本书在简要阐述营销心理学一般原理的基础上，着重分析了消费者的个性心理倾向、消费者的角色定位、文化因素、社会因素、营销策略、营业环境、服务、购买决策等因素对消费者购买心理的影响，以及应对策略，试图通过理论与案例相结合的手段，加强对学生理解、分析能力的培养。每章后附有互动地带、要点回放、关键名词、过关斩将、实践训练和阅读平台供学生复习使用。

本书可以用作高等院校(含高职高专、成人高校)市场营销、企业管理、电子商务等专业或相关专业教材，亦可供经济管理、营销管理从业人员以及广大消费者阅读。

　　本书按照教育部对高职高专人才培养目标的要求，针对高职高专教学的实际需要，突出实用性和实践性、基础性和扩展性、层次性和灵活性的特点，以通俗易懂的语言和理论联系实际的讲解，在简要阐述营销心理学一般原理的基础上，着重分析了消费者的个性心理倾向、消费者的角色定位、文化因素、社会因素、营销策略、营业环境、服务、购买决策等因素对消费者购买心理的影响，以及应对策略，试图通过理论与案例相结合的手段，加强对学生理解、分析能力的培养。

本书可以用作高等院校(含高职高专、成人高校)市场营销、企业管理、电子商务等专业或相关专业教材，亦可供经济管理、营销管理从业人员以及广大消费者阅读。

第一章 绪论

 【学习目标】

 第一节 营销心理学的产生和发展

 第二节 营销心理学的研究对象和研究内容

 第三节 营销心理学的研究方法

 【互动地带】

 【要点回放】

 【关键名词】

 【过关斩将】

 【实践训练】

 【阅读平台】

第二章 营销心理学的心理学基础

 【学习目标】

 第一节 消费者心理现象

 第二节 消费者心理活动过程

 第三节 消费者的个性心理特征

 【互动地带】

 【要点回放】

 【关键名词】

 【过关斩将】

 【实践训练】

 【阅读平台】

第三章 消费者的个性心理倾向

 【学习目标】

 第一节 消费者需要

 第二节 消费者动机

 第三节 消费者态度

 【互动地带】

 【要点回放】

 【关键名词】

 【过关斩将】

 【实践训练】

 【阅读平台】

第四章 角色与消费者心理

 【学习目标】

 第一节 不同年龄的消费者的消费心理

 第二节 不同性别的消费者的消费心理

 第三节 不同职业的消费者的消费心理

 【互动地带】

 【要点回放】

 【关键名词】

 【过关斩将】

 【实践训练】

 【阅读平台】

第五章 文化与消费者心理

 【学习目标】

 第一节 文化与消费心理

 第二节 亚文化与消费心理

 第三节 我国传统文化特征及对消费心理的影响

 第四节 消费习俗与消费心理

 第五节 消费流行与消费心理

 【互动地带】

 【要点回放】

 【关键名词】

 【过关斩将】

 【实践训练】

 【阅读平台】

第六章 社会因素与消费者心理

 【学习目标】

 第一节 群体与消费者心理

 第二节 社会阶层与消费心理

 第三节 家庭与消费心理

 【互动地带】

 【要点回放】

 【关键名词】

 【过关斩将】

 【实践训练】

 【阅读平台】

第七章 营销策略与消费者心理

 【学习目标】

 第一节 产品与消费心理

 第二节 价格与消费心理

 第三节 促销与消费心理

 【互动地带】

 【要点回放】

 【关键名词】

 【过关斩将】

 【实践训练】

 【阅读平台】

第八章 营业环境和人员因素与消费者心理

 【学习目标】

 第一节 营业环境的外部形象设计心理分析

 第二节 内部营销环境布局心理分析

 第三节 人员因素与消费心理

 【互动地带】

 【要点回放】

 【关键名词】

 【过关斩将】

 【实践训练】

 【阅读平台】

第九章 服务与消费者心理

 【学习目标】

 第一节 服务营销的心理效应

 第二节 服务中的人际关系

 第三节 服务营销的心理沟通

 【互动地带】

 【要点回放】

 【关键名词】

 【过关斩将】

 【实践训练】

 【阅读平台】

第十章 决策与消费者心理

 【学习目标】

 第一节 消费者购买决策与行为模式

 第二节 消费者的购买决策过程

 第三节 消费者的购买决策

 【互动地带】

 【要点回放】

 【关键名词】

 【过关斩将】

 【实践训练】

 【阅读平台】

参考文献