巧。帮助读者最大化地挖掘自我潜能，迈向21世纪的新生活。

第一部 待人处世的基本技巧

一、如欲采蜜就勿蹴蜂房

二、与人交往的大诀窍

三、左右逢源的方法

第二部 使你被人喜爱的秘诀

一、处处受欢迎的做法

二、留下好印象的简单方法

三、牢记他人的姓名

四、成为健谈者的简单方法

五、怎样使他人对你的话题感兴趣

六、怎样使他人立刻喜欢你

第三部 获得赞同的方法

一、你无法赢得争论

二、避免树敌的方法

三、勇于承认错误

四、走向理智的捷径

五、苏格拉底的秘密

六、处置抱怨的安全门

七、如何使他人与你合作

八、创造奇迹的公式

九、每个人都需要的感受

十、高尚的动机

十一、将你的想法戏剧化

十二、保证生效的绝招

第四部 矫正他人错误的方法

一、从赞扬开始批评

二、如何批评而不招致怨恨

三、先讲自己的错误

四、没有人喜欢受指使

五、让他人保持颜面

六、如何激励人们成功

七、好名声的动力

八、让错误看上去容易改正

九、让他人乐意为你效劳

第五部 家庭生活快乐的原则

一、切勿喋喋不休

二、爱并给予自由

三、不要批评

四、给予真诚的欣赏

五、小礼物对女性极有意义

六、要讲礼貌

七、读一本关于婚姻幸福的好书

附录 产生奇异结果的函件

夏天的时候，我常去缅因州钓鱼。我个人很喜欢吃草莓加奶油，可我发现，由于某种奇怪的原因，鱼更爱吃蠕虫。所以，当我去钓鱼的时候，我考虑的不是我想要什么，而是它们想要什么。我不是在鱼钩上放草莓加奶油做诱饵，而是用蠕虫或蚱蜢，并在鱼前面摇晃着钓饵说：“你们不想吃这个吗？”

为什么不用这一常识来“钓”人呢？

在第一次世界大战期间，大不列颠首相劳埃德·乔治是这样做的。后来，有人问他，其他战时领袖——威尔逊、奥兰多、克莱门西奥——都相继被人们遗忘，但他是如何做到稳居要职的。他回答说，如果他稳居要职可以归因于一点的话，那就是他懂得钓鱼要用合适的鱼饵：钓什么鱼，用什么饵。

为什么谈论自己的需要？那是幼稚、荒唐的。当然，你对自己的需要感兴趣，这永远不会改变。但是，除了你自己，没有人对你的需要感兴趣，其他人也像你一样：对自己的需要感兴趣。

所以，天底下唯一可以影响别人的方法是谈论他们的需要并向他们指出如何使它们得到满足。

以后，当你想让别人做什么事时，别忘了这个道理。比如，你不想让孩子吸烟，那么你不要唠唠叨叨地说教，也不要谈论你想要怎样，你只需向他们说明吸烟会让他们参加不了篮球队或赢不了百米赛跑。

无论你是和孩子，还是和小牛、黑猩猩打交道，这个道理都值得牢记心头。有这样一个例子：一天，拉尔夫·沃尔多·埃默森和儿子一道想把一头小牛弄进牛栏里。但他们都犯了同样的错误，那就是只考虑他们自己需要什么：埃默森在小牛后面推，儿子在前面拽。但是，小牛也在和他们做同样的事，也只考虑自己的需要，所以它绷直腿，倔犟地不愿离开牧场。他们的困境被爱尔兰籍的女佣人见到了。她虽不会著书立说，但至少在这个场合，她比埃默森有更多关于马或小牛的常识。她想了想小牛想要什么，然后把她那具有母性的手指放进小牛嘴里，让小牛吮吸她的手指，不使用任何蛮力地把小牛引入牛栏。

从你出生开始，你做某一件事情都是因为你想要某种东西。那么，你向红十字会捐献一大笔钱款这件事也是如此吗？是的，这也不例外。你给红十字会捐款是因为你想伸出援助之手，想做一件美好、无私、神圣的事。耶稣说过：“这些事你们既做在我这弟兄中最小的一个身上，就是做在我身上了。”

如果你更需要的是你的钱而不是那种感受的话，你就不会捐赠了。当然，也可能因为你不好意思拒绝或因为有人求你这样做，你才捐赠的。但有一件事是肯定的，那就是你捐赠是因为你想要某种东西。

在富有启发性的《影响人类行为》一书中，哈里·奥弗斯特里特写道：“行为源自我们的基本欲望……可以奉送给未来的说客——无论在商界、家庭、学校，还是在政界——的最佳建议是：首先要激起别人的急切欲望。能这样做，则四海之内皆兄弟；不能这样做，则孤家寡人独行于世。”

安德鲁·卡内基当初是个穷困不堪的苏格兰少年，他开始工作时每小时只挣两分钱，但最后竞捐出了三亿六千五百万美元。他很早就懂得影响别人的唯一方法是谈别人之所想。卡内基只上过四年学，却习得了待人之道。

举例来说：他的嫂子因挂念两个儿子而忧虑成疾。他们俩在耶鲁大学读书，只顾忙自己的事情，连家信都不写，而且对母亲言辞异常急切的来信也完全置之不理。

卡内基提出要打赌一百美元，他可以在信中只字不提回信的事却立即收到回信。有人愿和他赌，于是他给两个侄子写了一封闲话家常的信，在信的附言中顺便提到他给每人寄去五美元，可他没把钱放进信封里。

回信很快就到了，两个侄子先是感谢“亲爱的安德鲁叔叔”的短箴，然后，是你一猜便知的下文。

另一个例子是关于俄亥俄州克利夫兰的斯坦·诺瓦克的。他是参加我们课程的一个学员。一天晚上下班回到家里时，斯坦发现他的小儿子蒂姆在起居室的地板上又哭又闹。原来他第二天就要开始上幼儿园了，他不想去，所以他正在抗议。斯坦以往一向的反应是把孩子逐回到他自己的房间、任他在那儿哭闹、然后告诉他：最好下决心乖乖地去上学，这是他唯一的选择。但今晚，想到这个方法将无助于蒂姆以最佳的心情开始幼儿园生活，斯坦坐下来思索起来：“如果我是蒂姆，上幼儿园有什么可以让我激动的呢？”他和妻子列出了所有蒂姆喜欢做的事，如指画、唱歌、结交新伙伴，然后他和妻子开始做一件事。我们都开始在厨房的桌子上作指画——我妻子莱尔、另一个儿子鲍勃和我，都画得兴致勃勃。果然不久之后，蒂姆便从角落里偷看，接着便强烈要求他也加入进来。“啊，不行！你得先上幼儿园学会怎么作指画才行。”我尽量努力用他能听懂的话，把列出的他喜欢做的事都讲了一遍，我告诉他他在幼儿园里能得到的各种乐趣。第二天早上，我以为我是第一个起床的，结果下楼后发现，蒂姆坐在起居室的椅子上睡着了。“你在这儿干什么？”我问。“我等着去幼儿园，我不想迟到。”全家人的努力奏效了，蒂姆的急切需求被唤起了。这是多少交谈或威胁都办不到的。

P26-28

戴尔·卡内基是20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。千千万万的人从卡内基的教育中获益匪浅。

20世纪上半叶，卡内基以他对人性的洞察，利用大量普通人取得成功的故事，通过他的演讲和著作唤起无数迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。

卡内基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典，自问世以来，被译成多种文字，成为西方最持久的畅销书之一，风靡全球。这些书和卡内基的成人教育实践相辅相成，将卡内基的人生智慧传播到世界各地，影响了千千万万人的思想和心态，激发了他们对生命的无限热忱与信心，勇敢地面对现实中的困难，追求自己美好的人生。

卡内基所著的第一本书是《语言的突破》。卡内基读书时便将演讲作为出人头地的捷径而曾潜心钻研过。后来，当他于1912年开始为纽约基督教青年会夜校开班时，他首先开的就是“公开演讲”课。1926年，他根据自己的心得体会和学员学习的经验，写了一本题名为《公开演讲：企业人士的实用课程》的教科书。后来，这本教材又经过几年的实验和修订，于1931年以《语言的突破》为名正式出版发行。这本书的主旨是要人们克服畏惧，建立自信，更有效地说话。卡内基在书中阐述的演讲模式，融合了公开演说术、推销术、心理学和商业谈判技巧。

于1932年出版的《人性的光辉》，是卡内基继《语言的突破》后第二部成功之作。卡内基出生于美国密苏里州一个贫穷的农家，他的童年与林肯非常相似，他把林肯的奋斗历程看作人生的经典。卡内基在著作中多次提到林肯。《人性的光辉》将林肯艰苦奋斗、成为美国总统，以及他为美国和人类进步事业而献身的一生展现在人们面前，字里行间充满了温馨与激情，是林肯传记中写得最生动、最感人、也最有启迪意义的一部。

但是，最著名的、使卡内基享誉世界的书，却是1936年出版的《人性的弱点》。这部书和《语言的突破》一样，也是由卡内基授课时所用的教材演变而成的。卡内基确信一个人的成功，只有15％是由于其专业技术，而85％则要靠人际关系和待人处世的能力。他深信，人们除了渴望健康以外，最需要的便是研读改善人际关系、教人做人处世艺术的书。但是，当时并没有这样的书。于是，他决定自己去写。卡内基阅读了所有这方面能够找到的资料，还亲自约请了几十位成功之士，找出各个时代的伟人做人处世的技巧，发现他们使用的每一个有关如何得到朋友和说服别人的实用的方法。于是，卡内基把获得的资料，编成简短的讲稿，用于人际关系训练班的教学，然后由学员们去实践、验证、丰富和发展，使他的教材愈来愈厚，于1936年正式出版。

在成人教育班初开的时候，卡内基就发现，学员们经常谈论的是他们自己的忧虑。卡内基认为，忧虑是人类面临的最大问题之一。因为在医院里，有半数以上的床位让那些在精神和情绪上有问题的人占用了。卡内基发现，在成人教育班上，无论是高级主管，还是家庭主妇，都有各式各样的问题和苦恼，需要他开一门征服忧虑的课。但是，他翻遍了纽约公共图书馆，找不到适合成人教育班使用的教材，于是他决定自己来写这样一本书。他阅读了曾经面临严重问题的著名人物的传记，从中获知这些人物是如何解决问题的；又向几十位人士请教他们克服忧虑的办法，整理出一套消除忧虑的原则，让学员们在生活中应用，然后在班上谈论他们应用的结果，使他的原则不断地得到充实和完善。最终，《人性的优点》于1948年成书。