企业自身、或者借用咨询公司建立、重组、优化、再造业务流程是当前企业提高管理水平、加强风险管理、促进可持续发展的主要方式，而建立的新管理体系和业务流程管理效能情况怎样是企业最关心的。因此，对管理体系和业务流程管理效能情况进行测试评价是一项非常重要的工作。

本书提供的方案，将至少产生两个积极作用：一是咨询公司可按照方案，测试验证新的管理体系和业务流程管理效能情况；_二是企业可按照方案，建立管理体系、业务流程管理效能测试评价体系，定期测试评价企业经营管理、内部控制的管理效能情况，发现管理体系、业务流程管理效能中存在的问题，不断优化企业管理体系、业务流程，形成企业可持续发展机制。

现代企业的市场竞争必须赢在企业管理效能才能成为真正的市场赢家。建立高效能的企业管理体系，建立高效能的管理团队，是现代企业打造企业核心竞争力的管理利器。企业管理层在关注企业绩效和企业市场价值的同时，更应该关注企业管理体系、业务流程的管理效能问题，卓越的管理效能是企业赢得市场的核心竞争机制。企业要赢，必须赢在效能，才是可持续的赢。

本书为企业如何开展企业管理效能测试与评价、怎样发现管理效能问题提供了一种全新的系统的解决方案。全书围绕企业管理效能评价，提出一种新颖的 “五性评价模型”，主要用于企业、组织、团队的管理体系、业务流程管理效能测试与评价、管理效能问题发现与改进工作。它是企业内部控制理论、风险管理理论等现代企业管理理论相结合的新型企业管理效能评价体系。全书分上下篇两部分，上篇实施篇，下篇案例篇，比较完整示范地介绍了企业管理效能“五性评价模型”设计和运用全过程。

本书介绍的企业管理效能“五性评价模型”是集作者11年管理实践研究，全新原创，已在部分中央企业与上市公司得到实践与认可。本书旨在为企业建立管理体系、业务流程管理效能测试评价体系和定期评价企业经营管理、内部控制的管理效能情况提供系统解决方案，为企业管理人员轻松掌握发现企业管理效能问题的方法服务，建立高效能管理体系，创造企业价值。

 上篇 实施篇

第1章 企业管理效能评价

 1.1 企业管理效能评价的定义

 1.2 为什么要开展企业管理效能评价

 1.3 企业管理效能评价基础理论运用综述

 1.4 企业管理效能评价的作用

 1.5 企业管理效能评价的战略意义

第2章 企业管理效能评价对象

 2.1 企业管理体系的结构与特征

 2.2 企业管理效能结构

 2.3 企业管理效能单元

 2.4 企业管理效能单元的识别

 2.5 企业管理效能评价对象

第3章 企业管理效能评价框架设计

 3.1 企业管理效能评价框架设计的三个步骤

 3.2 企业具备管理效能的业务流程基本特征

 3.3 影响业务流程管理效能的五类风险

 3.4 企业管理效能的“五性评价模型”设计

 3.5 企业管理效能“五性评价模型”的“五性”关系

第4章 企业管理效能评价指标设计

 4.1 认知性评价指标设计

 4.2 充分性评价指标设计

 4.3 符合性评价指标设计

 4.4 有效性评价指标设计

 4.5 适宜性评价指标设计

 4.6 “五性评价模型”的评价指标设计特点

第5章 企业管理效能测试技术与方法

 5.1 五性评价指标适用的测试技术与方法

 5.2 管理效能测试技术与方法介绍

 5.3 管理效能测试过程记录方法

第6章 企业管理效能的定量分析

 6.1 企业管理效能的定量分析模型

 6.2 企业业务流程管理效能的定量分析

 6.3 企业子管理体系管理效能的定量分析

 6.3 企业整体管理效能的定量分析

 6.4 影响管理效能定量分析模型准确性的因素

第7章 企业管理效能评价程序

 7.1 企业业务流程管理效能评价程序

 7.2 企业子管理体系管理效能评价程序

 7.3 企业整体管理效能评价程序

第8章 企业管理效能评价指标体系建立

 8.1 前期沟通

 8.2 体系建立组织准备

 8.3 体系建立方案策划

 8.4 企业内部管理调查

 8.5 企业管理效能五性评价指标设计

 8.6 编写企业管理效能评价指标体系文件

 8.7 培训与试运行

第9章 企业管理效能评价业务发展

 9.1 企业管理效能评价报告成果利用

 9.2 企业管理效能评价业务发展形式

 9.3 企业管理效能评价人才培养

 9.4 关于企业管理效能评价业务数据库

 下篇 案例篇

第10章 企业采购管理效能评价运用实例

 10.1 企业采购管理业务低效能表现

 10.2 企业采购管理效能评价目的

 10.3 企业采购管理效能评价准备——组织准备

 10.4 企业采购管理效能评价准备——五性评价指标设计

 10.5 企业采购管理效能五性测试与测试结果量化

 10.6 企业采购管理效能的定量分析

 10.7 企业采购管理效能评价报告分析与管理建议

第11章 企业管理效能评价指标体系实例

 11.1 企业管理体系管理效能评价指标体系

 11.2 业务流程的认知性评价指标设计

 11.3 业务流程的充分性评价指标设计

 11.4 业务流程的符合性评价指标设计

 11.5 业务流程的有效性评价指标设计

 11.6 业务流程的适宜性评价指标设计

第12章 企业管理效能评价实例

 12.1 企业管理体系管理效能评价过程

 12.2 确定评价目的

 12.3 评价准备

 12.4 项目成本管理体系管理效能测试

 12.5 项目成本管理体系管理效能量化分析

 12.6 项目成本管理体系管理效能分析

 12.7 项目成本管理体系管理效能改进建议

参考文献

后 记