本书是资深志愿服务研究专家谭建光教授对二十多年亲历事件的记叙与思考。以故事的方式带我们一起走过近二十年来作者所接触的中国志愿者和志愿服务成长的历程。全书不仅在故事里涵盖了志愿精神不同的显现方式，也以各种普通的人物彰显出他们生命中令人感动的志愿事迹与情怀，更运用作者亲历亲为的优势引导我们看到志愿服务的不拘形式和创新，在故事里也不忘对志愿服务与文化进行反思，并对志愿服务管理和系统提出具体的建议。在作者平实的描述下，这些人物让我们感到亲切，他们在不同的地方，不同的年代做着同样的一件事：真诚而无所求地关爱需要帮助的人们。

本书是资深志愿服务研究专家谭建光教授对二十多年亲历事件的记叙与思考。在从事志愿服务调查、咨询、推动、普及过程中记录了一件件真实的感人故事，记叙了一点一滴真诚的思考。书中有志愿服务叙事，有志愿团队活动分析，有志愿事业发展思考，体现了一名志愿者的深情和专家的睿智。本书力求以通俗易懂的笔调，以深入浅出的议论，为中国志愿服务作出全景式的记录。适合志愿组织管理者、普通志愿者和热心参与服务的民众阅读。

序一

序二 感受志愿精神之美

引言 伴随志愿服务的幸福人生

一、志愿者——中国社会的骄傲

 志愿者——中国社会的骄傲

 生命救援的接力

 奥运志愿者：累并快乐着

 为奥运会喝彩，为志愿者喝彩

 志愿者二次方——一个时尚的名词

 山区默默的坚持者

 都江堰司机的“志愿者”经历

 感受北京，感受残奥会

 听到服务呼叫就激动的志愿者

 激情过后：从志愿者到公益组织者

 淋着雨的志愿者，谢谢你们

 寻找志愿者

 初生牛犊不怕虎

 观摩志愿者支教服务

 贫困生在服务中自豪与成长

 小小创意带来的乐趣

 再次见到漩口的亲人

 与北川中学生的一段情谊

 带雷晴参观金沙遗址博物馆

 貌美不能长久，心美可伴一生

 来自映秀的电话

 志愿者：从团员青年到全民

 古城新姿，志愿者的身影

 “要鼓励富家子弟做志愿者”

 蔡大姐：“我为你提供例证”

 队长与队长的相遇

 陈太勇：新事业的坚持者

 志愿者仅有热情够不够

 如何做一个好的志愿者骨干

 男人豪情与女中豪杰

二、人性之美，人情之美

 大爱无畏，心怀天下

 人性之美，人情之美

 “礼物传递”

 还有志愿者的爱心

 爱人者，人恒爱之

 爱心更需要讲诚信

 “忠兴镇那些可爱的孩子”

 爱照相的青海小孩

 有艺术爱好的爱心店长

 “玻璃人”的志愿热情

 “他是一团火”

 “要做好人，不要做坏人”

 志向——在灾难后更加坚定

 自自然然的感恩

 中西文化比较与志愿精神创新

 中西文化融合与志愿精神普及

 助人自助的志愿精神

 志愿精神的价值体系基础

 志愿精神与社会主义核心价值体系

 志愿者服务的“有我利他意识”

 和谐文化对志愿精神的孕育

 志愿精神的几大要素

三、我们共同的志愿家园

 奥运北京，志愿中国

 慈善义工队，另一种风格

 玄装之路——志愿救援队的第一次行动

 四海一家，温柔的心灵

 映秀工作组的辛勤，也体现志愿精神

 志愿者的协调与支持

 志愿者基金会的支持功能

 义工学堂：成长的摇篮

 从友情支持到拓展志愿研究

 北大论坛：志愿服务的学术高峰

 我们的志愿家园

 社会志愿者团体的困惑

 “官方”志愿组织对社会人士的开放

 社区志愿服务站的“双站长”

 拜访志愿者协会时的热切交流

 志愿者站：物业管理公司的需求

 共青团组织推动的志愿服务

 基层志愿者组织要抓住“四个一”

 “我们需要志愿服务体系”

 政府与民间：志愿服务的动力

 促进公民社会发展、推动公民组织成长

 志愿服务：激发社团组织的新活力

 志愿组织——民主参与途径

四、志愿服务：在实践中成长

 2008年：中国志愿服务载入史册的一年

 理发剪，磨刀石

 快乐志愿服务

 志愿服务的智力资源

 尊重专家就是尊重智慧

 农村的友邻互助与志愿服务

 “一次讲话会改变人的一生”

 农村缺乏志愿服务，农村需要志愿服务

 广泛多样的志愿领域

 应急志愿服务机制

 建立国家志愿服务统筹协调体系

 宽松友善的志愿环境

 日常生活的志愿行为

 志愿服务的社会支持网络

 社区、社区服务、志愿服务

 志愿服务：探索公民教育的新途径

 志愿服务对青年就业创业素质的培养

 志愿服务对社会保障体系的辅助和补充

 志愿服务岗位就业的探索与推广

 志愿服务提高弱势群体的社会自豪感

 当代志愿服务的多元发展

 带人致富也是志愿服务

 三件小事——志愿者还在行动

附录

 我们曾坚守在废墟之下

 我做志愿者的日子

 消防战士一以命相搏救援灾区

 有多少事可以重来(外两篇)

 志愿者亲情行

 珍惜人生这一回

 柔柔光，微微笑

 真心付出是最大的快乐

 时尚义工打造魔力团队

 那天，她决定她也要当志愿者

 火一样的热情光一样的温暖

后记

人性之美，人情之美

全国人大常委会周铁农副委员长在为《爱在中国》撰写的序言中提出：“我们能不能把这次灾难(汶川大地震)的‘非常态’中爆发出来的人性之美、人情之美，变成一种稳固的新价值和新伦理的‘常态’？这是我在思考的，也希望建光同志和社会各界的专家共同来思考这个问题。”

周副委员长的殷切期望，既是对我继续努力的要求，也是对我深入探索的激励。确实，这次汶川大地震后，全国民间扶助热情和志愿服务热情之高涨，远远超出预料。“解放军”、“医生”、“志愿者”成为灾区群众说得最多的名词；企业志愿者、民间组织志愿者、自发个体志愿者成为行动最快、冲到最前线救援的力量。十万各省志愿者入川服务，百万四川各地区志愿者踊跃服务，千万全国志愿者参与救灾、赈灾、支援、宣传的服务。13亿中国人，几乎每一个人都被灾情和救援所牵动；千万志愿者，几乎每一个人都投身到抗震救灾、支援灾区的服务热潮中。所有的广播、电视、报纸、杂志，听众和读者都时时刻刻关注灾区群众的生命、生活。

重大事件的发生，往往是促进志愿服务发展的特殊因素。2008年的北京奥运会和汶川大地震，必然推动志愿事业的腾飞。日本1995年的阪神大地震，促进政府通过《非营利组织法》，鼓励民间组织和志愿社团迅速发展；美国“9·11”事件后，总统发出鼓励公民一生参与4000小时志愿服务的号召，联邦和州政府采取相应激励和优惠措施。东南亚海啸发生之后，国际志愿者的救援力量引起发展中国家的特别关注，带动了当地志愿事业的兴起。

中国的志愿服务，从来自地方率先探索的“一条热线”、“一个社团”、“一部法规”发展到如今拥有“官方”志愿组织、“半官方”志愿组织、民间志愿组织、宗教志愿组织、境外驻华机构志愿组织、非正式志愿组织等多种多样的队伍存在，在社会的方方面面、各个层次开展服务，发挥帮助他人、稳定社会的积极作用。我们要用毕生的精力，深入了解中国志愿者的力量，提供智力支援和实际帮助，为“人性之美、人情之美”的广泛传播、普遍影响作出贡献。

“礼物传递”

论坛结束，午餐的时候。广东电台副台长说：“我后悔没有带小孩来听，如果听了就很受益。”因为，我在演讲过程中谈到北川中学雷晴的故事，也讲到我带女儿探望雷晴的故事。有时，真实的故事比大道理更能够打动人，更能够让人产生意愿。这时，佛山市委宣传部副部长说：“我特别欣赏你所讲的‘礼物传递’，让受到帮助的人将成功后的资源，转为帮助周围的群众，这样的效果很好。”大家围绕这一话题讨论开来，提出许多有意义的观念。有人说道，非营利组织、志愿组织帮助对象的时候，如果完全不需要对象承担责任，就会引起服务对象的依赖性，效果不好；但是，如果要服务对象改善之后，偿还非营利组织的扶持资金(或其他资源)，又引起服务对象的不舒服感觉，认为组织与他们之间做交易。在这种两难的情况下，采用“礼物传递”的方式，鼓励服务对象生活改善以后，将原来获得的资助金额选取更加需要的新服务对象，既体现了受助者的责任感，又让受助者自由选择爱心传递的对象，激发了主动性。

我在听国际小母牛中国项目主任陈太勇介绍“礼物传递”时，感觉是一个好的形式，但是也没有想到会引起这么多人的赞同。经过大家的议论，我对“礼物传递”的内涵有更多更丰富的认识，也希望进行推广，促使它产生更大的影响力。P65-68

在回北京的路上，接到建光老师的短信，要我以志愿者的身份为他的新著《志愿中国：亲历与思考》做一序言。看了书稿以后，很感佩建光这么多年来在志愿服务研究上坚持与实践的精神，就此分享我的一些看法。

建光曾和我提起他早年开始介入志愿服务研究时，经费常有困难，因为在当时那还是一个相对冷门的领域。但他一直没有放弃，不仅如此，他还总是亲身到第一线去参与和体验志愿服务在各地的发展与成长的历程。因此，他的著述不仅是理论的陈述或总结，而且还常伴随着一个志愿者真诚的心声和深刻的体验。以这种方式进行的志愿服务研究不仅在当代中国是少见而可贵的，即使在志愿服务体系成熟的美国也如是。

建光的这本书，应可谓是以故事的方式带我们一起走过近二十年来他所接触的中国志愿者和志愿服务成长的历程。建光不仅在故事里涵盖了志愿精神不同的显现方式，也以各种普通的人物彰显出他们生命中令人感动的志愿事迹与情怀，建光更运用他亲历亲为的优势引导我们看到志愿服务的不拘形式和创新，在故事里他也不忘对志愿服务与文化进行反思，并对志愿服务管理和系统提出具体的建议。在他平实的描述下，这些人物让我们感到亲切，他们在不同的地方，不同的年代做着同样的一件事：真诚而无所求地关爱需要帮助的人们。就像中国本身的发展和壮大，中国的志愿服务也从早期少数人的探索走到了2008年全国各地积极加入的四川抗震救灾和北京奥运，让全世界都看到了中华儿女的志愿风貌。

在我们欣喜看到志愿服务已逐渐在顺利开展的同时，愿我们也共同思考建光的故事中所显现出的许多值得反思之处。譬如当无数的爱心在四川地震灾后做出了巨大贡献后，如何能够转化这份对灾民的爱心，进入更长期的陪伴和支持？如何有系统和长期地支持在社会各个角落里奉献心力的志愿者？愿建光这份亲历的日志和其中平实的志愿故事能带领更多的人们对志愿服务发出内心的呐喊：“我愿意！我能！”

叶祖禹

北京天乐敬老院长期志愿者

2008年9月6日

写作是辛苦的，写作也是快乐的。自从听取志愿者朋友的建议，我将自己20年来亲历的志愿服务事件、认识的志愿服务人物、参与的志愿服务活动一一回忆和记叙，将真实的世界展示给读者。

我是被志愿者的爱心与服务所感动，从而投身志愿事业研究与推广工作的。当时，没有哪个部门、机构要求我这样做，也不是职责需要，仅仅就是志愿者的吸引，志愿服务的吸引。

感谢共青团组织、感谢民政系统、感谢宣传系统和文明办系统，它们在推动中国志愿事业的发展壮大方面付出艰辛努力，取得越来越好的成效。感谢共青团广东省委、广东青年干部学院长期支持我从事志愿服务的研究事业。感谢广东省青年志愿者协会、中山市青年志愿者协会(义工联)、东莞市志愿者协会、深圳市宝安区义工联为调查研究提供的支持。

美新路公益基金叶祖禹主席、广州启智志愿服务总队李森队长作为资深的优秀志愿者，欣然为本书写序，亲切交流和勉励，在此特别致谢。我的学生、深圳市民刘少雄、邹婉君等倾力支持志愿服务研究并且提出深切期望，再次由衷感谢。广东青年干部学院王小玲讲师协助修改润色，朱莉玲讲师、林锐斌助理协助整理书稿及附录，在此衷心感谢。我的太太王义明、女儿谭歆多年来伴随我忙碌的生活，充分理解，倾心支持。在此书付印的时候，我也表达心中的谢意。本书中一些文章，摘自我的有关论文。原文引用同行专家的观点，都做了注释。但是，收入本书时，为了简明扼要、通俗易懂，就将注释去掉了。特说明，并向被引用观点的专家致谢！

本书是中国20年志愿服务历程的回顾，也是新征程的开始，我会与千百万志愿者一起，作出更多的努力。

谭建光

2008年11月