导论一个理念的诞生
本书的构架
一个出人意料的因素
本书的使用
第1部分 优化设计：基本理念
第1章 优化设计的阶段
优化设计的演化
优化设计的过程
限制和条件
未来展望
优化设计的作用
通用汽车公司的优化设计
小结
第2章 过程构建
谁应该参与进来
召开设计会议的频率和持续时间
主持人
会议记录
程序规则
局部设计和整体设计
统一的设计
会议设施和设备
小结
第3章 优化设计过程的准备工作
梳理谜团
制定宗旨
描述设计的特征
小结
第2部分 优化设计：应用——操作过程
第4章 企业
设计的共同内容
重复的设计特性
连锁超市的生死抉择
小结
第5章 非营利组织和政府机构
戏剧学校的重塑
访视护理面临财务危机
重整白宫通信
小结
第6章 改进流程
内部市场转化内部垄断
公司计算服务引入竞争
转让价格问题的解决
转变采购流程
合资项目的促成
小结
第7章 根除问题
四种处理问题的方式
解决城市公交中的劳动暴力问题
提高铜版纸生产率
挽救一家挽救生命的机构
墨西哥城的许可证发放
小结
第8章 布置格局
改进店面有助于销售
提高空中旅行质量
小结
第9章 冒险一试
克服当前危机
优秀的组织也要锦上添花
让工作更加惬意
克服实施优化设计的障碍
小结
第3部分 优化设计：无限——应用于当今世界的挑战
第10章 城市面临的挑战
市内汽车
再造巴黎
第11章 医疗挑战
国家医疗体系
医疗超市
第12章 政府的挑战
国家选举制度
新型联合国
应对恐怖主义
第4部分 完整的优化设计方案
第13章 Energetics公司(企业)
概述
内部经济
组织结构
组织的学习和自我调整
人力资源开发
第14章 声乐艺术学院(非营利组织)
概述
相关组织的介绍
规划进程
应用
实施情况
结果
影响评估
结j沦
参考文献
第15章 白宫通信局(政府机构)
概述
初识白宫通信局
背景介绍
成为改革推动者
理解文化
关键的环境影响因素
启动
系统改革
重新设计组织结构
管委会结构和参与
结果
其他改变
管理恐惧
领导者的角色
保持成果
进一步研究
说明
参考文献
注释
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