本书针对会议及商务节事活动的营销，探讨各商旅目的地和会展场馆如何营销自身，以获得会议和商务节事活动业务。

全书共有12章，在介绍了会议和商务节事活动领域营销的基本情况后，按照营销过程详细讨论了会议和商务节事活动营销的理论基础和实践方法，接着介绍了目前在会议和商务节事活动领域中，学术、教育、培训和从业资格等方面的情况，并展望了该领域未来的发展趋势。

本书每一章附有“案例分析”，这些内容丰富的案例，不仅增加了知识性也增强了可读性，更具有实际借鉴的作用。

本书聚焦于节事行业尤其是会议业的目的地与场馆的营销。它将学术理论与实践经验相结合，为节事行业的从业者与节事会展专业的学生们提供了如下理论性与操作性俱佳的内容：会议业最新的观点、研究动向和发展趋势；与会议业主要问题相关的理论和原则；会议目的地与场馆营销的趋势和主要问题；目的地与场馆的战略性营销计划、投资回报和策略评估；目的地与场馆销售策略；各章学习重点、学习目标、案例分析、复习讨论题、进一步学习的参考资料及相关网站。

第1章 市场营销在会议和商务节事行业中的作用  1

导言

会议业的历史

会议市场的产品

会议市场中运作的利益相关者

市场营销在会议业中的作用

会议业对目的地经济、环境和文化的影响

本章小结

复习与讨论题

参考文献

第2章 目的地营销环境 31

导言

去媒

目的地营销还是目的地管理

产品开发与投资

资金筹措

残疾人士通畅渠道

危机沟通与问题管理

本章小结

复习与讨论题

参考文献

第3章 场馆营销环境 60

导言

会议场馆供给的增加

会议场馆日新月异的设计

会议场馆对技术的利用

会议场馆和环境

本章小结

复习与讨论题

参考文献

第4章 目的地与场馆营销规划：原则和理论 76

导言

市场营销计划的目的

市场营销调研的运用

市场细分

产品的定位和品牌建立

营销组合

评估和监控营销计划的必要性

本章小结

复习与讨论题

参考文献

第5章 目的地与场馆营销沟通：原则和理论  102

导言

客户关系管理

直接营销

出版物

公共关系

商品展示

体验旅行

本章小结

复习与讨论题

参考文献

第6章 目的地与场馆营销沟通：实践(I)  117

导言

出版物(包括网站和电子小册子)的有效使用

有效公关

有效广告

本章小结

复习与讨论题

参考文献

第7章 目的地与场馆营销沟通：实践(Ⅱ)  136

导言

在贸易展上展示

组织讨论组和路演

举办体验旅行和教育活动

组织有效的大使计划

本章小结

复习与讨论题

参考文献

第8章 目的地与场馆销售策略：原则和理论 150

导言

人员销售的作用

促销的应用

销售团队的管理

本章小结

复习与讨论题

参考文献

第9章 目的地与场馆销售策略：实践 172

导言

目的地和场馆的销售策略

有效处理咨询

提交专业标书和销售方案

管理现场考察和参观

谈判技巧

通过交叉销售【拓展业务)使影响最大化

本章小结

复习与讨论题

参考文献

第10章 建立有效的营销合作关系  199

导言

在目的地层面建立合作关系时cVB所起的作用

DMO的会员招募和续留

与营销协会合作

使同业公会成员的利益最大化

通过有效的游说争取政治支持

本章小结

复习与讨论题

参考文献

第11章 当前会议和商务节事行业采取的行动 220

导言

研究和市场情报

术语

教育和培训

质量标准

本章小结

复习与讨论题

参考文献

第12章 会议业和商务节事行业未来的趋势和挑战 248

导言

影响会议业未来的重要经济和社会潮流

ICT(信息通讯技术)带来的挑战和机遇

新兴市场：新的目的地和新型场馆

对会议设施和服务需求变化的预测

本章小结

复习与讨论题

参考文献

附录 会议业的主要交易展 263