《企业培训师教程》是企业培训领域的一本好书。该书在以下方面做了很认真的努力：对培训师的职业要求，已经从原来的定点控制行为目标，上升到建立职业流水线，控制培训师职业行为的全过程；从依靠培训师的职业经验、培训技巧，到依靠专业化的工具和科学的制度；从培训从业者根据培训需要进行科学、系统的专业训练，到可以利用文件、标准、工具，以及强大的后台技术支持去开展培训工作。总之，该书是基于ISO10015开展企业培训的重要著作。

《企业培训师教程》，是以国际前沿的课程理论体系——《英国剑桥大学国际培训师课程》为基本参照，吸收了澳大利亚国家培训局、英国伦敦城市行业协会、美国职业训练协会等组织的培训师课程体系之精华，并结合《ISO10015国际培训标准》而形成的课程体系。保持了与剑桥大学、ISO国际标准组织内容更新的一致性。本课程系统经过两年多时间、近4000名培训工作者的试用，所表现的职业思想和职业技巧，得到高度评价。

第一章　培训基础知识

 第一节　培训与教育

培训的定义

培训与教育的识别

 第二节　培训师的基本职责

培训师的定义

培训师职业能力模型

第二章　确认培训需求

 第一节　认识培训需求

培训需求的定义

培训需求的特点

 第二节　培训需求的逻辑划定

培训需求的四个维度

案例分析

 第三节　培训需求信息的获取对象

出资人

目标学员

往届学员

相关者

客户

竞争者

专家

其他人员

　第四节　确定培训需求的方法

通过阅读有关文献资料了解培训需求

通过面谈了解培训需求

通过观察了解培训需求

通过问卷调查了解培训需求

　第五节　获取培训需求信息的内容

企业资讯

任务资讯

课程资讯

个性资讯

　第六节　确定培训需求的步骤

　第七节　确认培训需求的技能

阅读法

面谈法

观察法

问卷法

　第八节　对培训需求的锁定

定度法

定量法

定点法

　第九节　消除“差距”的策略选择

需求分析动机推理

需求分析逻辑推理

培训之外的其他选择

 第十节　培训需求分析报告的撰写

培训需求分析报告模板

培训需求分析报告范本

第三章　设计培训方案

 第一节　制订培训计划的原则

系统性原则

理论与实践相结合的原则

人员培训与企业战略和文化相适应的原则

培训与提高相结合的原则

人格素质培训与专业素质培训相结合的原则

 第二节　培训方案设计的分类

广义的培训方案设计

狭义的培训方案设计

 第三节　培训课程设计

培训课程设计的要件

培训内容的设计

培训方法的选择

评估培训效果的方法选择

培训资料的设计

所需资源的准备

学习环境的设计

交流形式的设计

 第四节　培训课程表的编制

编制课程表的方法

模块培训课程表的编制

学习期课程表的编制

 第五节　制作PPT文件

如何制作PPT文件

制作PPT文件的注意事项

 第六节　投影仪使用方法

开启投影仪

调整菜单

关闭投影仪

注意事项

第四章　实施培训

 第一节　培训内容展现原则

因人施教原则

实际实用原则

直观形象原则

循序渐进原则

　第二节　备课

影响课程质量的主要因素

轻松备课十二步

 第三节　课程实施流程

预热

开场

控场

收场

　第四节　语言塑造

认识你的声音

语音的使用技巧

语音“十要”

课堂语音艺术

语言风格塑造

 第五节　创造鼓励学习的环境

建设良好的学习环境

吸引学员参与讨论的十种方法

第五章　评估培训质量

 第一节　培训评估的意义与实施原则

培训评估的意义

培训评估的实施原则

 第二节　评估模型介绍

柯克帕特里克的“四级评估模型”

其他评估模型介绍

形成性评估与终结性评估的应用

 第三节　培训评估准备

做出评估决定

设计评估方案

 第四节　收集培训评估信息

通过资料收集信息

通过观察收集信息

通过面谈收集信息

通过调查问卷收集信息

 第五节　评估总括

分析评估信息

培训评估权重的确定

　第六节 《培训评估报告》的撰写

《培训评估报告》注意事项

《培训评估报告》的内容

　第七节　培训的善后

　 资料的保存

　 培训后行为延续

　 培训师职业发展规划

附录

 附录1　高级企业培训师作业范本

 附录2　培训工具索引