本书绪论篇主要介绍电子商务的概念、分类、运作过程以及电子商务技术基础知识，这部分知识是电子商务入门的钥匙。从企业电子商务的角度，以企业为主体，以商务流程为脉搏，从战略、计划和操作三个模块描述企业的电子商务工作过程。战略篇通过两章的篇幅来说明企业的电子商务竞争战略模式。第三章主要介绍企业电子商务战略概念、电子商务战略分析方法和企业电子商务战略的规划和运作过程；第四章主要以B2B、B2C和C2C三种电子商务模式为主线，分别介绍概念、特点、分类和盈利模式，同时还介绍其他电子商务模式的发展情况。在企业电子商务战略的指导下，计划篇进一步从推进企业信息化、策划电子商务项目和建设电子商务网站来描述企业电子商务工作过程，这也是企业在实施电子商务过程中的核心。操作篇从信息流、资金流和物流三个角度介绍企业电子商务的运作实务。第八章从网上市场调查方法和网络营销实用方法两个层面描述网络营销应用基础；第九章介绍电子支付的概念、类型，特别是网上银行和第三方支付平台的概念、特点、模式和操作流程；第十章介绍电子商务物流的概念、特点、过程，从电子商务物流模式和电子商务物流运作两方面阐述了企业电子商务物流的实施。

电子商务的飞速发展要求《电子商务》教材也必须实时创新。本书以企业电子商务的工作过程为主线，从绪论篇(电子商务入门钥匙)、战略篇(电子商务战略模式)、计划篇(电子商务实施流程)和操作篇(电子商务应用操作)组织教材内容体系，力求做到理论“必需够用”。同时，各章设有“知识目标”、“技能目标”、“知识拓展”、“实训项目”、“思考与练习”和“阅读建议”等栏目以方便学习；通过选择具有时代性意义的典型电子商务案例作为各章前的“先导案例”和章后“综合案例”，以激发学生对电子商务的兴趣并引导他们对知识点的理解；此外，每章后附有相应的实训操作项目，可操作性强。本书可以作为高校经济贸易、工商管理、财会金融类或电子商务专业的专业基础课教材。

第一部分 绪论篇——电子商务入门钥匙

第一章 电子商务基础知识

第一节 商务与商务活动

第二节 电子商务的概念

第三节 电子商务的分类

第四节 电子商务的运作

本章小结

思考与练习

实训项目

综合案例

第二章 电子商务技术基础

第一节 电子商务硬件技术

第二节 电子商务软件技术

第三节 互联网络通信技术

本章小结

思考与练习

实训项目

综合案例

第二部分 战略篇——电子商务战略模式

第三章 电子商务竞争战略

第一节 电子商务战略概述

第二节 电子商务战略分析

第三节 电子商务战略规划

本章小结

思考与练习

实训项目

综合案例

第四章 电子商务商业模式

第一节 商业模式及其要素

第二节 B2B电子商务模式

第三节 B2C电子商务模式

第四节 C2C电子商务模式

第五节 电子商务模式发展

本章小结

思考与练习

实训项目

综合案例

第三部分 计划篇——电子商务实施流程

第五章 信息化与流程再造

第一节 企业信息化概述

第二节 企业业务流程信息化

本章小结

思考与练习

实训项目

综合案例

第六章 电子商务项目策划

第一节 电子商务项目策划概述

第二节 电子商务项目策划内容

第三节 电子商务项目可行性研究

本章小结

思考与练习

实训项目

综合案例

第七章 电子商务网站建设

第一节 电子商务网站概述

第二节 商务网站建设流程

第三节 电子商务网站维护

本章小结

思考与练习

实训项目

综合案例

第四部分 操作篇——电子商务应用

第八章 网络营销应用基础

第一节 网上市场调研基础

第二节 网络营销实用方法

本章小结

思考与练习

实训项目

综合案例

第九章 电子商务支付结算

第一节 电子商务支付概述

第二节 网上银行支付结算

第三节 第三方支付与结算

本章小结

思考与练习

实训项目

综合案例

第十章 电子商务物流实施

第一节 电子商务物流概述

第二节 电子商务物流模式

第三节 电子商务物流运作

本章小结

思考与练习

实训项目

综合案例