跟着美国《商业周刊》的专业笔触，学习知名企业家的制胜领导，打造属于你的成功企业！

本书通过展现世界顶级企业的顶级领导家的最佳实践和最优理念，对于正在思考如何应对领导力挑战的中国企业以及正在研究领导力问题的管理学界都是一笔宝贵的思想财富和精神动力。

21世纪最缺乏的不是管理者，而是领导者。领导力资源作为一种稀缺资源，成为企业竞争的焦点。本书撷取全球一流企业顶级领导人的最佳实践和最优理念，对于正在思考如何应对领导力挑战的中国企业以及正在研究领导力问题的管理学界都是一笔宝贵的思想财富和精神动力。

第1章 杰克·韦尔奇：如何管理GE

　小公司特色

　你最重要

　激情和人格魅力

　言行一致

　质量倡议

　经验展示与推广

　激励和推动

　伟大的沟通者

　不说废话的主管

　萝卜和大棒

　大范围的奖励

　决策果敢

　优异的人才

　关注人才

　E的4次方

　了解员工，向员工学习

　结局

第2章 斯蒂夫·鲍尔默：重塑微软

　后愿景制定者

　充分发挥潜能

　新的公司准则

　在流程和创新之间获得平衡

　权力挣扎

　重新装备

　设定切实可行的目标

　友好的表示

第3章 乔治·大卫：UTC的低调CEO

　在各种对立面中获得平衡

　比韦尔奇更谦虚

　让公司的大型集团模式卓有成效

　在削减成本的同时保护创新

　为市场变迁时刻做好准备

　全球经济共同体的现实

　对员工的承诺

　向日本学习

　快速进入市场

第4章 阿兰·雷夫利：革新宝洁

　专心致志培育人才

　消费者的真正需求

　风格至关重要

　重塑宝洁形象

　只做最擅长的事

　与时俱进，坚守阵地

　时刻牢记自己的目标

　问恰当的问题

　教练式的领导者

　让文化成为资产的一部分

第5章 卡洛斯·戈恩：日产的老板

　明星魅力

　经营业绩永远是最关键的

　计划、执行和聚焦

　无与伦比的速度

　保持转变

　知道什么时候应该适可而止

第6章 诺曼·阿达米：米勒啤酒的诺曼时代

　对产品充满激情

　会议地点

　文化的变迁

　如何对付鳄鱼

　喉咙份额

　本地思维

第7章 迪克·帕森斯：拯救美国在线时代华纳

　重新树立可信度

　不用大手术

　生存下来就是胜利

　不畏惧压力

　激发自信心

　自我警醒

　不可替代性

　忠诚和个人利益

　在惊涛骇浪中穿行

　直面挑战

　削减债务

　感知才是现实

第8章 安迪·斯特恩：他能拯救工会吗

　革命式的斗争

　急迫感

　找到一个全新的使命

　改变经营方式

　建立自己的根基

　会员量是关键

　领导风格

　劣根性

第9章 杰米·霍顿：把康宁从灾难边缘拉回

　面对崩溃

　“我们终将成功”

　可观的投资

　培养接班人

　为公众服务的心愿

　精心挑选的接班人

　管理者，请把你自己惹出的麻烦清理干净

　企业分类

　时刻注意市场需求

第10章 T.K.库瑞恩：Wipro学习丰田经验

　所有规则都需要遵守

　把丰田作为学习的榜样

　可见的高效

　持续改进

　一路传播

　每日检查

第11章 霍华德·所罗门：把福雷斯特医药公司看成是个人的事情

　当CEO自己的亲人变成顾客

　全然不同的公司

　勇于接受批评

　人人熟知的家庭秘密

　新市场，新品牌建设，新利润

　可容忍性

　抑郁的特征

　全身心的投入和承诺

　新产品的第一次收获

　认同市场现实情况

第12章 特里·塞梅尔：雅虎的第二幕

　新的准则

　重塑文化

　让观望者成为顾客

　来自竞争对手的挑战

　不分散注意力

　获得人们的尊重

　不打无准备之仗

　以创新为目标

第13章 阿瑟·莱文森：Genetech的药师

　实现承诺

　医药界的中彩者

　在产品研发和市场销售之间获得平衡

　对业务的激情

　找到更好的方法

　创造性的想法和执行

　“未来的路将会更难”

第14章 御手洗富士夫：让佳能重放光芒

　东西方风格

　用命令和决策营造共识

　为佳能找到灵感

　结交导师

　降低成本与创新有机结合

　最新消息

趋势管理学创始人：为什么彼得·德鲁克的理论依然具有深刻影响？

作者简介

小公司特色

一大早，杰克·韦尔奇就从纽约搭乘直升飞机来到通用电气公司位于哈得逊河岸克洛顿的培训中心。他径直来到光线明亮的多功能多层演讲大厅，脱下他的蓝色外套，挂在旋转椅上。

这一次面对面，并不是与一个打造了全球最有价值的公司的闻名世界的董事会主席和首席执行官，而是更像与韦尔奇教授面对面。他来这里，是为那些参加为期三周的发展培训课程的71个高级管理人授课的。

韦尔奇深邃的蓝色双眼扫视着整个会议室，人们屏息静气，鸦雀无声。他倒是很少表现得像个大学教授。矮壮的身材，肌肉发达，5英尺8英寸的个头，苍白的面容，浓重的波士顿口音，这个62岁的秃顶老儿看上去听上去倒更像是在火炬山开公交车的司机。他并不是来向一群毕恭毕敬的人进行独白。

在将近4个小时的时间里，他聆听、宣讲、引导或者提问。而台下的经理们则不停地互动。他们抱怨说，尽管公司总是强调说管理需要着眼于长期目标，但是他们自己却永远处于要产生短期效益的压力之下。他们说，尽管韦尔奇宣称要在公司内部“共享最佳实践”和“无边界行为”，但是他们却依然丧失了很多在横跨GE整个公司网络的不同部门之间进行交互学习和销售的好机会。有些人担心说，公司所推广的庞大的六西格玛运动，这个美国企业历史上最大的质量控制活动，正在容忍官僚主义偷偷地溜回GE公司。

手中拿着一瓶水，韦尔奇边踱着步，边充满激情地回击每一个问题。

“如果你不能产生短期效益，那么你就不能获得长期的发展，”他的语气平平。“每一个人都能做到获得短期效益。每一个人也都能获得长期发展。但是，管理就是要做到如何让这两者获得有效的平衡。”

“我好像闻到有人在抽烟，”他用玩笑来回击关于GE内部缺少协作共赢的抱怨。“我们大家可都吸到二手烟了。”

关于六西格玛的问题，韦尔奇反击到：“如果我们真能从中获得有利的结果，那么就算是带来了一些官僚主义倾向，我也不会就此罢手。如果这件事让你这么不安，你可以喊出来，踢两下，骂几声，打破它。”

就是在这问教室，在过去的17年间，韦尔奇已经给不下15000名公司管理人员和经理们上了250多堂课，就是在这里，人们见到了一些平常见不到的东西。在这里，这个GE公司传奇般的董事会主席，这个为了达到目的誓不罢休的辣手老板，变成了凡人。他有些口吃，这个打小儿落下的毛病，现在让他看上去有些不寻常地脆弱。在这里，学生们看到了一个真实完整的杰克：他没有显赫的出身，只是一个普通的工人家庭的孩子，但他又是一个管理学理论家、战略思想家、商业教授和达到顶峰的企业经营偶像。没有人在离开这个教室的时候，内心不受到震动。　　你最重要　　强力行动

韦尔奇所做的每一件事都是为了向他的下属强调一个关键的信息：你最重要。他耗费了无数的时间来激励人们进行有效的辩论，他向人们展示说，GE，特烈是他自己，会铭记每个员工的贡献。

如果说领导力是一门艺术的话，那么韦尔奇可以当之无愧地被称为一个艺术大师。能被如此戏剧化地加以描述的企业领导为数还不是太多。能像他那样持续不断地展示非凡领导力、带来显著成果的人也不多。17年来，当无数大企业和他们的领航人在经济的惊涛骇浪中只能像多米诺骨牌那样不断颠簸倾倒的时候，韦尔奇却引领着GE不断地在销售收入和利润表现上取得一个又一个的辉煌。

“本世纪最伟大的企业领袖就是通用汽车公司的阿尔弗雷德·斯隆和通用电气的杰克·韦尔奇。”美国密西根大学管理学教授诺尔·提驰（Noel Tichy）这样评价到。长期以来，诺尔一直在关注GE公司。“在这两者之间，我个人认为韦尔奇更胜一筹。因为他为企业设定了一个全新的当代典范，使之成为21世纪企业的楷模。”

这个楷模向世人展示了无与伦比的成长经历。GE的市值从1981年的120亿到2006年跃升为3660亿美元。在为股东创造价值方面，即使是微软公司的比尔·盖茨，英特尔公司的安迪·葛鲁夫（Andrew S.Grove），迪士尼的迈克尔·埃斯纳（Michael D.Eisner），伯克希尔哈撒韦公司的华伦·巴菲特，还有已经去世的可口可乐公司主管罗贝托·格祖塔（Roberto C.Goizueta）或者是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿，也无法与杰克·韦尔奇相比。1998年那年，那些华尔街的分析师们在预测GE的前景的时候，难以抑制内心的狂喜，一致坚信到2000年年底韦尔奇离开GE的时候，公司的股票将从82元一股上升到150元甚至200元一股，那时候公司的市值就将达到4900亿到6500亿美元。“韦尔奇将因为为股东们创造出前所未有的价值而名垂千古，”尼克拉斯·黑曼（Nicholas P.Heymann）说。他曾经是GE公司的一名内部审计师，现在在普天寿保险公司任职，主要负责关注GE的表现。

当然，GE的成功可不是韦尔奇个人的功劳。众多猎头公司深信，GE拥有世界上最充沛的管理精英人才，公司对此也颇为自豪。在盖瑞·温迪特（Gary C.Wendt）的领导下，GE资产公司达到了前所未有的高度，其收入占了全公司将近40％。罗伯特·瑞特（Robert C.Wright）则领导NBC经历了令世人震惊的逆转，到1997年已经成功地连续5年实现两位数的增长，并且获得了黄金时段收视第一的佳绩。韦尔奇的魔幻手段似乎也并不是处处奏效的。例如，1997年，由于重组造成的额外成本，公司庞大的设备运营部的利润收入为4.58亿美元，下跌了39％。但是，瑕不掩瑜，韦尔奇领导着GE达到了史无前例的辉煌。

无数的演讲，数不尽的文章都在阐释韦尔奇是如何为这个老牌美国工业巨头安上不断进取、充满竞争精神的全球发展引擎，他又是如何敏锐地将这个以制造业为主的企业转化成为向服务业进军的企业。通过600多次的并购，以及着力推进公司向海外新兴市场的扩张，韦尔奇为GE注入了新的活力。

但是，恐怕还很少有人能够真正明白，为什么杰克·韦尔奇对整个美国商业领域包括那些最为遥远最为复杂的企业都能产生如此深远的影响，形成如此巨大的威力。无数经理人每天挣扎着试图能够把一小部分人领导好、激励好。那些管理着GE千分之一大小的公司的众多CEO们竭尽全力，也只能获得平平的成果。而GE王国，拥有3040亿的资产，893亿的收入，旗下27.6万员工散布在全球100多个国家。这个王国的主管韦尔奇，又是如何做到将它管理得井井有条、不断扩大的呢？P3-6

我们每天都有机会跟像你一样认真的商业领域里的人士交谈。从这些交谈中，我们发现，人们对于那些准确的、可靠的、值得你们追随的不偏不倚的新闻、信息和洞察有着很大的需求。这也就是《商业周刊》这份杂志为人们所推崇的地方，而我们也总是兢兢业业，希望能越做越好。

我们的“《商业周刊》案例精析系列”把这一切推向了一个新的高度。在与麦格劳-希尔专业书出版部门的合作中，我们通过对商业世界中最杰出的领导者、策略家和市场营销专家进行分析，从而发现供你在自己的实践中使用的最佳实践和最优创意。每一章都是来自于《商业周刊》的案例研究，“最佳实践”部分强调案例中的核心学习点，“强力行动”（你可以根据自己的实际情况改造和利用的、实践性很强的战略手段），还有“新起点”部分提供的策略可以帮助你着眼于成功经验，并且将最佳实践付诸行动。另外，你还可以通过Businessweek.com/powerplays的网址下载案例展示以及利用其他一些网上功能，让你与同事和团队共享，并且通过头脑风暴会构想新的概念和策略。

本书中所介绍的企业领导人都曾经面临过难以逾越的挑战。从创始人比尔·盖茨那里接过接力棒的斯蒂夫·鲍尔默重新归整了微软的企业文化，并在微软和客户之间搭建起了新的桥梁。UTC公司的乔治·大卫把着眼点放在对于基础制造流程的不断改进，从而让这个工业巨头成为组成道·琼斯工业指数的30个公司中的佼佼者。在Wipro公司，库瑞恩面临着对众多业务流程进行精简操作的艰难挑战。在宝洁公司，阿兰·雷夫利通过提升客户体验，将公司未来的任务确定为“创造并发展品牌”，因而重新塑造了这个消费品巨头。雅虎的特里·塞梅尔推动了令人瞩目的转变，改变公司文化，争取更多的新业务市场。在日产，卡洛斯·戈恩突出的严厉作风和推动成功产品方面的技能让公司利润大幅度上升，从而成为汽车行业内一颗最亮的新星。米勒酿酒公司的诺曼·阿达米证明，一个富有人格魅力的领导人可以激励一支沉迷于过去的辉煌的队伍，成功地扭转公司的形象。Genetech公司CEO阿瑟·莱文森所展示出来的奇特的个性让他能够把希望寄托在那些经受得住长时间考验的药品上。而御手洗富士夫，他的管理信条被世人称为“御手洗方式”，使得佳能成为日本少有的几个不断成功的公司。

我们同时也向你讲述了那些令人难以忘怀的发生在个人身上的故事：杰米·霍顿放弃了退休生活，重新回到纽约的康宁小镇上拯救自己的家族企业康宁。霍华德·所罗门在与儿子安德鲁一起与严重的抑郁症进行抗争的同时让佛雷斯特医药公司获得了全新的转变。迪克·帕森斯不露声色但是非常稳固地对美国在线时代华纳公司进行权力整合，安迪·斯特恩应对劳工运动、整合多个小而低效的工会。

本书也关注企业领导力的最本质的理论。今天的领导者们将能够从彼得·德鲁克这位能够经得起时间考验的“领导力发明者”那里学到管理智慧。要打造一个稳固的能够长期发展的公司，长时间地超越竞争对手，创造长时间、超过同行企业的骄人绩效，应对企业和行业所面临的挑战，领导者们究竟需要掌握什么样的能力？毋庸置疑，杰克·韦尔奇在GE的记录以及他20多年的CEO生涯向我们展示了什么叫做卓越，他为GE创造了4000亿的市值，创造了一个领导人培训基地。该书就是以对韦尔奇如何管理GE的经典的高瞻远瞩式的观察而开始的。

关于这些案例，需要注意的是，它们都来自于《商业周刊》的及时跟踪式报导，因此是“对当时事实的体现”。我们努力提供及时的更新，不过因为这是新闻报道，因此这些当初写成的故事中所涉及的有些人物及情况现在可能已经有了变化。但是，我们深信每一个案例中的“强力行动”仍然经得起时间的考验，并且能够提供有益的经验教训，尽管可能看上去有些“后见之明”。  但是，来自上述这些人的经验只是你自己的“强力行动”的构成材料而已—— 是你星期一早晨在新的起点上能够用得上的主意。

《商业周刊》的众多同事给了这本书很多宝贵的意见，并提供了不少案例研究，他们是：约翰·A.伯恩(Jonh A.Byrne)、杰·格林(Jay Greene)、斯蒂夫·汉姆(Steve Hamm)、吉姆·克斯泰特(Jim Kerstetter)、黛安·布拉迪(Diane Brady)、罗伯特·伯纳(Robert Berner)、布莱恩·布莱姆纳(Brian Bremner)、盖儿·爱德蒙森(Gail Edmondson)、彻斯特·道森(Chester Dawson)、安德瑞恩·卡特(Adrienne Carter)、戴维·韦尔奇(David Welch)、凯瑟琳·柯尔文(Kathleen Kerwin)、安东尼·边柯(Anthony Bianco)、汤姆·罗瑞(Tom Lowry)、爱伦·伯恩斯坦(Aaron Bernstein)、威廉·希蒙斯(William C.Symonds)、苏珊·波菲尔德(Susan Berfield)、本·埃尔金(Ben Elgin)、罗纳德·格鲁佛(RonaldGrover)、阿莲·维恩特劳伯(Arlene Weintraub)，还有去世了的爱瑞恩·库尼(Irene Kunii)。卡莉斯塔·张(Callista Chen)为本书提供了极富价值的编辑评注。弗兰克·科莫斯(Frank Comes)、乔伊斯·巴尔纳森(Joyce Barnathan)、克里斯汀·萨默森(Christine Summerson)和鲍勃·道灵(Bob Dowling)与我们的兄弟公司—— 麦格劳-希尔公司的菲力普·鲁珀尔(Philip Ruppel)、莉莎·鲁文(Lisa Lewin)、玛丽·格兰(Mary Glenn)、赫伯·沙夫纳(Herb Schaffner)以及爱德·楚帕(Ed Chupak)一起开发了这一套丛书。还要特别感谢鲁斯·马尼诺(Ruth Mannino)对设计和编辑制作的杰出指导。

斯蒂芬·J.阿德勒

(Stephen J. Adler)

《商业周刊》主编