纵横商场，是否你必须要有极高的天分与显赫的家世呢？看看患有阅读障碍症的保罗·奥法里是怎样带领金考公司走向成功的，你可以体会到每一个平凡的人都可以有自己的精彩。
保罗·奥法里二年级时考试没及格，上到高中后，学校的副校长告诉他母亲：“也许保罗该去学习怎样铺地毯。”现在看来，他的天赋的确是在其他方面。1970年，被确诊患有阅读障碍症的保罗，奥法里在圣巴巴拉开了一家复印店。当时这个不足9平方米的店面在一个卖汉堡的亭子旁边。他给这家店取名为金考。这个名字源于大学期间同学们因为他一头卷曲的红发而给他起的外号。
今天的金考公司在全球拥有1200多家店面，年营业收入达到20亿美元。2004年，公司被联邦快递收购。在奥法里任职期间，金考公司连续三年被《财富》评为最适宜工作的公司之一。100多位他以前的同事和合作伙伴现在都是百万富翁。2000年，奥法里退休了。他还出了一本介绍他白手起家成功经验的书，名字就叫《跟我学》。奥法里在他的书中讲述了他走过的不平凡的创业之路。
奥法里开店是源于他大二时做论文。
“论文完成的那天，我手里拿着论文来到了大学的复印中心。一到那儿，我就发现了一个比论文有趣得多的东西：复印。这时正是1970年的春天，人们正忙着复印大量为审判连环杀人犯查尔斯，曼森而准备的法律文件。”
1970年秋天，奥法里在大学附近租了一家店面，面积只有9平方米。
“当时我还只是个南加州大学的学生，但我就是无法摆脱这种开店的想法。租金是100美元一个月，可是空间太小了，以至于需要第二台复印机的时候，我们不得不把它拉到街边去，顾客们就在店外面复印。我的艺术家朋友在柜台周围的墙上画了一系列美人鱼图案。她们上身穿着星光闪闪的比基尼，而脸和发型看起来就像玛丽莲·梦露。”
学会放权
从金考开业的第一天起，奥法里就在尽力“下岗990几年之后，当金考建立了几个分店并且开始运营之后，他真正下定了决心要放权给别人。他适时地让别人找不到自己，以避免埋头于公司每天日常琐碎事务中。
后来，只要在办公室的时候，奥法里就奉行“关门”政策。
“最近，在企业首席执行官当中很流行夸耀他们的“开门”政策——他们怎样早上七点钟就到办公室，在办公桌前吃午餐，而且直到傍晚才会离开。这真疯狂。他们什么时候才有时间放松下来做一些思考呢？哪有时间去散步或者产生奇思妙想呢？”
“在随后几年里，我了解公司业务的另一种方法是走出办公室。我的工作时间有规律可循，大概有三周的时间出差，接着有三周的时间在总部的办公室。在出差的时间里，我到过国内很多地方。出行有几点好处。首先就是让我远离总部办公室，这样其他人就可以自由地做自己的工作了。表示你信任别人的最好方式，就是别去管他们。我发现第一周没有人相信我是真的走了。到了第二周，我的同事们就慢慢习惯了我不在。到了第三周，他们就能独立完成所有工作了。有时候我回到办公室，会发现自己有点多余，因为我不在的时候一切都运转得非常好。另外，对我来说也很重要的就是，我发现离开总部让自己脱离日常的琐碎工作，从而有了空间去领悟，去获得灵感或者去改革创新。跟‘首席执行官’相比，我更喜欢t首席空想家’这个头衔。不断地改变，符合我的性格，同时也激发了我的创造力。这在办公室里是根本办不到的。”P2-3
前些时日，刘晓获向中国荐稿网自荐一些经管类稿件。也就在此期间，我陆续听了一些成功企业家的演讲报告，对经管类稿件开始注意。从稿件和企业家的演讲中，我感觉他们都谈到了事业非一帆风顺，失败相伴成功，甚至有过巨大失败的经历。这让我思索：没有失败的经历，不能入流国内优秀企业家队列吗?我想要编一本介绍如何打造成功企业的书，以帮他人获得启迪借鉴。
人心所向，其实谁都不喜欢失败。不成功，肯定逃脱不了失败的厄运．如若失败有规律可循，把规律找出来就是件很有社会意义的事情。我要将一本一眼全观、条理清晰、国内企业家可借鉴的资料拿出来，让大家尽可能地降低“成功的成本”。出于这种考虑，在细读刘晓获散稿的同时，按我的思路分门别类，编选“企业成功的秘诀”。我愿读者在体会他人成功或失败的时候，借鉴他山之石，利于自己抓住机遇更容易地迈向成功之路。哪怕，最终这本书仅帮助了一个人，努力也不算白费。
虽然我是中国荐稿网的编辑，可一个人能力终究有限，刘晓获的散稿构不成书的框架，我只能求助于工作的同事。感谢他们积极地为我通过多渠道搜集相关资料和所做的其他工作。很短的时间，埋头于70多万字的资料中，终于编选出精华部分，集于一册。在此，我向我的同事深表诚谢。本书参考了一些已发表的文章及网站上的公开资料，对有确切来源的，力求一一注明。于此，向原作者表示谢忱。我还要感谢我的妻子，是她给我提供一个良好舒适的空间，并做了很多本该我做的工作。
由于刘晓荻身体欠安，后续的编选工作，以至成书，由我来完成。由于选编工作时间紧，书中的疏漏粗浅之处，恳请读者批评指正。
雪青
2008年11月于天津
秘诀一 学会营销，让公司的商品更畅销
一、平凡人的创业路
学会放权
我不是老板
二、成功推销的诀窍
总会有人在挡你的道
破解诀窍
与客户沟通难
破解诀窍
三、成功营销金点子
金点子一
金点子二
金点子三
四、创意营销猛点子
五大基本概念
猛点子营销17项基本法则
五、建立推销信心小妙方
妙方如下，简单操练
六、明明白白四分法
什么是四分法
四分法的实际运用
七、出奇制胜破死棋
传统思考模式让你误人“死棋灾区”
借力使力的合气道营销法
摘采受光面的果实
造新瓶装旧酒
反其道而行的手机干扰业
创造差异，反将一军
八、十大销售技巧
知道顾客真正想要的东西
服务人员的仪容整齐清洁
顺从顾客意见，解决颐客抱怨
对所有顾客都一视同仁
不要同时接待两位以上的顾客
选择正确的服务时机
可别成为让人望而却步的商店
把顾客当成朋友
热忱对待你的顾客
主动告知商品信息
九、终极营销法则
终极营销
终极营销破除八项营销误区
十大终极营销法则
十、推销常犯的九大错误
滔滔不绝，只顾讲而忘了听
客户不信任你，也不信任你的商品
不听不问，不了解顾客
无头苍蝇，劳劳碌碌无目标
急于报价，急于降价
担心说服不了客户，商品优点如数家珍
空口讲白话，没提出证据
缺乏创意，死板板不可能销售成功
过度承诺，招惹抱怨
十一、增加销售的五大黄金法则
法则一：货不在多，以精取胜
法则二：让顾客感受新的价值
法则三：为顾客解决长久以来的烦恼
法则四：以顾客需求来开发商品
法则五：加强消费者“自我价值”的消费导向
十二、改造供应链的启示
忽视供应链管理带来的弊病
重新设计供应链
秘诀二 打造品牌，让你的公司更有竞争力
一、长寿畅销商品是如何打造出来的
(《日本经济周刊》的发现
二、Google成功启示录
创业初期
经营与资金
管理成长
三、KrispyKreme传奇
KriSpyKreme品牌的流行
四、建立网站品牌六大策略
策略一：找到可给人信任感的网站名号
策略二：建立网站商标
策略三：建立网站识别系统
策略四：加深网站品牌印象
策略五：建构网站品牌形象
策略六：网站品牌的延伸
五、箭牌口香糖奋斗史
挑战父亲的保守思维
改革是永远的主题
不犯错误就不会有创新
口香糖在变革中成长
六、韦尔奇的制胜人生
伯乐识马，贵人相助
笑骂由人，一切尽其在我
人才培养
七、雷富礼让宝洁再创辉煌
雷富礼变革
秘诀三 善于经营，让你的公司立于不败之地
一、大公司怎样向GoogIe学创新
创新小组的运作
二、科技商战中的兰彻斯特法则
软件业市场占有率应“适可而止”
借力使力突破包围
效法特拉法加进攻策略
借平方定律有效瞄准目标
赢家由并购杀出樊篱
三、美国康宁公司多角化经营的启示
只有合才能得
远见与洞察
核心专长不能单一
四、韦尔奇谈成为成功企业领导人的秘诀
好的领袖必须想尽一切办法去提升你的小组
好的领袖会确保小组不只是看到目标，更要为目标而奋斗
领袖要散发出正面能量，保持乐观态度
领袖必须以公正、透明度及诚信来博取信任
领袖要敢于作出不受欢迎的、大胆的决定
领袖要近乎怀疑主义般打破沙锅问到底
领袖自己要不怕风险、好学不倦，为下属做个好榜样
领袖应该多为员工庆祝
五、成功是失败之母
一个成功的企业为什么会走向毁灭
面对环境的改变，企业领导人要怎么处理
六、小公司怎样赚大钱
弱者战略绝对与强者不同
科技是小公司的“最佳员工”
七、置身订做你的成功策略
企业制定策略时应该注意四个要素
能够获胜的策略必须与众不同
策略除了要创新，还要持久
特别注意弹性的问题
八、留住宝贵的知识财富
老员工是公司的宝
留住老员工的知识
留住知识有秘诀
九、迈向成功的心理素质
坚信
期望
情绪
因果性
吸引
重复
累积
相关性
专注
需求性
十、怎样才能赢
第一字秘诀——亡
第二字秘诀——口
第三字秘诀——月
第四字秘诀——贝
第五字秘诀——凡
记住下面的关键细节
秘诀四 抓住人心，让你的公司再造奇迹
一、请员工帮你找员工
请员工推荐人才的三大优点
员工愿不愿意帮忙有不同的原因
二、部属为什么不会管理时间
这是心理方面的因素
教授的建议
三、胜任主管的三大法宝
带头做
做中学
诚意沟通
四、谈话高手是怎样炼成的
一般人需要具备的谈话术
提供他人被服务的感受
说个故事与学会闭嘴
五、识破谈判的谎言
掌握欺骗的三种类型
抓住欺骗的四个线索
不被欺骗的五项原则
六、谈判中常见问题的破解之道
常见的价格问题
关于人的常见问题
看破谈判马脚的四个方法
如何营造谈判的双赢
七、进行员工意见调查常犯的五大错误
调查没原因
员工没兴趣
问题没问对
结果没意义
时机没抓对
八、开好会议十大秘诀
九、批评员工的十种策略
十、人气指数助你成功
有好感度的人让人想付出更多
这样的老板值得我卖命
如何提高好感度指数
秘诀五 定见远谋，让你的公司把握成功的机会
一、公司董事应该知晓的十个问题
公司怎么赚钱
客户付清欠款了吗
未来几年什么问题可能会真正威胁公司的运营乃至生存
与竞争对手相比，我们做得怎么样
如果明天首席执行官出了车祸，谁能管理这家公司
我们如何增长
我们是否量力而行地过日子
首席执行官的薪水是多少
坏消息通过什么渠道传递给高层管理人
对于前九个问题的回答我理解了吗
二、公关在企业危机处理中的应用
多数组织危机起因于不良管理
越隐瞒真相，危机越扩大
卓越公关的四项基本原则
三、决定企业分治还是整合的八个关键
新公司是否只生产某项不同的产品或专门针对一部分市场
新公司依靠的竞争优势的来源是否相同
新老公司的文化是否相同
实现协同作用究竟有多难
责任制怎样实行才最好
我们是否拥有所需的人才
灵活性有多重要
合并或独立还有没有其他约束或限制
四、导致企业失败的十大错误
成功冲昏了头脑
看不到危险
惧怕老板甚于惧怕竞争
冒过度的风险
并购贪欲
相信华尔街甚于自己的雇员
摇摆不定的策略
危险的企业文化
新经济的死亡螺旋
丧失功能的董事会
五、企业陷落前的七大预兆
缺乏管理信息系统
未有效控制管理费用
过度依赖少数重要顾客
缺少财务知识与技能
企业过度预支，负债居高不下
现金流量管理不当
管理阶层不寻求协助
六、别让知识库变成垃圾桶
推动知识管理不应掉以轻心
敝帚自珍——不清楚核心竞争力
矫枉过正——不了解人性与科技面
一线之间——避免边际效用递减
知识管理沦为垃圾的七大征兆
七、变革的勇气
不敢越雷池的猴子
成功变革的五项原则
秘诀六 终极参考
一、杰出CEO的成功感言
我必须彻底铲除蓄意破坏的人
领导公司就像教育子女：你得不断后撤
我先是倾听，随后便立即行动
作为领导，你必须不惜一切，你得让别人敬畏你
最不该的就是太把自己当回事儿
寻找正直的人。我认为这是最基本的条件
透明度非常重要
二、智慧箴言
勇敢面对困难的工作
认清你自己没有的专长和特质，然后雇用这样的人
当你谈判的时候，留一些东西在谈判桌上
当所有人都知道什么东西是对的，事实上是没有人
知道任何事
清楚地描绘未来
不要被自己过去的期望限制
三、欧美家族企业兴旺不衰的秘密
家族企业业绩优越
家庭关怀特质渗入管理制度
长期相处自然默契
仍需有与时俱进的观念
后记
企业完成原始积累后，必然会追求进一步的发展；而进入成长期的企业在经营管理上又会面临许多以前所没有遇到过的新问题，这些新问题极大地影响着企业的持续发展。
为数甚多的企业普遍的情况是：主观上积极采取了各种措施来解决企业发展中存在的问题，以追求进一步发展，但却没有获得预期的效果。
针对企业在追求发展过程中可能面临的问题，本书广引“他山之石”，全面解读成功企业的经验，从市场营销、品牌建设、管理和决策等几个基础方面深挖优秀企业打造自身优良绩效的秘诀。
创业之初的企业举步维艰，怎么办？处于成长期的企业，陷入营销死局，士气低落，产品竞争力下降，怎么办？身为大象级企业，运营成本居高不下，如何输血造血？
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