本书是“21世纪职业秘书专业教材”丛书之一。

本教材在内容的选择与安排上没有像目前常见的秘书实务、办公室事务类教材那样，以通常所说的“办文、办会、办事”为主线来构架，而是在以适当的篇幅介绍印信、邮件、值班等办公室常规工作的基础上，用主要的篇幅介绍了人事事务、外联事务、餐厅事务、宿舍事务、车辆事务、环卫事务、治安事务、消防事务等企业行政与后勤方面的综合性事务。

本书在介绍印信、邮件、值班等办公室常规工作的基础上，主要介绍了人事事务、外联事务、餐厅事务、宿舍事务、车辆事务、环卫事务、治安事务、消防事务等企业行政与后勤方面的综合性事务，力求反映企业尤其是中小企业秘书办公室事务管理的综合性特点，并努力实现拓宽学生就业面和拓展学生就业能力的目标。

本书可作为职业院校秘书专业的专业课教材，也可作为相关专业的拓展课教材，还可作为社会人员学习和工作的参考用书。

导言

第一章 日常事务管理（一）

 第一节 印信管理

 第二节 邮件管理

 第三节 值班管理

 第四节 时间管理

 本章回顾

 本章训练

 拓展阅读

第二章 日常事务管理（二）

 第一节 资料整理

 第二节 约会安排

 第三节 现金管理

 第四节 银行业务

 本章回顾

 本章训练

 拓展阅读

第三章 接待事务管理

 第一节 前台接待事务

 第二节 团体接待事务

 本章回顾

 本章训练

 拓展阅读

第四章 礼仪事务管理

 第一节 喜庆事务

 第二节 丧仪事务

 本章回顾

 本章训练

 拓展阅读

第五章 外联事务管理

 第一节 与政府部门联络

 第二节 与媒体联络

 第三节 与金融机构联络

 第四节 与社区联络

 本章回顾

 本章训练

 拓展阅读

第六章 人事事务管理

 第一节 员工招聘事务

 第二节 员工培训事务

 第三节 员工考核事务

 本章回顾

 本章训练

 拓展阅读

第七章 员工生活管理

 第一节 员工餐厅事务

 第二节 员工宿舍事务

 本章回顾

 本章训练

 拓展阅读

第八章 办公物品管理

 第一节 办公用品管理

 第二节 办公设备管理

 本章回顾

 本章训练

 拓展阅读

第九章 车辆事务管理

 第一节 日常用车管理

 第二节 车辆安全管理

 本章回顾

 本章训练

 拓展阅读

第十章 环卫事务管理

 第一节 环境卫生事务

 第二节 厂区绿化事务

 本章回顾

 本章训练

 拓展阅读

第十一章 安全事务管理

 第一节 治安事务

 第二节 消防事务

 本章回顾

 本章训练

 拓展阅读

参考文献