为什么有的人可以和一个即使初次见面的人相谈甚欢？而换作别人就会觉得百无聊赖，或者感觉窘迫不堪，甚至避而远之呢？显然这其中必然存在着为人们所不知道的原因，那么问题究竟出在哪里呢？

在现实生活中，我们每个人都无法回避与人交往，成功的人际关系无疑是我们人生中一笔宝贵的财富。本书作者讲解了成功人际交往的8种方法，运用理论和浅显生动的事例详细介绍了在人际交往过程中如何克服心理障碍，改善人际交往的技能和技巧，进而改善人际关系。

现代社会，人际关系确实变得异常复杂了。有许多问题深深地困扰着广大年轻人。同事之间的关系难处、老板的刁钻难缠、个人发展空间的黯淡等等，一直萦绕在大家的头上，挥之不去。

人际间的交往确实有许多成功的方法，而且百试不爽，掌握了本书中的这些方法，你也就找到了打开他人心灵的金钥匙。有了它，你就可以与别人轻松自如地交往，最终达到你人生的巅峰！

第一章 沟通与合作

 打开沟通的天空

 你不是独立存在的

 无私和奉献是团队精神的真谛

 团队中对他人和自我的认知

 人际关系中的社会性心理

 怎样说话让人爱听

 倾听是有效沟道的关键

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第二章 注重第一印象

 给人留下美好的第一印象

 说话是一门艺术

 永远保持主动率先的精神

 道歉——人际关系的润滑油

 给同事表现自己的机会

 不要做被讨厌的人

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第三章 提高自我控制能力

 戒除不受欢迎的坏习惯

 克服自卑心理

 抵御忧虑

 征服畏惧建立自信

 让热忱充．者内心

 寻求生活快乐的原则

 平衡支配工作和金钱

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第四章 避免无畏的争辩

 与人相处的原则

 平衡合作与竞争

 驱逐烦恼的原则

 巧妙应酬的原则

 了解对方的观点

 慎重与对手争辩

 正视别人的批评

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第五章 自我完善

 保持自我人格完整性的原则

 完善他人眼中的自己

 怎样说话避免被误解

 办公宣男女两性如何相处

 怎样应付吹拍

 听到气话怎么办

 正视别人的批评

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第六章 个性交往的方法

 个性强的人怎样交友

 性格内向的人怎样处世

 怎样在各种场所结交女性

 怎样的交往才有弹性

 “察言观色”的妙用

 怎样强化人际沟通

 怎样自我表现

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第七章 平衡各方面关系

 避免伤害的艺术

 与人相处的秘诀

 驾驭竞争与合作

 合作与竞争的魅力

 原谅仇人感激恩人

 用姿态表达你的内心世界

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第八章 化敌为友

 用智慧笼络人心

 学会容纳不同的意见

 和谐人际关系的大敌

 化敌为友之道

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沟通是什么？

沟通，就是人们互相交换彼此的想法，倾听对方的心声，将你的想法种植到别人的心中，然后使双方达成理解、取得一致，直到人们接受并产生共鸣的过程。

著名成功学大师戴尔·卡耐基在他的著作中不断提到，在一个人的成就中有85％决定于与人沟通的能力，而专业知识只占15％的比例。美国心理学家W·巴克说过：“人离不开人——他要学习他们，伤害他们，支配他们……总之，人需要与其他人在一起。”

事实上，也的确如此。工作中，人与人的关系是一种相互依存的关系，因为大家的事业是共同的，必须依靠合作才能完成。而每个人都有着自己的个性爱好与追求和生活方式，因教养、文化水平、生活经历等区别，人们不可能也不必要求每个人处处都与他所处的团队合拍。但是，我们也知道，任何一项事业的成功，都不可能仅依靠一个人的力量。因此，人生需要交往，人生不可避免地需要自我的形象推销与展示。不论你从事任何工作，都必须学会处理各种人际关系，学会人生的公关。

从某种角度上来说，良好的人际关系是树立自我良好形象，形成集体中融洽的关系，并积极向外拓展自己的交际面，不断赢得他人和社会赞誉从而辅助人生走向成功的最佳手段。

纵观那些各行业的成功者，你就会发现，他们都很善于沟通的，特别是那些社会上的精英人物，他们都有一套极为娴熟的驾驭人际沟通的技巧。

在三国争霸之前，周瑜曾在袁术部下为官，但并不得志，仅被委任为一个小小的居巢长，相当于一个小县的县令。

在他的任上发生了饥荒，百姓没有粮食吃，就吃树皮、草根，活活饿死了不少人。周瑜身为父母官，看到这种悲惨情形却一筹莫展。这时，有人献计说附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家境殷实富裕，必定囤积了不少粮食，不如向他去借。周瑜无奈只好亲自登门拜访鲁肃，寒暄客套完毕，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点粮食。”

鲁肃见周瑜外貌俊朗，料定他日后必有一番作为，因此哈哈一笑说：“此乃区区小事，兄当奉送。”周瑜及其手下一听他如此慷慨大方，都被深深感动了，两人就交上了朋友。后来周瑜在江东当上了将军，他牢记鲁肃的恩德，并将他推荐给孙权，鲁肃终于也得到机会成就自己的人生大业。

回想一下，在你上次的工作面试即将结束的时候，在你的面试官提问完所有的问题之后，他又是怎样向你描述这份工作和这个组织的呢？他是否也像所有的管理者一样毫无例外地集中介绍他们的这个工作和组织的优越之处，比如那些有趣的工作任务、同事之间的友情、晋升的机会和丰厚的福利等等。纵使他们知道这些组织和工作的不足之处，他们一般也会谨慎地避免这些话题。那么，譬如你作为精明的管理者又应该怎样去避免这样情况的发生呢？

在现今这个充满危机和变动不居的世界中，人们所需要的关系不只是一种包含着固定依赖性、无所不在的脉络关系，而更是一种能够帮助人们成长、自我支撑，同时又能提供给人们一种归属感的关系。很多人都是带着这种良好的人际关系期望与他人交往，但往往几个回合下来，便失去了耐心和宽容，几乎每个人都在历数别人在交往中的缺点与不是，这使得大家都感到现实人际关系的复杂与无奈。

所以在现时代，骤变的社会已经阻挠了人们与外界的既定关系，使人们很难，有时甚至不能用传统的方式成功地与他人互为作用。人们需要建立一种和谐的，于己于人均有良好效果的健康的人际关系。

成功人士的沟通技巧

沟通的学问很多，如果你能精通，那你成功的希望就会更大了。否则，你的生存将无比艰难！仔细观察一下你周围，你是否会发现那些成功人士所具有的共同特质就在于他们拥有娴熟的沟通技巧呢?所以，你一定要学会沟通。成功的沟通技巧一般包括以下几点：

1.与人为善，平等尊重

这是与人友好相处的基础。主动热情地与周围的人接近，这表现出一种愿意与人交际的愿望。如果你态度冷漠，别人多不敢前来打扰。与人交往，切忌孤芳自赏、自诩清高，要知道不平等的态度是永远也不会赢得友谊的。

2.沟通从寻求同步开始

彼此认同是沟通的动机之一，沟通从双方相互的角度看问题时，同步的过程就已经开始了。于是，双方都在寻找共同点，将各种共同点综合起来，沟通的可行性就大了。

3.漂亮语法

沟通是一种语言交流，漂亮语法的运用将会起到很好的效果。当人们在交流的时候能带给他人一种很强的逻辑性的感觉，他人就会信服。试想一下，有谁愿意跟一个糊涂不讲理的家伙打交道呢?

4.投其所好

谈话应选择别人感兴趣的话题，只有让他人从你的言谈中得到乐趣，别人才会愿意与你交谈。但是，投其所好也并不是容易做到的。在这个问题上是不适合主动挑起话题的，更多的要用暗示的方式表明你是不经意和他人的兴趣爱好相一致，这反而更令人感到兴奋。如果一味地曲意逢迎，往往达不到你所期望的效果。

5.忙碌中谋求沟通

当代大多数的沟通都是在忙碌中匆匆达成的，这样的沟通总让人担心会有什么缺陷，这反过来又加剧了对沟通的担忧。只有在知晓并理解了沟通技巧之后，你才可以在使用沟通的技巧中享受到沟通的乐趣。

6.不要试图控制他人

你不要以为他人是机器人，可以任由你来操纵。你只有学会尊重他人，才能够从他人的角度上去理解问题，才会有真正意义上的沟通。P3-6

现代社会，人际关系确实变得异常复杂了。有许多问题深深地困扰着广大年轻人。同事之间的关系难处、老板的刁钻难缠、个人发展空间的黯淡等等，一直萦绕在大家的头上，挥之不去。

为什么有的人可以和一个即使初次见面的人相谈甚欢？而换作别人就会觉得百无聊赖，或者感觉窘迫不堪，甚至避而远之呢？显然这其中必然存在着为人们所不知道的原因，那么问题究竟出在哪里呢？

人际间的交往确实有许多成功的方法，而且百试不爽，掌握了这些方法，你也就找到了打开他人心灵的金钥匙。有了它，你就可以与别人轻松自如地交往，最终达到你人生的巅峰！