本书为管理者提供了22种高效管理员工的灵活方法或叫做“军规”，这些方法都是从不同的方面，不同的角度对管人方法的总结，具有实用性和可操作性。它从管人制度的建立、管理者如何以身作则、如何了解尊重员工，再到对员工的善任、对员工的授权、人员委派、同员工的交流与沟通、对员工的激励及如何利用目标管理员工等各方面进行了论述，给管理者提供了管理员工的技巧和方法

中国有句古话，叫做“成也萧何，败也萧何”。套用这句古话，我们完全可以说企业是“成也在人，败也在人”。所以说管理的工作虽然千头万绪，但是其中的精髓只有一脉，这就是如何实现人力资源的有效分配、调节和利用，使人力资源发挥最大的作用。这其中包括对员工制度上的约束，工作上的分配和考核，关系上的协调与沟通，方法上的激励等等。作为管理者只要驾驭了这些“军规”，你才会是优秀的管理者，你的事业才必将会获得进步。

军规一、制度高于一切

 1．有规矩才能有方圆

 2．好制度在于执行

 3．让员工认同企业文化

 4．建立健全组织机构

 5．没纪律约束就是一盘散沙

军规二、管住自己才能管好员工

 1．管理者是组织的行为导向

 2．有权力但不能过“特权”瘾

 3．以身作则永远都是真理

 4．牢记“道德规范”的重要性

 5．权力大于制度，等于没有制度

 6．妨碍员工成功，就是妨碍自己成功

军规三、了解、尊重是管好员工的关键

 1．只有了解人，才能管住人

 2．尊重人是管好人的基础

 3．理解是管理入的根本

 4．高高在上，就会失去人脉

 5．用一颗宽容心对待员工

 6．了解人是用好人的第一关键

 7．理解管理者与员工之间的关系

军规四、把员工的疾苦放在心上

 1．员工的事无小事

 2．员工的利益高于一切

 3．真正为员工做点实事

 4．为员工营造和谐宽松的工作氛围

 5．把企业建成温暖的大家庭

 6．与员工同甘共苦，就能产生凝聚力

 7．关注员工的心理健康

军规五、永远把诚信放在首位

 1．说话算数才能赢得信任

 2．以诚相待是共事的基石

 3．坚持原则等于制定标准

 4．坦然承认错误才是优秀管理者

 5．以理服人胜于以权压人

军规六、命令要可行、明确、果断

 1．命令员工的原则及要素

 2．不要用权办收拾人

 3．不能令出多门和朝令夕改

 4．下命令不能模棱两可

 5．命令要因人而下，切忌一刀切

 6．让命令执行下去才是硬道理

军规七、把员工放到正确的位置上

 1．找对人才能做对事

 2．巧于从员工的长处“入手” 

 3．用好比自己强的人

 4．学历不等于能力

 5．坚决克服“马太效应” 

 6．合适的岗位是留入的关键

军规八、要为员工撑腰打气

 1．替员工做主，他就会干劲冲天

 2．为员工承担责任，才能显出气魄

 3．在第一时间肯定员工的价值

 4．善于激发失意的员工

 5．坚决支持员工的正确行为

 6．“杀鸡”一定要能“儆猴” 

军规九、批评员工要讲究方法

 1．给人改正的机会，不要一棍子打闷

 2．批评员工要抓住实质

 3．批评员工要及时

 4．“打一巴掌”给个“甜枣”吃

 5．批评要对事而不要对人

 6．无声的批评更有力

军规十、赞美人要有“穴位”意识

 1．善用“高帽子”拉近距离

 2．赞美绝对是一种激励

 3．赞美人要平易近人

 4．真诚、实在的赞赏往往能打动人心

 5．不妨拍拍员工的“马屁” 

 6．学会找出员工的优点赞美

军规十一、激励员工是必修课

 1．精通满足员工需求的技巧

 2．高薪未必就是真激励

 3．给员工一定的压力

 ‘4．善于以利激励员工

 5．与员工分享快乐

 6．小人物也值得关注

 7．掌握激励员工的13条原则

军规十二、评价员工必须实事求是

 1．了解实情才能下结论

 2．优秀的工作应充分肯定

 3．不以一事成败论英雄

 4．评价员工绝不能感情用事

 5．评价员工要有一套合理的标准

 6．评价员工要讲究方法，不可失去尺度

军规十三、公平公正是考核员工的唯一标准

 1．考核是为了员工的成长

 2．考核员工的标准要合情合理

 3．考核员工要实事求是

 4．考核员工品德的方法

 5．考核员工工作态度的方法

 6．考核员工能力的方法

 7．考核员工业绩的方法

军规十四、只有沟通才能获得人心

 1．微笑是沟通的第一步

 2．真心听取员工的建议

 3．幽默是沟通的良方

 4．充分理解员工的抱怨

 5．听有时比说更重要

 6．要善于听取反面意见

军规十五、绝不能把权力当做宝贝

 1．影响力比权力更重要

 2．真正把权力放下去

 3．放权必须掌握的几个原则

 4．把握好授权与控制的分寸

 5．一定要学会弱化自己

 6．大权要集中，小权要分散

 7．授权必须注意的几个问题

军规十六、功是员工的。错是自己的

 1．与员工一起分享成功

 2．善于推掉功劳、揽来过错

 3．麻烦的事情自己做

 4．不与员工抢功劳

 5．与员工同甘共苦

 6．承担过错显诚心

军规十七、黑脸白脸都得能唱

 l、待人宽容，但不软弱

 2．改命令为建议

 3．学会以进为退

 4．软硬兼施，取得成功

 5．巧用批评的艺术

 6．允许员工犯错误

 7．巧妙运用斥骂与关怀的技巧

军规十八、有距离才能有威严

 1．与员工保持适当的距离

 2．一定要树立权威

 3．拥有魅力，让人敬畏

 4．以自己的工作热情感染员工

 5．言行举止要保持身份

 6．不要做好好先生

军规十九、有竞争才会激发人的干劲

 1．实行“末位淘汰”制

 2．充分利用员工的竞争意识

 3．引导良性竞争

 4．在竞争中实现激励

 5．运用竞争机制选择人才

 6．让竞争机制发挥力量

 7．把竞争引入到团队内部

 8．培养员工的竞争意识

军规二十、把团队效应发挥到极致

 1．充分发挥每个团队成员的力量

 2．以团队的眼光看待员工

 3．重视团队精神

 4．增强团队的凝聚力

 5．重视团队建设

 6．培养团队的默契

 7．信任是团队合作的关键

军规二十一、有目标才会有动力

 1．要实行目标管理

 2．行动与目标要一致

 3．用目标激励员工

 4．职业规则要与公司目标一致

 5．设立让员工能全力追求的目标

军规二十二、用智慧处理好特殊问题

 1．管理好手下的“小人”

 2．坚决打掉“小集团”

 3．处理好人员的去留问题

 4．及时解决员工之间的冲突

 5．处理好关于“性”的问题

 6．绝不允许团队搞“内讧”

主要参考文献

明太祖朱元璋治军很严。一次，他率领军队攻下了婺(音同务)州。为节约粮食，安定民心，他下令严禁酗酒。谁知大将胡大海的儿子竟然首先违反了这项法令。胡大海战功赫赫，深受朱元璋的器重，究竟怎样处理他的儿子，众人拭目以待。得知此事后，朱元璋大怒，准备按军法惩处。在此关键时刻，都事王恺赶紧站出来，请求朱元璋宽恕胡大海的儿子，他分析道：“胡大海正在南方征战，手握重兵。如果留下他的儿子，就可以安定他的心思；如果因此事杀了他的儿子，胡大海就可能会起兵反叛，如果那样，后果将不堪设想。”这时，在场的其他官员也纷纷为胡大海的儿子求情，请朱元璋看在胡大海的面上饶了他儿子一次。然而朱元璋不为所动，毅然决然地说：“宁愿让胡大海背叛我，也不能使我的法令得不到执行。”最后，亲手杀了胡大海的儿子。中国人善于制定制度，却不善于执行制度。再好的制度，如果执行不力，或在执行过程中走样，也毫无意义。《宋史》中有句名言叫做“半部《论语》治天下”。相传宋朝开国丞相赵普每遇政事不决，便回家后查阅箧中书，次日则问题迎刃而解。久而久之，家人好奇，偷偷翻箧一看，原来里面只有半部《论语》。于是时人便说，赵普以半部《论语》治天下。

赵普半部《论语》治天下的典故，自古以来争议颇多。有人认为，赵普凭借半部《论语》治天下，有将问题简单化之嫌；也有人认为，半部《论语》治天下，纯属古人炒作的结果；还有人认为，《论语》中包含的法学知识非常丰富，完全可以治理天下。中国台湾作家李敖则认为：“《论语》只不过是一万一千七百零五个字的空疏东西，古代宰相竞相用半部《论语》治天下，这未免把‘治天下’看得太容易了”。其实，半部《论语》虽短，但如果像赵普那样认真地研究和执行，将其精髓发挥得淋漓尽致，治理天下就不难。而某些规章制度虽长，可如果不执行、不推敲、不研究，长也是白长!一项好的制度没有人去贯彻落实，好的政策与废纸没有什么区别。即使一部存在缺陷的规章，如果有人认真地去执行，有人不断地发现问题，有人不断地去完善，垃圾也会成为宝藏。

企业的本质是什么?是管理者按照市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作实现。更简单地说，企业的本质就是“执行”。显然，在目标——执行——结果这一企业基本流程中，目标的制定是高层在“很久很久以前”就敲定的事；结果的好坏，那也是一个财年或“很久很久以后”才能统计出来的数字；而企业在一年365天的常态下，却是所有员工在自己的岗位上为着企业目标不断奔忙，不断努力完成任务的过程，这才是企业生生不息的原因。所以，一个企业实质上就是一个执行团队。

其实，导致企业失败通常有两种原因：一种是目标(战略)制定错误。另一种是执行不力——从领导者、中层干部到基层的每位员工，无时无刻不是处在一种“执行过程”中。那么，他们执行的绩效，显然决定着企业的命运。具体而言，他们在执行中体现出来的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣，这些都将成为企业命运真正的决定力量。

关于制度建立与执行的矛盾，在管理现实中比比皆是。有了好的制度，并不意味着操控了一切，也并不意味着所有人都能够管好。在所谓现代企业的制度最健全的美国，一些大公司的制度涉及到公司治理及管人的方方面面，甚至包括封装一罐润滑油需要几滴焊蜡都有相关规定。可管理制度那么完善，经营理念那么先进的美国企业，问题依旧层出不穷，不仅出现了安然事件，也出现了世通丑闻。在我国也有这样一件真实的事，某家城市商业银行在1997年时，因为内部管理和制度建设相对完善，使得员工管理非常到位，事业发展很快。另一家城市商业银行到该行进行了学习。几年以后，学习经验的银行大踏步地前进，被学习的银行却发展不快。于是，被学习的银行也决定到先前向他们学习的银行去考察。可去到了那个银行，考察的结果令人大跌眼镜，那家发展得比他们快的银行，采取的内部管理办法和规章制度居然是1997年从他们那里移植过去的。唯一不同的是，他们辛苦制定的政策，自己没有遵照执行。而那家向他们取经的银行，却一一贯彻执行了。

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如何管理员工，是一门大学问。俗话说：“浑身是铁，能打多少钉。”只有充分发挥员工的积极性和创造性，才是真正意义上的管理者。

员工管理有没有“军规”可言，可谓仁者见仁，智者见智。传统的管理者大多采用“高压”的方式去管理员工，对员工动则吆五喝六，指手画脚；老板的话就是圣旨，就是命令，不得有误。随着时代的变革，这种“高压”式的简单的管人方法早已被淘汰了。员工已不再是老板用来赚钱的工具，现代管理者在管理员工时更注重加入一些人性化的东西，这就使得员工管理变得复杂而棘手，怎样在复杂的员工管理过程中能做到得心应手，游刃有余，是每个管理者最关心的问题。

本书为管理者提供了22种高效管理员工的灵活方法或叫做“军规”，这些方法都是从不同的方面，不同的角度对管人方法的总结，具有实用性和可操作性。它从管人制度的建立、管理者如何以身作则、如何了解尊重员工，再到对员工的善任、对员工的授权、人员委派、同员工的交流与沟通、对员工的激励及如何利用目标管理员工等各方面进行了论述，给管理者提供了管理员工的技巧和方法。管理员工的工作是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果。从这个意义上来说，来自于管理员工实践中的思考和方法总结更为可贵，也更值得管理者借鉴。

中国有句古话，叫做“成也萧何，败也萧何”。套用这句古话，我们完全可以说企业是“成也在人，败也在人”。所以说管理的工作虽然千头万绪，但是其中的精髓只有一脉，这就是如何实现人力资源的有效分配、调节和利用，使人力资源发挥最大的作用。这其中包括对员工制度上的约束，工作上的分配和考核，关系上的协调与沟通，方法上的激励等等。作为管理者只要驾驭了这些“军规”，你才会是优秀的管理者，你的事业才必将会获得进步。