本书结合咨询和认证的实践，依据《企业标准体系》系列国家标准的要求，采用注解、范例、图表、比较等方法，对企业标准体系的实施过程进行了详细的描述。书中大部分案例都是作者本人在实践中的总结，因而贴近企业实际，可信度高，可操作性强。诚然，这对建立和实施企业标准体系和创建标准化良好行为企业具有实际的参考价值和指导意义。

本书在内容顺序编排上力求与标准体系的创建过程保持同步，便于企业在实际操作过程中适时切入，达到事半功倍的效果。书中提供了大量的实操案例，很多都是作者本人在实践中的总结，因而贴近企业实际，可信度高，可操作性强。

第一章 概述

 第1节 标准的基本概念/2

 第2节 标准化的基本概念/9

 第3节 标准化的层次/10

 第4节 标准化的目的/11

 第5节 标准化的形式/13

 第6节 标准化的作用/15

第二章 标准化良好行为企业的创建依据

 第1节 标准化良好行为企业的产生背景/18

 第2节 标准化良好行为企业的定义/18

 第3节 创建标准化良好行为企业活动的作用/20

 第4节 标准化良好行为企业创建活动的依据/21

 第5节 我国标准化良好行为企业认证概况/23

第三章 标准化良好行为企业的创建程序和要求

 第1节 标准化良好行为创建程序/26

 第2节 成立组织机构/27

 第3节 制定方针目标/31

 第4节 收集、整理现行标准和法规/33

 第5节 组织教育培训/34

 第6节 编制企业标准化管理标准和工作规划、计划/39

第四章 企业标准体系的建立

 第1节 企业标准体系的基本概念/48

 第2节 建立企业标准体系的总要求/50

 第3节 建立企业标准体系的原则/51

 第4节 企业标准体系表的基本概念/53

 第5节 企业标准体系表的编制要求/54

 第6节 企业标准体系内的标准范围/55

 第7节 企业标准体系表的结构形式/58

 第8节 标准明细表的格式及编制要求/63

 第9节 标准统计表的格式及编制要求/69

 第10节 体系表编制说明内容要求/70

 第11节 编制体系表的程序步骤/70

第五章 企业标准编写的基本规则和要求

 第1节 标准编写的基本规则/74

 第2节 标准化工作导则、指南和编写规则系列国家标准/76

 第3节 基本概念/78

 第4节 标准的结构与层次/80

 第5节 标准内容的确定/89

 第6节 规范性要素的编写/92

 第7节 资料性要素的编写/98

 第8节 其他资料性要素的编写/104

 第9节 专利/109

第六章 技术标准的编制

 第1节 技术标准的分类/112

 第2节 技术标准制定、修订基本要求/112

 第3节 技术标准体系的结构形式/113

 第4节 技术标准的格式/113

 第5节 技术标准的编号/114

 第6节 技术标准的编制要求/114

 第7节 技术标准的范例/119

第七章 管理标准的编制

 第1节 管理标准的分类/140

 第2节 管理标准与规章制度的异同/140

 第3节 管理标准与有关管理体系的联系/141

 第4节 管理标准体系的编制原则/142

 第5节 管理标准体系的结构形式和要求/142

 第6节 管理标准的格式/142

 第7节 管理标准的编号/143

 第8节 管理标准的编制要求/144

 第9节 管理标准的范例/148

第八章 工作标准的编制

 第1节 工作标准的分类/178

 第2节 工作标准的特点/178

 第3节 工作标准与技术标准、管理标准之间的关系/179

 第4节 工作标准体系的结构形式/179

 第5节 工作标准的封面、前言及格式/180

 第6节 工作标准的编号/183

 第7节 工作标准的编制要求/183

 第8节 工作标准的范例/185

第九章 企业标准体系的试运行

 第1节 企业标准体系的试运行/204

 第2节 企业标准的实施/207

 第3节 企业标准实施的监督检查/214

 第4节 企业标准体系的改进/216

第十章 企业标准体系的自我评价

 第1节 自我评价的基本条件/220

 第2节 评价人员能力要求和职责/220

 第3节 评价原则和依据/221

 第4节 自我评价的方法和程序/222

第十一章 标准化良好行为企业的确认

 第1节 确认的基本条件/244

 第2节 确认申请需报送的材料/245

 第3节 组织确认专家组/249

 第4节 确认的目的、范围和依据/250

 第5节 确认的原则及内容/251

 第6节 确认的方法和程序/252

 第7节 确认中应注意的几个问题/262

 第8节 确认结果的处置/263

第十二章 企业标准体系的持续改进

 第1节 持续改进是企业标准化追求的永恒目标/268

 第2节 持续改进的方法/270

 第3节 建立持续改进的长效机制/272

附录

 附录1：标准化手册

 附录2：企业标准体系表

 附录3：关于做好“标准化良好行为”试点确认工作的通知(国标委农轻[2004]93号)

参考文献