本书是韦良军老师多年来在260多家企业的调研和内训中的体会和经验总结，并经过了企业实践的检验。这是一本中层管理者素养提升和中层管理技能提升不能不读的好书。

作者对激活中层管理和提高中层管理干部管理能力的研究与运用，从管理者心态、中层的基本技能、管理工具到管理案例与故事，对中国企业的管理者提出了带有理论高度并能落地实操的“激活中层”的方法，真正探索出一套适合中国自己企业的、具有实战意义的中层管理者能力提高、活力提升、执行力改善的操作方法与管理工具，这是对中国企业管理最有价值的推动。

在新的时代背景下，企业发展的关键在管理，而管理的关键在中层。如何提高广大企业中层管理人员的素质和能力，已经成为一个迫在眉睫并将长期需要关注的重要问题。本书聚焦企业中层，以激活企业中层为目标，从心态、技能、管理工具等方面，系统阐述了对激活企业中层的观点和想法。

本书基于作者多年的企业中层管理实践和培训经验编著而成，观点新颖，论述独特，轻松随意而不失专业的态度，实用性强，是一本不可多得的企业中层管理人员学习培训用书。

推荐序一

推荐序二 

前言

 第一篇 心态篇

第一章 中层管理者的作用和能力要求

 一、认识中层管理者

 二、中层管理者和高层领导者的区别

 三、中层管理者的作用

 四、中层管理者的基本素质

 五、中层管理者的基本能力

 六、中层管理者的类型自评

第二章 中层管理者的自身定位

 一、中层管理者的角色定位

 二、中层管理者的角色错位

 三、敢学会做“扮黑脸”和“做坏人”

 四、中层管理者要做“两面人” 

 五、中层管理者要做员工榜样

 六、中层管理者不是“专家” 

 七、中层管理者要拥有战略思维和战术水平

 八、中层管理者要以绩效为导向，关注细节

第三章 中层管理者的执行力建设

 一、理解执行力

 二、企业应该具有强大的执行力

 三、执行力不仅仅是执行的问题

第四章 企业应该如何培养中层管理者

 一、我们到底需要什么样的中层管理者

 二、确认哪些中层管理者需要被培养

 三、制订培养计划并实施

 第二篇 基本技能篇

第五章 时间管理

 一、什么是时间以及时间管理的重要性

 二、时间管理的误区

 三、时间管理的基本原则

 四、时间管理的方法

第六章 员工管理

 一、管理员工的基本原则

 二、评价员工的方法

 三、对员工进行有效激励：

 四、对不同类型的员工进行管理

 五、提高员工的工作效率

 六、员工喜欢什么样的管理者

 七、加强与员工的沟通

 八、管理者自身的情绪管理

第七章 团队管理

 一、什么是团队以及团队的类型

 二、建设团队应注意的问题

 三、团队建设应注意人才的配合

第八章 授权与监督

 一、正确认识授权

 二、授权中可能产生的问题

 三、合理运用授权

 四、授权的程度和分类

第九章 人际关系管理

 一、什么是人际关系管理

 二、如何与上级相处

 三、如何与下级相处

 四、如何与同级相处

第十章 压力管理

 一、什么是压力和压力管理

 二、压力管理的基本原则

 三、工作压力的管理策略

 四、创新的压力管理方法

第十一章 会议管理

 一、当今会议面面观

 二、会议的通病——效率不高

 三、会议的规范

第十二章 冲突管理

 一、对冲突的认知

 二、冲突的五个阶段

 三、处理冲突的策略

 四、怎样处理部门之间的冲突

第十三章 讲话管理

 一、中层管理者讲话的基本要求

 二、中层管理者讲话的风格与类型

 三、中层管理者如何提高讲话水平

第十四章 从管理者到管理教练

 一、管理教练的产生

 二、管理者和管理教练的区别

 三、教练式管理的益处

 四、教练式管理的要点

 第三篇 管理工具篇

第十五章人力资源管理工具

 一、360度考核法

 二、评价中心法

 三、平衡记分卡

 四、关键业绩指标

 五、管理方格

第十六章 生产管理工具

 一、全面生产管理（TPM）

 二、全面质量管理（TQM）

 三、5S管理法

 四、JIT生产

 五、QC七大手法

第十七章 财务管理工具

 一、效益分析雷达图

 二、本量利分析

 三、销售百分比法

 四、净现值法

第十八章 市场开发管理工具

 一、市场选择矩阵

 二、市场营销能力分析

 三、消费者购买行为模型

 四、价格—促销方格图

第十九章 经营管理工具

 一、目标管理

 二、标杆管理

 三、ABC管理

 四、6o管理

 五、六顶思考帽

 第四篇 管理案例与故事选

 一、黄金台招贤

 二、龙永图选秘书

 三、且慢下手

 四、各就各位

 五、子贱放权

 六、林肯“独断”

 七、平衡管理

 八、肯德基的特殊顾客

 九、索尼的内部跳槽

 十、日立“鹊桥”

 十一、鲶鱼效应

 十二、会议成本分析制

 十三、蝴蝶效应

 十四、挑水别忘了挖井

 十五、士为“赞赏”者死

 十六、鸭子只有一条腿

 十七、没有靠背的椅子

 十八、好学不倦

 十九、居安思危

 二十、驴的哲学

参考文献

5．建立规则的能力

建立管理规则也是任何一个管理者必须具备的能力。 

俗话说，没有规矩不成方圆。有了规则，管理将更加有说服力，更加有效果。意识到规则所带来的管理便利，不断建立和健全管理的规则体系，充分发挥它的影响力，以规则所带来的管理水平的提升，带动员工素质的提高，带动部门绩效的扩大，正是中层管理者的最基本职责所在。 

其实，管理是一件很难的事情，因为它需要与人打交道。管人不容易，因为众口难调，想做到让每个人都在同一规则下行动，管理就可以发挥作用，达到我们的预期效果。

一般的企业规则包括：责权相等的规则、公平公开的晋升规则、可供自由发挥的创新规则、平等的沟通规则等。管理者通过公众规则的建立，为员工提供发展的平台，帮助员工获得最大限度的发展和提升，达到管理更加高效和顺畅的目的。

让我们一起来看一个小故事。

有七个和尚住在一个庙宇里，每天分一桶粥。要命的是，粥每天总是不够。一开始，他们通过抓阄来决定谁来分粥，每天轮一个。可是，一周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来，他们推选出一个道德高尚的人出来分粥，可是强权总是伴随着腐败，大家都挖心思地讨好他、贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。再后来，他们组成三人的分粥委员会，及四人的评审委员会，但互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。

最后，大家想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃得最少，分粥的人就会尽量分得平均。从此，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

同样是七个人，不同的分配制度带来不同的结果。所以，企业如果风气不好，一定是机制的问题。如何制定一个好的公众行为规则，是每个管理者首先需要考虑的问题。中层管理者对此一定要有深刻的认识。

6．主持公正的能力

主持公正是管理者的一项重要能力。如果没有这一种能力，组织内部的平衡将会被破坏。其实，公正是制度化管理的一种体现。作为企业运行的重要价值原则，公正只有在组织行为中被体现出来，才能使企业平稳发展。那么，在组织管理中强化公正的概念，就是要保障组织中成员的知情权、选择权和监督权，使管理活动真正做到公平、公正和公开，真正体现制度面前的人人平等。

不过，我们不得不提的是，公正又常常是建立在差别之上的。特别是在企业中，由于能力差别、机缘差别、体质条件差别、个人偏好差别等的存在，导致了收入差别、发展机会差别等现象。所以，作为中层管理者必须要知道，没有绝对的公正，只有相对的公正。

一头羊到了天堂对上帝说：“我的头上长着一对角，是攻击别人和保护自己的武器，但我为什么总是被狼吃掉呢？”上帝说：“虽然你和狼都是哺乳动物，但是你是以草、乔木树叶为食，而狼以肉为食。在地球的陆地上，只要是有水的地方，野草和乔木遍地都是，你想吃的时候只要张嘴即可，生存要比狼来得容易得多。狼必须战胜对手、吃掉对手，否则生命不保。换句话说，你身上只具有羊性，而狼具有狼性。这就是建立在差别之上的公正呀！”

上帝的话还是值得我们深思的。作为中层管理者，必须明白，公正总是相对的。保证相对的公正，是中层管理者的一项重要能力。

      管理干部和管理培训不能不看的书

韦良军老师让我为《激活中层》写序，我是义不容辞的。早在几年前我还在德国慕尼黑管理学院学习人力资源管理（HRM）时就听说韦老师在国内中层管理培训和中层管理研究方面比较有影响力，在网络等媒体上经常看到韦老师举办培训的消息，回国以后也经常参加韦老师的培训课程和其主持的论坛，从中深深地感受到韦良军老师作为一名培训师的人品和口碑，其积极向上的精神和主动热情的态度是值得称道和推崇的，尤其是他的培训效果使人深有体会和感悟。看了韦老师的《激活中层》更是令人过目受益。

在过去的二十多年内，中国的企业和现代化管理取得了快速发展。而今天中国企业在竞争日益激化和国际化的市场中，将面临更多意想不到的机遇与挑战，这些机遇与挑战使更多中国企业的创业者与高级经理们必须关注管理人员的素质以及管理者的战略执行能力。

本书是韦良军老师多年来在260多家企业的调研和内训中的体会和经验总结，并经过了企业实践的检验。应当说在国内，这是一本中层管理者素养提升和中层管理技能提升不能不读的好书。如果企业忽视了对中层管理者技能方面的提升和执行能力的执著追求，则会使企业“中梁不正”，甚至有倒下来的危险。著名管理大师彼得·德鲁克的MBO（目标管理）在推动企业在管理领域的进步方面，有着不可磨灭的贡献，有人因此而这样评价他：在彼得·德鲁克的MBO之前，企业是没有管理的；然而，在一次企业管理者大会上，彼得·德鲁克说：“有了战略和清晰目标之后就是管理者的问题了……”这充分说明了企业和任何组织在战略和目标制定以后，发展的关键就是中层管理问题。激活中层管理者是管理中的关键。

然而，中国企业有着复杂的文化背景与内部环境，回顾中国企业过去二十多年的管理发展历程，我们似乎很难看到行之有效的激发中层管理者参加教育和培训的理论和观念，仅有的也都是中国企业管理值得去反思和总结的经验与教训。韦良军对激活中层管理和提高中层管理干部管理能力的研究与运用，从管理者心态、中层的基本技能、管理工具到管理案例与故事，对中国企业的管理者提出了带有理论高度并能落地实操的“激活中层”的方法，真正探索出一套适合中国自己企业的、具有实战意义的中层管理者能力提高、活力提升、执行力改善的操作方法与管理工具，这是对中国企业管理最有价值的推动。

未来的企业竞争是人才和管理的较量，韦良军老师对自己多年企业管理培训和企业管理咨询在操作方法上的适应性进行了反思与整合，即吸取各种中层管理者方法的精髓并将它们在操作中融合：将管理理念与管理技术相结合，突破其他管理书籍过于理论化、培训书籍过于工具化和DIY书籍过于随意的局限性；将管理者必要的管理理论和管理能力素质模型导入对管理人员的能力补充；根据中国企业基础管理人员管理能力相对薄弱的特点，与常规的管理方法和管理工具进行有效的结合，并将其与当前中国企业管理相链接，这些都在服务过的企业得到了认可与肯定。在韦良军老师培训过的客户中，有很多企业对他非常信任！在和他们的交往中，我越来越体会到企业管理关注的越来越多的应该是操作细节，而不是什么时髦的理论框架。同时我也欣喜地看到，《激活中层》在字里行间的务实精神，这不正表明中国的企业管理也越来越务实了吗？

柳州影响力企业管理咨询有限公司总经理、创业教练创始人之一苏玉梅

管理不仅要讲科学，更要讲艺术，尤其是在中国这个具有悠久传统文化的国度，管理更强调其文化性与艺术性，因此，激活人的管理主动性和自觉性才是改善管理的根本。

——中国式管理专家 曾仕强

激活了企业的中层，就能激活企业管理。

——实战型培训专家 余世维

每个人都有极大的潜能，关键是能不能激活，如何激活。企业管理也是如此，激活中层对激活管理极为重要。

——著名行销专家、励志讲师 陈安之