本书主要是为个人电脑专家、技术协调人、维修技术人员、系统管理员，以及其他要为Mactintosh用户提供支持的人员提供帮助，使他们能非常在行的回答客户的提问，解决客户的问题。这包括使用恰当的工具、资源和问题解决的技术，将一台Mac OS X计算机恢复到正常运转状态的能力。不管你是一个有经验的系统管理员，还是只想深入探索Mac OS X，你都将深入学习Apple认证专业技术人员在安装、配置、维护和诊断运行着Mac OS X的Macintosh计算机时所用到的技术信息和过程。

本书是苹果公司官方培训系列教材之一，全面、深入地介绍了苹果公司新一代的操作系统Mac OS X 10.5的技术支持和问题解决方案。本书是苹果官方培训课程Mac OS X Support Essentials v10．5的标准教材。是读者学习有效支持Mac OS X系统的标准指导用书。

全书共10课，主要讲解了Mac OS X 10与操作系统的安装、使用说明、文件系统、数据处理、网络配置、访问网络服务器、提供网络服务及外围设备等内容。本书除了全面深入地向读者介绍了怎样一步步地安装和使用Mac OS X 10.5操作系统外，还介绍了Mac OS X操作系统常见故障的处理方法，讲解内容全面，知识点讲解准确，使读者能较快找到解决Mac OS X 10.5问题的方法。

本书是苹果公司指定的培训认证教材，它既适合普通人学习使用Mac OS操作系统和解决日常问题，也适合苹果公司认证的专业技术人员参考和学习。

第1课　安装和初始设置 1

关于Mac OS X 10.5 1

通过标准实现集成 2

安装Mac OS X 10.5 4

配置Mac OS X 12

解决安装问题 28

学习内容总结 31

参考资料 32

复习提问 33

第2课　用户账户 36

管理用户账户 36

账户安全 51

学习内容总结 72

参考资料 72

复习提问 73

第3课　文件系统 76

存储、分区和宗卷 76

文件所有权和许可权 108

在命令行进行文件管理 123

学习内容总结 137

参考资料 137

复习提问 139

第4课　数据管理和备份 143

Mac OS X 宗卷层级结构 143

Mac OS X元数据 152

归档和备份 164

学习内容总结 179

参考资料 179

复习提问 180

第5课　应用程序和Boot Camp 184

应用程序和进程 184

Boot Camp 203

学习内容总结 214

参考资料 214

复习提问 217

第6课　网络配置 220

网络基本概念 220

配置Mac OS X网络 227

网络问题解决 261

学习内容总结 267

参考资料 268

复习提问 269

第7课　访问网络服务 272

网络服务 272

目录服务 295

学习内容总结 307

参考资料 308

复习提问 309

第8课　提供网络服务 312

提供网络文件服务 312

提供和保护网络服务 324

共享服务问题解决 336

学习内容总结 337

参考资料 338

复习提问 338

第9课　外设和打印 341

外设 341

打印和传真 356

学习内容总结 375

参考资料 376

复习提问 377

第10课　启动过程 379

启动过程概述 379

启动问题解决 388

学习内容总结 392

参考资料 392

复习提问 393

附录A　Apple一般问题解决 395

问题解决工作流程 395

快速修复 396

诊断工具 397

二分法查找 398

研究资源 398