随着汽车工业的发展和人民生活水平的提高，我国汽车的拥有量正在大幅上升，例如目前仅沈阳市便日均有300辆新车上路，这也导致了汽车事故在日益增多。随之，汽车查勘与定损、汽车保险与理赔行业也悄然兴起，对从业人员的要求也越来越规范。

本书介绍了汽车保险理赔的主要内容：汽车及配件基础知识、查勘与定损流程和技术、车险条款等，是汽车保险查勘人员、定损人员、理赔人员业务学习和参考的资料。

本书共分七章，主要介绍了车险理赔工作简介、汽车基础知识、车身碰撞损伤评估、机械零件损伤评估、碰撞维修工益、事故车的查勘与定损方法、事故车损失费用的确定及定损报告的编制等。本书内容全面，实用性强，有助于提高读者的专业水平和解决实际问题的能力。

第一章 车险理赔工作简介

 学习任务一 车险理赔服务流程

 学习任务二 车险理赔中的道德问题及防范方法

 学习任务三 查勘定损常用工具和装备

 知识与能力拓展

第二章 汽车基础知识

 学习任务一 概述

 学习任务二 车身类型与结构

 学习任务三 车身材料基础知识

 学习测试

第三章 车身碰撞损伤评估

 学习任务一 损伤评估基础理论

 学习任务二 汽车正面碰撞损伤评估

 学习任务三 汽车侧面碰撞损伤评估

 学习任务四 汽车后面碰撞损伤评估

 学习任务五 坐椅及乘员保护系统碰撞损伤评估

 学习测试

第四章 机械零件损伤评估

 学习任务一 发动机机械零件损伤评估

 学习任务二 汽油机燃油喷射电控元件损伤评估

 学习任务三 底盘损伤评估

 学习任务四 电器设备的损伤评估

 学习任务五 典型案例分析

 知识与能力 拓展

 学习测试

第五章 碰撞维修工艺

 学习任务一 车身矫正工艺

 学习任务二 车身钣金工艺

 学习任务三 焊接工艺

 学习任务四 涂装修理工艺

 学习任务五 常见涂装缺陷辨别

 学习测试

第六章 现场查勘技术

 学习任务一 现场查勘概述

 学习任务二 车辆碰撞现场查勘

 学习任务三 机动车盗抢查勘

 学习任务四 水灾现场查勘

 学习任务五 火灾现场查勘

 学习测试

第七章 车损报告编制

 学习任务一 报告编写基本要求

 学习任务二 维修方式的选择

 学习任务三 维修费用的确定

 知识与能力拓展

 学习测试

附录 常见零件维修价格表

参考文献