本书深入论述网络营销科学内涵“9要素”，提出有线网络营销与无线网络营销“2个领域”的理论概括，提出网络营销学“12P”的体系结构，提出网络营销战略规划“12定”的理论概括，提出站点、产品、价格、渠道、促销网络营销“5P”组合策略的理论概括，提出网络公共关系、网络广告、站点销售促进、电子邮件促销和网络人员推销5方式网络促销组合策略的理论概括。

本书前两版以其定位的准确性获得好评，被多所院校采用。作者在此次更新时，对内容作了较大幅度的调整，力求能够反映最新的网络营销理论与实践成果，体现教改精神。在阐述基本概念、基本问题、基本方法的基础上，注重内容实用、适用、够用，增加案例引导与分析，结合高职高专教学需要，每章都设计本章要点、案例分析、技能训练、知识拓展等内容，图、表有机结合。本书还提供可免费下载的方便教学资料包。

第1篇网络营销工作基础

第一章 网络营销概述

1．1 网络营销的科学内涵／3

1．2 我国网络营销的发展现状／11

1．3 网络营销的内容／13

第二章 网络营销理论与观念／24

2．1 基本的网络营销观念／24

2．2 直复营销与整合营销观念／27

2．3 定制营销与合作营销／32

2．4 关系营销与CRM理论／35

2．5 体验营销与娱乐营销／39

2．6 病毒营销与口碑营销／42

第三章 网络营销环境分析／50

3．1 网络营销环境分析概述／51

3．2 网络营销微观环境分析／52

3．3 网络营销宏观环境分析／58

第四章 网上市场分析／7

4．1 网上市场分析概述／74

4．2 网上消费者需求分析／77

4．3 网络消费者行为分析／81

4．4 网上组织市场分析／89

第2篇网络营销分项工作实务

第五章 网络营销调研／98

5．1 网络营销调研概述／99

5．2 网络营销直接调研／103

5．3 网络营销信息检索／107

5．4 网络营销信息的储存、整理与分析／113

第六章 网络营销战略规划／118

6．1 网络营销战略规划的含义与作用／119

6．2 网络营销战略规划的内容／120

第七章 网络目标市场营销规划／134

7．1 网上市场细分／135

7．2 网上目标市场的选择／143

7．3 网上市场定位与营销组合策略／149

第八章 网络营销站点营销策略／157

8．1 非白有网站网络营销策略／159

8．2 营销网站建设规划／161

8．3 网站推广策略／168

8．4 域名策略／173

8．5 网页策略／180

第九章 网络营销产品策略／192

9．1 网络营销产品的概念与特点／193

9．2 网络营销顾客服务策略／198

9．3 网络营销产品策略／205

9．4 网络营销商品分类与编码／211

第十章 网络营销定价策略／216

10．1 网络营销定价概述／216

10．2 网络营销定价策略／220

10．3 网络营销中的价格调整策略／228

10．4 网络营销报价策略／231

第十一章 网络营销渠道策略／237

11．1 网络营销渠道概述／238

11．2 网络直销／241

11．3 网络间接营销／243

11．4 网络营销渠道策划／249

第十二章 网络促销策略／258

12．1 网络促销策略概述／260

12．2 网络广告／261

12．3 网络公共关系／267

12．4 站点销售促进／272

12．5 电子邮件促销与网络人员推销／276

12．6 博客营销／281

参考文献