现代商务礼仪，是我国实行改革开放以来为适应广大大中专学生“面向世界、面向现代化、面向未来”的迫切需要所开设的一门崭新的专业性基础课。它的内容，是人们在现代商务交往中所必须遵守的行为规范。它的目标，是要使其学习者“内强素质，外塑形象”，了解规则，增进交际能力与适应能力，以便在未来的商务交往中更好地进行有效的沟通。

本书由著名礼仪专家、中国人民大学博士生导师金正昆教授担任主编。全书正文共分五章，分别介绍了公共礼仪、往来礼仪、涉外礼仪、语言礼仪与形象礼仪等现代商务礼仪的主要内容。

本书是我国著名礼仪专家金正昆教授所主编的一部专供各类高等职业院校、成人教育与继续教育院校在校学生使用的商务礼仪教材。它运用大量生动而具体的案例，从公共礼仪、往来礼仪、涉外礼仪、语言礼仪、形象礼仪等方面对现代商务人员所应该掌握的基本礼仪规范进行了全面而系统的介绍。兼具权威性、规范性、技巧性、操作性与时效性，是本书的一大特点。本书可作为商务礼仪的专业课教材之用，亦可供其他人员用以自修。

导论

第一章 商务人员的公共礼仪

第一节 交通

第二节 住宿

第三节 观光

第四节 购物

第二章 商务人员的往来礼仪

第一节 会面

第二节 介绍

第三节 名片

第四节 礼品

第五节 餐饮

第三章 商务人员的涉外礼仪

第一节 涉外通则

第二节 国家标志

第三节 出入国境

第四章 商务人员的语言礼仪

第一节 交谈

第二节 电话

第三节 信函

第四节 网络

第五章 商务人员的形象礼仪

第一节 仪容

第二节 仪态

第三节 化妆

第四节 服饰

参考文献

后记