本书回顾了各个历史时期医学发展、医疗活动及医患关系的特点。针对当前医院及医疗工作的困境和医生思想上的困惑进行了深刻的分析和认真的反思。着眼于构建和谐医患关系，阐述了医患沟通的目的和意义、工具和内容、过程和技巧，对于提高医生的沟通意识和能力具有重要的指导意义。论述了医疗人性化服务的必要性及重要性，指出走出困境的根本措施之一是要加强医生职业素质教育。

本书回顾了各个历史时期医学发展、医疗活动及医患关系的特点。针对当前医院及医疗工作的困境和医生思想上的困惑进行了深刻的分析和认真的反思。着眼于构建和谐医患关系，阐述了医患沟通的目的和意义、工具和内容、过程和技巧，对于提高医生的沟通意识和能力具有重要的指导意义。论述了医疗人性化服务的必要性及重要性，指出走出困境的根本措施之一是要加强医生职业素质教育。本书适于各级临床执业医师和医院管理者阅读，也可供医学院校作为选修教材参考使用。

引论

 一、医生

 二、病人

 三、医患关系与医生的困惑

第丑章 人类早期的医疗经验与医生职业的形成

 第一节 人类的早期文明与医疗经验的积累

一、经验医疗的萌芽

二、社会分工促进医疗经验的积累

三、远古时代的医学模式与医患关系

 第二节 古代社会的医疗状况与医患关系

一、古代社会的医学和医疗状况

二、古代社会的医学模式与医患关系

第2章 近代社会医疗活动的演变与医患关系的变化

 第一节 人文主义思想对医学和医疗活动的影响

一、人文主义基本思想及其传播

二、人文主义思想对医学和医疗活动的影响

 第二节 实验医学的兴起对医疗活动的影响

一、实验医学的兴起

二、诊断技术的发明

三、治疗技术的发明

 第三节 近代医学发展对医患关系的影响

一、近代医学的生物医学模式

二、医疗服务模式的转变

三、医患关系的变化

第3章 现代医学的发展与医患关系的新变化

 第一节 现代医学的发展促进医疗活动的变化

一、现代社会和科技发展对医学的影响

二、医学科学技术进步对医疗活动的促进

三、现代医学模式和医疗服务模式的转变

 第二节 现代社会医患关系的发展和演变

一、医患人际关系和心理关系

二、医患技术关系和经济利益关系

三、医患道德关系和法律关系

 第三节 医患关系的新趋势

一、医患关系的环境

二、医患关系的新变化

第4章 医患沟通艺术

 第一节 医患沟通的内涵和意义

一、医患沟通的内涵

二、医患沟通的方式

三、医患沟通的重要意义

 第二节 医患沟通的目的和原则

一、医患沟通的目的

二、医患沟通的原则

三、医患沟通的基础与障碍

 第三节 医患沟通语言

一、医疗语言

二、病人的语言

 第四节 医患沟通的艺术

一、倾听的艺术

二、语言艺术

三、医患沟通的个体策略和艺术

第5章 医疗人性化服务与构建和谐的医患关系

 第一节 医疗人性化服务

一、医疗人性化服务的内涵与特点

二、医疗人性化服务兴起的必然性

 第二节 医疗人性化服务的重要意义

一、医疗人性化服务的伦理意义

二、医疗人性化服务的现实意义

 第三节 医疗人性化服务存在的问题与对策

一、医疗人性化服务存在的问题

二、医疗人性化服务的对策

第6章 医生的职业素质

 第一节 医生的职业角色

一、医生的职业能力需求

二、社会对医生角色的期望

 第二节 医生的职业能力与职业素质

一、医生的职业素质

二、医师宣言与医生职业精神

 第三节 医生职业素质的培养与提高

一、医生职业素质的培养

二、医生职业素质的提高