金融海啸风起云涌、裁员减薪危机四伏、工作节奏越来越快……这一切共同组成了当下变化莫测的职场环境，给人们制造了大量的压力，缺乏适应力的人更加难以获得本应属于他们的成功。

这本书指出了身处当今复杂工作环境中的我们要想有所作为的关键所在。麦迪和克沙巴通过对工作压力的大量研究和实践，为我们提供了建立良好适应力的具体而实用的引导，这将使我们无论在工作还是日常生活中都受益匪浅。

金融海啸风起云涌、裁员减薪危机四伏、工作节奏越来越快……这一切共同组成了当下变化莫测的职场环境，给人们制造了大量的压力，缺乏适应力的人更加难以获得本应属于他们的成功。

本书作者、著名的心理学家萨尔瓦多·麦迪发现：在压力重生的时代，决定职场中最终成败的往往不是经验与训练，而是驾驭压力的能力。

值得庆幸的是，驾驭压力的能力并非造物主对少数人的恩赐，而是基于一系列技能与态度。这些技能与态度每个人都可以加以学习、掌握。

本书通过大量生动鲜活的职场实例向你传授必备的方法、工具与态度，帮助你提高驾驭压力的能力，进而能够在最具压力的环境中发现潜藏的机会，在经济最不景气的形势下也能成功。

前言

导言

第一章 以适应力应对变化

第二章 深入探究压力与适应力

第三章 承受力如何提升适应力？

第四章 通过学习，你也可以拥有适应力

第五章 在逆境中奋发——你的态度是否正确？

第六章 锻炼自己，形成全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度

第七章 换位思考：将变化转变为优势

第八章 用换位思考法应对压力

第九章 良好的人际关系：互相鼓励与互相帮助

第十章 掌握互动技巧，建立良好的人际关系

第十一章 改善雇主与职员之间的关系

第十二章 企业如何提升员工及自身的适应力

在20世纪70年代，人类潜能运动利用关于压力的社会研究，宣讲压力的危害。当时盛行的观念提倡“减压”，对如何驾驭压力则避而不提。1974年，萨尔的一名研究生给他看了刊登在《家庭圈》杂志上的一篇文章。这篇文章同样采取上述立场，警告人们提防压力过大所造成的危险，甚至建议读者尽可能不要在严重堵塞的高速公路上驾车。尽管大多数人都不愿意遇上交通堵塞，但为了上班或参加其他重要活动，我们通常别无选择。

萨尔的亲身经历和调查结果都与这篇文章的观点相矛盾。他在研究中发现，富有创造力的人往往主动寻求富有意义、令人满足的全新体验，而这种体验有时必然会给他们造成压力。许多例子表明，这样的人在巨大的压力下反而做出了他们一生中最大的成就。以米开朗琪罗为例，当时罗马天主教皇命令他离开佛罗伦萨、脱离他的雇主——美第奇家族，前往罗马雕刻《圣母怜子像》并为西斯廷礼拜堂绘制穹顶画，这令他很不高兴。尽管一方面承受着工作条件造成的巨大压力，一方面又十分渴望回到佛罗伦萨，米开朗琪罗仍然创造了直到今天仍令整个世界叹为观止的奇迹。这段看似自相矛盾的逸事令人难以解释，于是，萨尔和他的研究团队提出了这样一个假设：充满压力的变化对人产生的影响是积极还是消极，要取决于当事人如何应对。从此，他们踏上了一条富有挑战性的研究之路，最终揭示了坚韧性如何提升适应力的秘密。研究项目之一：伊利诺伊州贝尔电话公司

为了证实他们的假设，萨尔与他的研究团队需要选取一组经常遭遇骤变的人作为研究对象。萨尔的朋友卡尔·霍恩当时在位于芝加哥的伊利诺伊州贝尔电话公司(以下称“IBT”)担任行政副总裁，萨尔向他求助，希望能让IBT的管理层同意这项研究。卡尔为一项划时代的研究打开了大门，在这项研究的基础上，萨尔开始探究不同的人如何应对压力。当时IBT面临企业重组，正是进行该研究的大好时机。美国电话电报公司(以下称“AT&T”)及其子公司当时是联邦政府控制的垄断巨头，其特殊地位使其不仅免于竞争，而且不必依赖于关注盈亏状况的投资者。但是，为了使产品与服务加速升级，外界力量迫使政府对“贝尔大妈”解除管制，从而开放竞争。正是这一过程为我们如今熟知的长途通信与互联网工业铺平了道路。解除管制与飞来横祸

1975年，在IBT和美国国立精神卫生研究所的资助下，萨尔与他的研究团队开始了一项历时12年的研究项目。他们每年对研究对象进行访问，测试他们的心理与生理健康状况，评估他们的工作表现。他们共计研究了大约450名IBT的男女主管、经理与决策人员。

1981年，该项研究进入第六个年头，美国联邦法院发布了惊天动地的命令：对“贝尔大妈”垄断集团解除管制。这一骤变废除了IBT长期以来的政策与工作标准，严重干扰了公司职员的正常工作。在短短12个月内，这群经理就可能连换十个顶头上司；无论哪一个上司都和他们一样，对正在发生的骤变一片茫然，不知所措。

至1982年年末，IBT的员工从26000名锐减到14000名。时至今日，仍然有人将AT&T解除管制视为集团发展史上最大的骤变。

在这段时期内，IBT的大多数职员都经历了一场飞来横祸，承受了极大的压力。我们所选取的研究对象中有接近半数的人失去了工作，三分之二的人经历了不同形式的精神崩溃，有的心脏病发作，有的得了抑郁症或焦虑症，还有的酗酒、吸毒，与配偶分居或离异，甚至出现了暴力行为。与此相对，研究对象中三分之一的职员适应力较强，在充满压力的变化面前不但得以坚持下来，而且有所进步。这些职员中有一部分人留在公司里，如今都已经升到了最高层；离开IBT的人则有的自己创办了公司，有的另谋高就，在其他公司担任着具有战略意义的职位。适应力的根源  我们分析了解除管制之前的研究数据和IBT的员工档案，将脆弱的职员与善于适应的职员各自性格与处理问题的模式加以对比，从中寻找两者的决定性差异。正是在这一过程中，我们发现坚韧性是适应力的精髓。

早在企业重组之前，IBT的员工档案和我们的测试数据就不约而同地显示，适应力较强的一部分人明显表现出富于适应力的态度与技能，而这正是适应力较差的员工所缺乏的。我们通过各种相关问卷与面谈的形式进行了调查统计，证实这些态度与技能是一笔精神资源，确实有助于员工有效地应对解除管制所带来的压力。这一发现解释了为什么无论在职场中还是家庭中，适应力较强的IBT员工都能够在工作表现、精力、士气、举止-与健康等方面胜过适应力较差的员工。

三大适应性态度

在研究过程中，我们通过哪些态度来鉴别善于适应的员工呢？全心投入、掌控局面、不畏挑战这三大关键态度在适应力较强的群体中反复出现。这三大态度结合在一起，就形成了善于适应的员工所特有的勇气型思维模式。在这一思维模式下，他们不但能够直面充满压力的变化，而且能够承担起有效应对变化的艰巨任务。

让我们看一看这三大态度的具体特点：

1.全心投入。拥有这种态度的人必定认为自己的工作十分重要，值得投入全部的注意力、想象力与精力。即使在工作不顺利的情况下，他们也会积极参与周围发生的事件，并与身边的人同甘共苦；他们认为在高压环境面前逃之天天是软弱的表现，并会避免做出疏远他人的无谓举动。

2.掌控局面。拥有这种态度的人必定会尽一切努力干涉身边正在发生的变化，促使变化向积极的方向发展。他们不会让自己陷入被动无力的状态，而会尽一切努力为工作中的问题寻求解决方案。他们会判断哪些具体情况是可以改变的，并不失风度地接受自己无法控制的因素，从而最终确定努力的方向与目标。

3.不畏挑战。拥有这种态度的人会将变化视为一种契机，并借此开拓一条充实的、崭新的人生道路。他们不但勇于面对充满压力的变化，更会力求理解变化、从变化中获取经验，并最终解决变化带来的问题。他们会拥抱生命中的挑战，而不是自欺欺人、回避现实，这说明他们对未来的乐观信念远远大于恐惧。P18-21

我们都曾经是“边缘儿童”。我们的父母移民来到美国，又几乎没有接受过任何教育，经济状况十分窘迫，因此我们小时候的条件十分艰苦，生活中充满了各种各样的困难。父母虽然希望我们能过上最好的生活，但却不知道在美国社会中什么样的生活才算“好”，也不知道如何才能帮助我们获得这种生活。

幸运的是，我们进入学校之后，有些老师很快就注意到了我们的天分，在教育过程中给我们提供了十分关键的支持与引导；有些同学却将我们视为头脑聪明的潜在竞争对手，对我们的态度并不友好。总之，在老师的支持下，我们两人都决定进入大学深造，在那里为获得成功而奋斗。

本科毕业之后，萨尔进入研究生院攻读临床心理学，而黛比则投身于歌唱事业。萨尔获得博士学位后开始了心理学领域的职业生涯，历任大学教师、研究员、心理工作者。黛比做了几年歌手之后退出演艺圈，同样选择了临床心理学，获得了博士学位，历任心理工作者、教师、咨询师。

没过多久，在专业方面所持观念与实践的相似性促使我们走到了一起。我们都致力于存在主义心理学，尤其关注人们如何成功驾驭人生中的惊涛骇浪；我们一致认为，坚韧性是人们在压力面前保持适应力的关键所在。这一结论不仅与我们的研究和实践结果相符合，更在我们的亲身经历中得到了印证。

当今社会中、职场上充斥着种种问题，给人们带来巨大的压力。为此，我们总结了曾经帮助我们在生活与事业双方面获得满足与成功的种种态度、技能，以与所有上班族分享。希望我们在这本书中提供的内容能够助你一臂之力，在变化面前不但不被压力打倒，而且还能够从中获益。

萨尔瓦多·麦迪

黛博拉·克沙巴

组织清晰的章节展现给人们独特的视角，引导人们有效应对压力。本书以心理学为依据，字字珠玑。作者以丰富阅历列举的种种事例，让人们产生强烈共鸣。

——布鲁斯特·史密斯，美国心理学家协会前主席

这本书指出了身处当今复杂工作环境中的我们要想有所作为的关键所在。麦迪和克沙巴通过对工作压力的大量研究和实践，为我们提供了建立良好适应力的具体而实用的引导，这将使我们无论在工作还是日常生活中都受益匪浅。

——菲利普·琴巴多，斯坦福大学心理学教授

麦迪和克沙巴将他们对人格心理学的开创性研究，转化成了亲切的洞见和实用的指导，帮助我们成功应对当今工作环境中令人胆寒的挑战。

——丹·麦克亚当斯，美国西北大学心理学教授