好的管理不只是按自己的方式行事而更是让团队发挥最大潜力。因此了解是什么使每个员工努力工作，以及能认知事情错误发展的种种迹象是非常重要的。这本书提供了切实可行的提示和最初的警告信号来帮助团队中每个人尽早发现问题。

本书中的各种技巧和工具可以教你如何应对工作中经常遇到的各种有问题的行为。

导言

欺凌者

受虐者和过于热心者

自我陶醉者

被动进攻者

固执的吹毛求疵者

沉默寡言者和喋喋不休者

发牢骚者、抱怨者和哀诉者

权力痴迷者、畸形控制欲者和独裁者

迫害者、受害者和救助者

处理问题行为