本书根据岗位划分以篇、章进行编写，紧扣“标准”要求，内容深入浅出，文字通俗易懂，其主要内容是由“岗位能力概述”、“岗位培训与考核标准”、“技能培训模块组合能力分析”等部分组成，可作为供电企业电力营销岗位技能培训作业指导书，可与贵州电网公司组织编写的《电网企业岗位技能培训教材》配套使用，也可单独使用，技能培训与考核以项目制进行编制，便于指导供电企业电力营销专业开展技能培训与考核工作，对电力营销专业技术、技能人员具有较强的针对性和适应性，便于阅读自学，同时也可作为大专院校相关专业的参考书。

本书是结合贵州电网公司近几年开展岗位培训的实践，根据贵州电网公司相关制度及管理办法，为进一步加强电力营销一线员工的岗位技能培训与考核以及与《电网企业岗位技能培训教材》配套使用和落实工作，由贵州电网公司组织编写了《电力营销专业培训项目作业指导书——初级、中级岗位》。

本书根据岗位划分以篇、章进行编写，共划分抄表核算收费、装表接电、用电检查、客户受理、业务扩充、电测仪表、电能计量现场、室内电能表检定等岗位和基本技能培训项目九篇内容，每篇有“岗位能力概述”、“岗位培训与考核标准”、“技能培训模块组合能力分析”、“专业技能培训项目”、“专业技能考核项目”、“基本技能培训项目”等内容。

本书主要作为供电企业抄表核算收费、装表接电、用电检查、客户受理、业务扩充、电测仪表、电能计量现场、室内电能表检定等岗位技能培训指导书，也可作为电力营销专业技术、技能人员和大专院校相关专业师生的阅读参考书。

前言

第一篇 抄表、核算和收费岗位

 第一章 岗位能力概述

第一节 岗位能力描述

第二节 培训项目内容

 第二章 岗位培训与考核标准

第一节 初级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

第二节 中级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

 第三章 技能培训模块组合能力分析

第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

 第四章 专业技能培训项目

第一节 抄核收初级岗位培训项目

第二节 抄核收中级岗位培训项目

 第五章 专业技能考核项目

第一节 抄核收中级岗位考核项目及评分标准

第二节 抄核收中级岗位考核项目及评分标准

第二篇 装表接电岗位

 第一章 岗位能力概述

第一节 岗位能力描述

第二节 培训项目内容

 第二章 岗位培训与考核标准

第一节 初级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

第二节 中级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

 第三章 技能培训模块组合能力分析

第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

 第四章 专业技能培训项目

第一节 装表接电初级岗位培训项目

第二节 装表接电中级岗位培训项目

第五章 专业技能考核项目

第一节 装表接电初级岗位考核项目及评分标准

第二节 装表接电中级岗位考核项目及评分标准

第三篇 用电检查岗位

 第一章 岗位能力概述

第一节 岗位能力描述

第二节 培训项目内容

 第二章 岗位培训与考核标准

第一节 初级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

第二节 中级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

 第三章 技能培训模块组合能力分析

第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

 第四章 专业技能培训项目

第一节 用电检查初级岗位培训项目

第二节 用电检查中级岗位培训项目

 第五章 专业技能考核项目

第一节 用电检查初级岗位考核项目及评分标准

第二节 用电检查中级岗位考核项目及评分标准

第四篇 客户受理岗位

 第一章 岗位能力概述

第一节 岗位能力描述

第二节 培训项目内容

 第二章 岗位培训与考核标准

第一节 初级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

第二节 中级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

 第三章 技能培训模块组合能力分析

第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

 第四章 专业技能培训项目

第一节 大厅客户初级岗位培训项目

第二节 大厅客户中级岗位培训项目

第三节 95598客户受理初级岗位培训项目

第四节 95598客户受理中级岗位培训项目

 第五章 专业技能考核项目

第一节 大厅客户初级岗位考核项目及评分标准

第二节 大厅客户中级岗位考核项目及评分标准

第三节 95598客户受理初级岗位考核项目及评分标准

第四节 95598客户受理中级岗位考核项目及评分标准

第五篇 业务扩充岗位

 第一章 岗位能力概述

第一节 岗位能力描述

第二节 培训项目内容

 第二章 岗位培训与考核标准

第一节 初级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

第二节 中级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

 第三章 技能培训模块组合能力分析

第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

 第四章 专业技能培训项目

第一节 业务扩充初级岗位培训项目

第二节 业务扩充中级岗位培训项目

 第五章 专业技能考核项目

第一节 业务扩充初级岗位考核项目及评分标准

第二节 业务扩充中级岗位考核项目及评分标准

第六篇 电测仪表岗位

 第一章 岗位能力概述

第一节 岗位能力描述

第二节 培训项目内容

 第二章 岗位培训与考核标准

第一节 初级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

第二节 中级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

 第三章 技能培训模块组合能力分析

第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

 第四章 专业技能培训项目

第一节 电测仪表初级岗位培训项目

第二节 电测仪表中级岗位培训项目

 第五章 专业技能考核项目

第一节 电测仪表初级岗位考核项目及评分标准

第二节 电测仪表中级岗位考核项目及评分标准

第七篇 电能计量现场岗位

 第一章 岗位能力概述

第一节 岗位能力描述

第二节 培训项目内容

 第二章 岗位培训与考核标准

第一节 初级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

第二节 中级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

 第三章 技能培训模块组合能力分析

第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

 第四章 专业技能培训项目

第一节 电能计量现场初级岗位培训项目

第二节 电能计量现场中级岗位培训项目

 第五章 专业技能考核项目

第一节 电能计量现场初级岗位考核项目及评分标准

第二节 电能计量现场中级岗位考核项目及评分标准

第八篇 室内电能表检定岗位

 第一章 岗位能力概述

第一节 岗位能力描述

第二节 培训项目内容

 第二章 岗位培训与考核标准

第一节 初级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

第二节 中级岗位技能培训与考核标准

 一、知识部分要求

 二、能力部分要求

 第三章 技能培训模块组合能力分析

第一节 初级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

第二节 中级岗位专业技能培训模块组合能力分析表

第四章 专业技能培训项目

第一节 室内电能表检定初级岗位培训项目

第二节 室内电能表检定中级岗位培训项目

 第五章 专业技能考核项目

第一节 室内电能表检定初级岗位考核项目及评分标准

第二节 室内电能表检定中级岗位考核项目及评分标准

第九篇 基本技能培训项目

 第一章 基本技能培训内容

第一节 初级岗位基本技能培训内容

第二节 中级岗位基本技能培训内容

 第二章 基本技能操作模拟试题

第一节 初级岗位基本技能操作模拟试题

第二节 中级岗位基本技能操作模拟试题

参考文献