美国态度之星凯斯·哈瑞尔最新力作，《高效能人士的七个习惯》作者，可口可乐(北美区)销售副总裁，史蒂芬·柯维，皮埃尔·克莱门茨联袂推荐！

从知道到做到，只需七步，从态度到行动，只需七步，从梦想到现实，只需七步，从思考到成功，只需七步。

在《态度决定一切》中，凯斯教读者如何树立走向成功所需的积极态度，从而掌握自己的职业生涯和个人生活。但是，有正确的态度只是成功的一半。你还需要将正确的态度付诸于行动，只有将人、目标和行动完美地结合，才能取得最大的成功。

在《从态度到行动的关键7步》一书中，凯斯·哈瑞尔和海蒂·希尔揭示了从态度到行动七个方面的核心原则，这些原则可以帮助人们提高效率，在生活和工作中取得最大的成功。

序言

第1步：坚定必胜的信念

第2步：拥抱机会

第3步：积极回应他人的需要

第4步：以目标为导向

第5步：坚持做正确的事

第6步：应对挑战

第7步：超越自我

结束语：保持坚定的态度

致谢

在1999年的赛季，巴尔的摩的乌鸦橄榄球队表现平平，8胜8负，他们甚至都没有能进入季后赛。当球队2000年夏天再次集中训练时，教练察觉到队员们已经丧失了赢球的信心和动力。他们丧失了如冠军般的气势，也不相信新赛季和以前的赛季会有什么不同。

然而，乌鸦队的教练有不同的想法。他请了我的好友阿特·波格跟全体队员谈话。阿特17年前因一场车祸而四肢瘫痪。然而，作为作家和演说家，他每年要旅行20万英里。

阿特用自己的故事激励乌鸦队的队员。当阿特跟他们讲述了一个名不见经传的英国作家威廉·欧内斯特·亨利的故事之后，情况才真正发生了转变。亨利年轻时就备受结核病的折磨，苏格兰的医生们不得不截去他一条腿膝盖以下的部分，而且医生告诉亨利，为保住他的性命，另一只脚也可能要被截去。但是亨利拒绝让他们再截另一只脚。为了留住另一只脚，他与病魔展开斗争，并从与疾病的斗争中获得灵感写了一首诗，名为《永不屈服》。

永不屈服就是不可战胜、绝不屈服的意思。也许你还能记得诗中的几节：

沉沉夜色笼罩着我，

暗如深渊，茫茫无际，

感谢上帝

赐予我桀骜不驯的灵魂，

面对严酷的环境

我绝不退缩，绝不哭泣。

厄运重击之下

我的身体在流血，但却不曾弯曲倒下。

……

大门紧闭，这无关紧要，

生死簿上有多少惩罚，也无足轻重，

我才是自己命运的主人，

我才是自己灵魂的舵手。

巴尔的摩乌鸦队将“永不屈服”作为他们队的口号。“永不屈服”代表着他们不畏艰险、勇于把握自我命运的决心，代表了他们想要获胜的坚定信念。那个赛季乌鸦队表现得前所未有地出色，一路过关斩将冲人“超级杯”决赛。决赛前，教练告诉队员：“今天，不管我们是赢是输，我们都必须用‘永不屈服’的态度去比赛。不管比赛结果如何，我们永远不可战胜！”乌鸦队队

员们群情激昂，彻底打败了他们的对手纽约巨人队。

巴尔的摩乌鸦队将自己与他们想要赢得“超级杯”的目标关联上了。他们的情感和比赛结果连在一起，他们愿意为成功建起框架。成功的基础在于一种积极的态度，而构建成功大厦的第一步就是坚定信念，向着成功进发。

“坚定信念”有诸多解释，《韦氏新世界字典》里解释为：受诺言的约束，下定决心、全身心地投入。坚定信念就是对一个长期目标全身心地投入。当下决心时，我们就坚定了立场并宣称无论发生什么，我们都将投入时间、汗水和精力完成工作。s．杜埃德·卡西先生是奇克菲拉品牌的创始人兼总裁，奇克菲拉是一家遍布美国的、有着独立店面的快餐连锁店。我非常崇拜卡西先生，因为他在事业获得巨大成功的同时，还能坚守信念。用他自己的话来说，成功的两个关键是努力工作和坚定信念。他告诉我们：“失败者常常只比成功者少了5%的努力。坚定信念，就能创造奇迹。”

坚定信念的时候，我们应该清楚地知道“胜利”意味着什么。有人认为“胜利”就是彻底打败其他人，让他们无力再反抗；还有人认为“胜利”就是你比其他任何人做得更好。我们经常看到，有时候人们会这样定义“胜利”，比如拥有巨额财富、豪宅、最有魅力的丈夫或妻子，或成为行业内最有名望的人。然而，要真正坚定胜利的信念，我们就应该按自身情况对“胜利”进行定义。我的会计有位97岁的祖母，这位祖母每天早晨醒来，都有要完成的计划。她并不关注一些自身情况，比如她不能开车，走路有困难，需要别人帮她买菜，需要别人帮她做一些从前自己就能做的事情。相反地，她把完成每天的计划目标定义为自己的胜利。每天晚上睡觉前，她都会感激上帝的眷顾。

当威廉·欧内斯特·亨利保住了自己的另一只脚，他就获胜了；当全国的单身母亲为她们的孩子提供足够的食物时，她们就获得了胜利；一个15岁的城市少年拒绝了毒品，那么他就获得了胜利。而读者们，你们的“胜利”也许意味着照顾好家人、工作出色、按照自己的意愿生活、成为忠实于国家的公民。“胜利”其实就意味着面对生活带来的任务和挑战竭尽全力进取，并能超常发挥。当你坚定信念，倾注所有去奋斗进取，你会惊叹自己创造出的巨大能量；当你坚定必胜的信念，你就成为自己命运的主人和灵魂的船长。

给自己一个承诺

你所做出的最重要的承诺不是对别人的承诺，而是对自己的承诺。为实现你的梦想与目标，你必须每天精力充沛，才能获得成功。每天离开家门之前，你需要充分激发自己的活力，激发你的体力、脑力和你的意志力。充分激发内在动能后，你才能整天投人工作。

让“坚定信念”成为习惯，这样每一天你都能精神抖擞。早上醒来你应该做什么？请记住，今天是该你高兴快乐的日子。花几分钟提醒自己，活着的每一天都是好日子。只要还活着，你就又有一天的机会来了解和接触这个世界，影响别人，并给世界留下一个无法磨灭的印记。

坚定胜利的信念，充分利用每天的时间。你想要和谁关联上？怎样才能触动他们的心灵和意念？你从他们那里收获了什么？你们一块共事，取得了哪些成绩？许多人告诉我，他们很难被激励起来。要知道，你需要一个动机来激励自我，而爱心是最好的动机。记住，种瓜得瓜，种豆得豆。因此，爱你的邻居、同事、队友吧，就像爱你自己一样。

当你开始一天的生活，承诺毫无保留地珍爱自己，坚信爱的力量，那么每一天你都有获胜的机会。你会发现自己能欣然接受日常生活给予你的任何东西。更重要的是，你会因此形成一种积极的态度，它会让你度过艰难的时刻，并让你凭借你的影响力和激情脱颖而出。

必须首先行动起来

在许多人眼里，人们对事或对人更倾向于袖手旁观，假装不在乎，抱着玩事不恭的态度——不管是工作、一份感情还是其他问题。但是，想想我们常常期待别人做什么？我们希望别人相信我们；希望别人伸出手来对我们表示友好；希望别人先对我们说“我爱你”；我们希望在我们全身心投入工作之前，公司就能确保我们的职位长久稳定。

如果我们首先对别人作承诺，那结果又会怎样？事实上，如果我们希望别人善待我们，那么我们应该首先善待他们，而不是反过来，这是生活的黄金法则。若想通过坚定胜利的信念，迈出成功的第一步，我们就必须首先作出承诺，因为先行动起来意味着你真正坚定了胜利的信念。

当你坚定胜利的信念时，你就能逐步建立更好的人际关系，并取得更好的业绩表现。最近我读到关于杰米·伊斯克兰特的文章，他在东洛杉矶的一个说西班牙语的居民集聚区的一所高中教书，在那个地方，毒品和枪支泛滥，学生辍学率超过50%。而伊斯克兰特决定让他的一部分学生准备参加大学先修课程的微积分考试。然而，他所教的大多数孩子只是勉强通过数

学考试，许多孩子并没有打算读完高中。但是，伊斯克兰特坚持辅导孩子们，做好各项工作让他们准备好参加考试。他在开学前就开课，周六也上课。他一对一地辅导，确保孩子们理解课程并对胜利充满信心。第一年，两个孩子通过了大学先修课程的微积分考试，第二年是7个学生，再后来是14个学生。8年内，接受伊斯克兰特辅导而通过大学先修课程微积分考试的学生数量，已经超过了著名的比华利山高中。

很多人过去都有一种体验，那就是在我们对老师、教练、上司或导师作承诺之前，他们坚定地相信我们能够成功。他们在我们身上看到了一些我们自己都没有意识到的东西。我们记得，他们不仅相信我们，还投入大量的时间、精力和信心在我们身上，希望我们取得应有的成就。如果没有妈妈、祖母、老师和语言学校的治疗老师等对我的尽心照顾，我就不会取得今天的成就。小时候，我有口吃的毛病，其他孩子常常拿我取乐。但是，妈妈告诉我，她会找人帮助我，总有一天我能说得很棒。我的言语治疗老师非常有耐心和善良，我感觉到她完全投入到帮助我克服语言障碍的工作中。而且同样重要的是，她像对待正常人一样与我关联和沟通。为回报她对我的信心

和投人，我也很刻苦努力。我最终学会了缓慢而清晰地说话，这是我自己的重大胜利，也是所有尽力帮助过我的人的胜利。

对于一个经理、老板，或是职员而言，树立必胜的信念、与他人建立关联是两个必须遵循的最重要原则。当员工或同伴感觉到你的坚定信念以及你与他们之间同舟共济的联系时，你们的工作效率就会提高。人们希望与之共事或为之工作的人，是那些给人以支持和赞赏、坚定地助人一臂之力的人。

当人们感受到，并相信上司在尽力帮助他们取得成功时，他们会认为这是个好上司。

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高中四年级时，我参加了州篮球赛季后赛的半决赛。我们嘉菲尔德高中“牛头犬”篮球队，又叫“超狗队”。整个赛季以来，我们一直在横扫对手，但这场比赛不仅在挑战我们的体力，也在挑战我们的意志。我们的对手是华盛顿州达柯玛的林肯高中“猿人”篮球队。不知怎么的，我们就是打不顺手。下半场时，我们比分落后，比赛还剩4分钟，林肯队领先6分。

教练叫了暂停，所有队员聚到场边。这是本赛季我们第一次感到打法杂乱、方向迷失。教练们争论战术，队员们在一边面面相觑、满眼疑惑。我们这支轻松创下22场连胜纪录的全明星队今天到底怎么了？

我的潜意识告诉我：我们绝不能输掉这场比赛！我走到教练和队友的中间，对他们大声说：“把球交给我！”

所有教练和队员像受到电击一样。那一刻，整个球队意识到我们是谁；我们为何而战。我们以一种从未有过的方式团结在一起。主教练看着所有的人，然后说：“好，就这样打，由凯斯拿球，上吧！”

我们作为一个团队跑回了球场。我拿到球，投篮，球空心进框，得了2分。当林肯队拿球时，我们转成1-3-1阵型全场紧逼，我盯着对方拿球队员。我抢到球，投篮，球擦板进框，又得2分。我站在3秒区内，我能听到教练在场外高声欢呼。球队明显振作起来，防守也进一步加强。我们再次断到球，队友把球传给我，我再次投中，比分被扳平。

接着，拼抢篮板球时对方犯规，我重重地摔到地上。但我甚至没有感觉到自己摔下，我唯一知道的就是现在我可以两次罚球，以此帮助球队反超比分。

就是这时，我发现自己站在罚球线上。比赛的胜负取决于这两次罚球投篮。如果我两罚投中，我们就很可能赢得胜利。如果我两罚不中，林肯高中仍有足够的时间攻回我们半场并得分。

我感到球场内所有人都注视着我。林肯高中的啦啦队企图干扰我，他们大声叫喊着，喊声出奇地大。但是，我仍能辨别出教练和队友的喊声：“投进去，silk(我的昵称)！你能投进！”我感到了全队给我的能量和关注。当我瞄准投篮时，似乎每一个嘉菲尔德的队员、教练和球迷都握着我的臂膀帮我投篮。

唰！第一个罚进了，接着第二个也罚进了。我原以为嘉菲尔德球迷的喊声已经很大了，但当他们看到球队领先时，他们的喊声响彻了球场。我们利用剩余的时间又得5分，最终以7分的优势赢得了比赛。

终场哨响，场上队友和我拥抱欢呼，场边队友和教练也跑进场和我们一起庆祝。嘉菲尔德“超狗队”乘胜前进，最后夺得州赛冠军。自那以后，我们的胜利始终鼓舞着后来的嘉菲尔德篮球队，成为他们努力仿效的榜样。

团队合作、目标一致、不懈努力，以及排除万难、实现目标的执着精神，一起造就了我们当年的辉煌。此外，我认为，嘉菲尔德“超狗队”还向人们展示了团结协作的力量，这种力量正是人生成功的重要秘诀之一。

高中那场胜利之后，我就一直坚信，并一直不断强调态度对于成功的重要性。

这些年来，我进一步认识到，态度只是成功的开始，如何将态度转化为行动才是成功的关键。前面所说的“团结合作”仅仅是成功的一个因素，你还需要将组织的目标和行动完美地结合在一起。在这一个过程中，你需要有正确的方法。

把生活看成你每天都在建造的大楼，一个个房间，一层层楼，而你的态度就是这栋大楼的地基，一种坚定、积极、有力的态度会让你建造起一栋高楼大厦，这栋大厦就像它的地基一样，能经受任何风雨。

而从态度到行动的7个步骤就是你构建个人和职业成功大厦的框架，它们将帮助你创建自己希望的生活和事业。

下面，我们简要描述从态度到行动的各个步骤和必须的态度。

第1步：坚定必胜的信念

在你开始行动、拿起电话或是达成协议之前，你必须坚定自己必将胜利的信念。你对自己的承诺是最重要的，你每天都要百分之百地强化内心的动力，以确保自己有充足的能量和动力去完成必须完成的任务。然后，你展示出与坚定承诺相配的杰出表现，并以此引领其他人。

第1个必须的态度是值得信赖。信赖是承诺的核心。如果你不值得信赖，就谈不上对事业的忠诚，也不会有可持续的成功。员工和企业有时就像球队，只有当所有队员都忠实、值得信赖任时，这个球队才能赢。当你值得信赖时，你就将激发其他人也赢得别人的信赖。

第2步：拥抱机会

我们周围总是存在机会，但是我们必须张开眼睛、敞开心胸才能发现这些机会。拥抱机会，就是要求我们去了解不同的想法，接纳不同于自己的意见，并克服以往生活中已经形成的偏见。通过类似“五秒钟机会检测”等方法，我们就可以超越自身思想的局限，拥抱他人给予的种种机会。

第二个必须的态度是积极地接受变化。变化是发展的动力，如果我们拒不改变，我们就无法成长。为了消除恐惧并接受变化，我们必须精通倾听和交流的艺术。当我们热情交流、开诚布公地说出想法时，我们就迈出了将态度转化为行动的第2步。

第3步：积极回应他人的需要

关注他人需要，积极予以回应，就要求我们对他人传来的信息作出回应。我们必须尽力给予别人以尊重和关爱，因为受到尊重和被关爱是每个人的两项基本需求。同时，我们还必须主动地制造那种让人惊喜的体验，并以此营造必要的条件，获得更大的成功。

第3个必须的态度是敏锐地觉察。我们必须认可并认真关注周围人的需求。为此，我们必须首先认识到自己的价值、建立自尊，然后我们就能够帮助他人也让他们认识到自身的价值和建立自尊。

第4步：以目标为导向

我们每个人都有与身俱来的人生目标和生存于世的缘由。我们必须发现我们生活的目的，把它作为我们存在于这个世界的航标。当我们发现自身天赋，并把自身天赋与人生目标结合在一起时，所有的门就会向我们打开，我们也必将成功。

第4个必须的态度是以愿景为中心。我们每天为实现目标而奔波，而愿景则向我们展示目标的轮廓。集中精力关注愿景，可以使我们受到激励，并使我们从容应对艰难时刻。有目标和愿景相伴，我们就能成就伟业。

第5步：坚持做正确的事

采取行动是我们实现愿景的关键。但是，当事情开始出错时，伦理道德就常常被抛到脑后。我们必须依照伦理道德的理念要求行事，坚持做正确的事。我们不能考虑“能否逃脱处罚？”或者“这能否为我们挣更多的钱？”之类的问题。

第5个必须的态度是兼顾业绩和诚信。当我们采取行动时，我们无法忽视业绩，但也不能忽视诚信。我们渴望取得成功，但必须通过符合伦理道德的方式去取得。唯有如此，我们才能取得持续的成功。

第6步：应对你的挑战

每个人都要面对挑战，但是，每个人选择的应对挑战的态度却千差万别。面对挑战，我们不应退缩回避，相反，我们必须迎难而上。当我们回击挑战、努力克服困难时，我们就在成功的路上又前进了一步。

第6个必须的态度是勇于承担责任。负起责任是克服逆境的第一步。面对那些威胁我们事业和生活的挑战，我们应该负起责任，选择主动回应而不是被动反应。这样，在人生征战中，我们就不是牺牲者，而是胜利者。

第7步：超越自我

一旦超越了自我，我们就不会止步于应对挑战，我们的表现会超越以前任何时候，我们也将取得自己以往无法想象的成就。那些达到成功顶点的公司和个人总是在不断努力超过既往的成就，人生因此呈现出新的意义，奇迹就是这样创造的。

第7个必须的态度是实现改变。成功地帮助别人振作起来的经历会让你感觉无限美好。除此之外，没有办法把你和你的终极使命连结在一起。

这就是从态度到行动的7个步骤和必须的态度。将正确的态度转化为行动，将使我们获得最大的成功。

从态度到行动的7个步骤是普遍适用的，并能起到激励人心的作用。无论你是正在组建球队还是建立家庭，无论你是在公司工作还是在教会组织里，无论你是首席执行官还是实习生，无论你已经工作多年还是一个新手，这些步骤都将对你有所帮助。

每一个步骤都有自己的特点，但同时它们也互为基础。本书的余下部分将会详细叙述这些步骤如何奏效，以及如何将它们应用在生活和工作中。你将会：

(1)认清那些需要改进的行为，以便将理论应用于实践；

(2)找到切实可行的办法，将这些原则融入你的工作和生活；

(3)建立一套标准，来衡量自己的行为结果。最终，你的态度将会完全付诸实践，并获得最终的成功。

成功既需要行动，也需要态度，既需要行为，也需要信念，

你将会发现，其实成功并不是那么难以捉摸，它有它的框架格局。成功既需要行动，也需要态度，既需要行为，也需要信念。在余下的章节里，我为你绘制了一份蓝图。现在，咱们开始吧。

本书开篇时，提出“从态度到行动”的命题。其后，我们逐步建造了这个框架，书的每一章都是这个框架的一根横梁。每章都有很强的说服力，能够帮助你面对各种挑战和变化，从而实现你的愿景和目标。把各章结合起来，我们得到一个完整的框架。如果这个框架可以植根于你的生活之中，它就可以支持你实现基于这个框架的任何目标。不仅如此，它还可以帮助你经受人生中无法避免的种种风雨。

这本书是你的蓝图，为你提供超越理念极限、充分认识自己的各种工具。从而帮助你从优秀走向卓越，并不断实现突破。任何一个时刻、任何一天、任何一周、任何一个月，春夏秋冬，你都可以充分挑战可能、表现最为杰出。一年365天，以本书要求的“必须的态度”作为基础，你每天都能克服自满和平庸、克服过去的借口，从而不断取得进步。把必须的态度融人生活之中，你将取得成功。

从态度到行动的7个步骤及其对应的必须态度

坚定必胜的信念 必须值得信赖

拥抱机会 必须积极接受变化

积极回应他人的需要 必须敏锐地觉察

以目标为导向 必须以愿景为中心

坚持做正确的事 必须兼顾业绩和诚信

应对挑战 必须勇于承担责任

超越自我 必须实现改变

这些必须的态度使你与自己的人生理想、目标和所有成功关联在一起。通过实践本书讨论的行为，你可以做到上述这一切。当你行动之时，你必须不断告诉自己：对于自信者而言，一切皆有可能。你能发挥自己以前未知的潜能，你内在的力量要强于你面对的外在困难。

记住，坚持像胜利者一样去思考、讲话和行动。你已经开始生活在这种更高的意境之中，你知道自己是独特的、负有天生使命的、注定要成就伟业的人。一旦你完成上述7步，你将开始蓬勃发展，并踏上了持续进步、走向成功的道路。你自己的梦想、公司的梦想、团队的梦想、家庭的梦想就开始逐步变成现实。

每当我结束关联的演讲时，我都会请听众转身与坐在旁边的人做一个相互鼓励的游戏。我告诉他们，当终场音乐响起时，他们应从座位上跳起来。我们开始倒计时“三、二、一，放音乐！”音乐声响起，每个人猛地站起来，在屋内走动，和遇到的每个人举双掌互击，直视对方的眼睛说：“你是好样的。”

这就是你现在准备做的。想象一下，当音乐响起时，立即起身，准备面对全世界。我与你举双手击掌，互相勉励：“你是好样的。”

记住，正确的态度只是成功的一半，只有将态度付诸行动，你才能获得真正的成功。

“凯斯·哈瑞尔正是按照他在这本激动人心的书中所宣扬的原则那样行事。”

——史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》及《高效能人士第八个习惯：从高效到伟大》作者

“凯斯，或者说是‘态度博士’。提供了一个非常严谨的框架和方法。凭此，可以在人们中间建立起一种感情联系：更紧密的工作关系、更高水平的信任关系，最终带来非同寻常的结果。”

——皮埃尔·克莱门茨可口可乐(北美区)销售副总裁

“《从态度到行动的关键7步》的目标读者是那些希望攀登成功阶梯的人，它详细阐述了有助于你生活和工作取得成功的各方面因素。”

——狄克·瓦伊塔尔，ESPN和ABC体育评论员

“这本书向我们展示了将态度转变为行动的基本路线图，这正是我们在企业、家庭、人际关系和个人生活中所需要的。我读后印象深刻，很受启发，我相信你也会有同样的感受。”

——亨利·克劳德博士，畅销书《边界》的作者

“作为一名企业员工培训者和励志演讲者，凯斯·哈瑞尔的活力和经验让他独特地洞察了个人成功和公司高效经营的秘密。《从态度到行动的关键7步》为个人和公司转型提供了一个新的视角和有力的实现途径。我曾亲眼看到它的作用，这本书将使个人和公司的转型成为可能。”

——迈克尔·黑诺约沙，教育学博士、达拉斯独立学区主管

“凯斯·哈瑞尔和海蒂·希尔能够帮助每个企业更快地发展，能够让执着的人们取得想要的成功。《从态度到行动的关键7步>就是证明以上论断的一本杰作。”

——本·科尼特，霍尼维尔保障基金总裁

“《从态度到行动的关键7步》是一本令人难忘的书，它明确地介绍了成功的关键原则。运用这些原则，你的生活就将发生令人惊喜的转变。”

——查尔斯·默里，美国行政法法官、美军退役上校

“这本书就像我的私人教练一样。这本书是每个希望取得更大成功的企业和个人的必读书。”

——阿尔·普利斯，第一信贷总裁兼首席执行官

“正确的态度能有效地帮助我们工作和生活。凯斯·哈瑞尔一直是宣扬这一点的开路先锋。他是福音传教士，帮助我们克服逆境和恐惧。这本书将帮助你加深对如何控制自身命运的理解。”

——安吉·李斯-霍金斯，华盛顿大都市YMCA总裁兼首席执行官

“这是我过去十年中读的最好的书之一。这本书再次提醒我们，用积极的态度，真诚地与每个人建立起双赢性的关联，确实能让我们取得成功，并建立可以经受时问考验的人际关系。”

——布来德·琼斯，美国家庭人寿保险公司地区销售主管兼副总裁

“如果你想成为一个成功的经理，那么《从态度到行动的关键7步》就是供你使用的完美工具。”

——布伦特·伯若曼，美国诚实信用保险公司会议和旅行管理部副总裁

“哇！我完全迷上了《从态度到行动的关键7步》一书及其立竿见影的效果。有人说，一种习惯需要重复2l天才能形成。我相信，这本书所讲的就是个例外。我读《从态度到行动的关键7步》时，它立即迫使我改变了以往的行为方式。这本书对每个人都适用，每个读者都将无疑地发生改变。”

——戴安娜·哈里森，Jackson Acura业务经理

“《从态度到行动的关键7步》是建立员工忠诚和提高员工工作效率的有效办法。它确实是一个树立自我意识的良好教程。它着重阐述‘怎么做’，而不是空讲哲学和理论。书中的7个步骤是在人生各方面取得成功的路线图。”

——加尼特·坎贝尔，考克斯通讯股份有限公司人力资源副总裁

“现代社会高速运转，人们之间的联系已变得过于冷淡。《从态度到行动的关键7步》及时提醒我们与人建立直接的、私人性的接触的重要性。对学生、父母、经理和专业人士等而言，这是一本非常好的书。”

——格雷·沃福德，Taco John's经销联合会执行董事

“这本书是所有专业销售员的必读书，不论是销售经理，还是销售代表。如果说‘态度决定一切’，那么‘从态度到行动的关键7步’就使我们能够驾驭态度，不断前进。”

——约翰·库珀，SunGant北美销售副总裁

“态度博士引导你通过简单、实用和健康的办法来提升自我。他的‘7个步骤’和‘必须的态度’为我们每个人提供了一套可以在生活和工作中运用的原则，这些原则将确保我们实现自我和取得更大的成功。”

——乔治·凯迪那斯，泛中西部公司财务经理

“凯斯鼓励别人成就伟业的坚定信念和激情让人感动得无话可说！你若想发挥全部潜能、开始充满挑战的成功生活，那么你必须读《从态度到行动的关键7步》这本书！”

——克仁·弗赖伊，时代服务股份有限公司地区销售经理

“我和凯斯·哈瑞尔合作已有十多年了。预读了他这本新书后，我很激动，这本书将帮助我们扩大生活和工作的成就。为了帮助读者建立持久的成功，书中讲了很多实用的行动步骤和启发性故事。我大力推荐这本书。”

——布瑞奇德·珀拉迪思，一家大型软件公司人力资源总经理

“凯斯·哈瑞尔很好地运用本书鼓舞我们的内心，洗涤我们的头脑，催促我们行动。我认为，每个有志于推进个人和公司成长的读者都将从本书提出的原则中受益，也会在工作和生活中运用这些原则。”

——万迪·梅尔维尔，乐士销售副总裁

“《从态度到行动的关键7步》讲述的原则关系到我们人生的各个方面。作者清楚地知道如何通过强烈的信念和积极的态度来解决所有经理和领导者都必须面对的问题——提高工作效率、正确处理工作和生活的关系。为此，你必须首先审视自己、认清自身的情况。这是一本极其奇妙的必读书。”

——拉里·马吉，BFS零售和商业经营有限责任公司总裁兼首席执行官

“凯斯的必须态度是取得事业和生活成功的基本蓝图。金融业必须以客户服务和业绩为中心，这本书所阐述的理念对金融业而言至关重要。”

——艾利沙·南茜，乔治亚银行个人业务客户关系经理