越来越多的企业形成了对秘书职责、职能的科学认识，越来越多的企业开始从实现秘书个体价值角度关注秘书职业前景，从调动秘书现实工作积极性、提高秘书现实从业水平入手，将企业管理目标与秘书个体目标有机结合、将企业近期管理目标与稳定秘书职业人才有机结合，实现了秘书与企业的互惠、双赢。

良好的秘书职业行为能力是从事众多职业的基础。秘书在把握与处理信息、沟通与协调职场利益关系等职能活动中得到的历练，在日常管理活动中养成的细密态度，在迎来送往中积累的人脉资源等均为任何职业所必需的。

本书从行为管理角度出发，对传统《秘书学》、《秘书心理学》、《秘书史》知识加以整合，并以职业行为导向理论为依据，构建了从秘书行为认知、秘书行为基础、秘书行为管理与规范到秘书行为优化的逻辑结构，其中，秘书辅助管理瑕疵行为表现与矫正系本书首次提出。

本书探讨了现代组织管理系统中秘书（行政助理）职业行为自我管理与他人管理的若干环节，旨在为现代秘书职业行为管理提供系统、全面的考量，为职业秘书追求卓越的细节完美的服务提供理论参照。既适用于高等院校文秘专业课程教学，亦可作为在职秘书业务进修之用。

第1章 秘书与秘书行为

案例分

思考与讨论

案例分析

相关知识

认知秘书与秘书职业

认知行为与行为科学

认知秘书行为与秘书行为学

试一试

第2章 秘书个体行为基础

案例分享

思考与讨论

案例分析

相关知识

秘书的认知过程

秘书的情感和意志过程

试一试

第3章 秘书个体行为差异

案例分享

思考与讨论

案例分析

相关知识

传记特征

秘书个性概述

秘书个性心理特征

秘书个性心理倾向

试一试

第4章 秘书行为环境分析

案例分享

思考与讨论

案例分析

相关知识

办公机构因素

领导行为风格

秘书团队风格与秘书文化建设

相关部门行为风格

试一试

第5章 秘书职业道德与知能结构

案例分享

思考与讨论

案例分析

职业道德——秘书行为的基石

秘书知识储备与知识结构

秘书能力结构与核心能力

试一试

第6章 秘书宏观辅助管理行为规范

案例分享

思考与讨论

案例分析

相关知识

秘书宏观辅助管理行为概述

秘书宏观辅助管理行为范畴

秘书宏观辅助管理行为原则

秘书宏观辅助瑕疵行为及其矫正

试一试

第7章 秘书微观辅助管理行为规范

案例分享

思考与讨论

案例分析

相关知识

秘书微观辅助管理行为概述

秘书微观辅助管理行为范畴

……

第8章 秘书学习与创新

参考文献