本书从十个方面探讨处世的方法和技巧，教你如何做到：低调做人，嘴巴收敛一点；积聚人脉，关系拓展一点；知人知心，头脑清醒一点；适应社会，人情练达一点；能屈能伸，肚量宽大一点；刚柔相济，性格随和一点；以和为贵，斗争策略一点；职场复杂，脑筋活络一点；放下面子，身心自在一点；胸有城府，做事稳健一点。

为人处世智慧不会无师自通，也不是学识渊博就能懂得的，掌握它，需要在实践中摸索历练，需要不断学习新知识，借鉴新经验，磨炼新本事。这里面的学问深不可测。

一言一行修炼做人基本功，一点一滴积累处世大智慧。

你可以没有超平常人智商，也可以没有高人一等学历，但只要你熟练掌握了为人处世的技巧，就意味着已经找到了迈向成功的捷径。

处世是一门关系到每个人一生命运的学问。要想在社会中生存发展，处世的规矩你不可不知，处世的道理你不可不懂，处世的本事你不可不会。你要想拥有一个成功的人生，不断提升自己的处世能力是一辈子都要做的功课。

第1章　低调做人，嘴巴收敛一点

　话多不如话少，话少不如话好

　人微言轻就要少开口

　只有浅薄者才会信口开河

　得意之时不要四处张扬

　直言直语，伤人又伤已

　切莫当着女人的面发牢骚

　真正厉害的人大多是沉默的

　说人家闲话会伤和气

　宁可踩滑步，不要说溜嘴

　说话时别随便拍胸脯

　夸奖过头会让人觉得是讽刺

　遇到敏感话题绕开走

　语言的价值不在数量而在分量

　有时耳朵比嘴巴更有用

第2章　积聚人脉，关系拓展一点

　笨人才认为“一切靠自己”

　独木难成林，借力成大事

　搭建一张稳固的人际关系网

　相处1分钟也是难得的缘分

　一见面就能叫出别人的名字

　不可错过重要的社交聚会

　有朋友帮助，成功会早来10年

　关系满天下，交情有远近

　交朋友要避开那些消极的失败者

　三个臭皮匠，顶一个诸葛亮

　勇于和一流人物合作

　善于攀龙附凤的人前程远大

　攀登人际关系的金字塔

第3章　知人知心，头脑清醒一点

　世道复杂在于人心难测

　看人不要被面具所迷惑

　挖出人心里隐藏的秘密

　通过细节洞察对方的人品

　感情归感情，事情归事情

　朋友是自己的一面镜子

　不和受女人左右的男人交朋友

　测知对方对自己的信赖度

　与阿谀奉承的人拉开距离

　忠厚外表与美丽言辞皆不足信

　对行事诡诈的人要敬而远之

　急难之时最易辨识人心

　三碗黄汤可以让人显露原形

　应酬方法须看人下菜

　最愚蠢的错误是以貌取人

　知己比知彼更重要

第4章　以和为贵，斗争策略一点

　社会是没有硝烟的战场

　善于和对手和平相处

　不要成为人际倾轧的牺牲品

　以人性法则解决善恶问题

　做人不慎会埋下仇恨的种子

　学会与富有侵略性的人相处

　拳头不能轻易打出去

　聪明人不与强者争风

　打倒自己的，只能是自己

　以心换心，没有解不开的疙瘩

　不要只盯着别人的缺点

　斗气不如斗志

　拜你的敌人为老师

　眼睛看不见的敌人才可怕

　互利才能实现双赢

第5章　能屈能伸，肚量宽大一点

　人在江湖漂，哪能不挨刀

　低头认输是一种重要能力

　合得吃“眼前亏”的人是大赢家

　路径窄处，留一步与人行

　处世低调能够化解敌意

　以礼待人才能化解矛盾

　忍是弱者生存的大本领

　谦恭谨慎不等于懦弱无能

　不给别人犯坏的机会

　容忍他人如同容忍自己

　做人做事要有软硬两手

　学学墙头草的生存智慧

　大巧若拙是谋略中的谋略

　保留绝招方能沉心静气

第6章　放下面子，身心自在一点

　失败者常常被面子拖累

　做人不能脸皮太薄

　脸皮厚一点，可以少受伤

　攀比会让心态越来越坏

　主角配角都能演，台上台下都自在

　后退一步，就是海阔天空

　不要祈求别人的认同

　知道自己能吃几碗饭

　情绪低落时善于自我调节

　最聪明的人不怕出丑

　“不好意思”的人永无出头之日

　该说“不”时就说“不”

　待人太客套会被人看扁

　敢于坚持自己的权利

第7章　适应社会，人情练达一点

　重视生活中的应酬

　别让辛苦建立的友情毁于一旦

　从小事入手更容易拉近人际关系

　爱听恭维话是人之常情

　“背而誉之”和“少而施之”

　交际场合要照顾大家的雅兴

　让别人丢面子的错误最好不犯

　兴趣广泛的人容易收获好人缘

　搞关系别忽略了对方家人

　人际关系是有“合”才有“得”

　慷慨大度的人更容易成功

　播散人情会有意想不到的回报

　人情有来有往，不要一次做尽

　答应人的事，一定要做到

第8章　刚柔相济，性格随和一点

　自我毁灭者多半是性情中人

　凭感情处理事情不大靠谱

　内方外圆是做人的精妙学问

　刚与柔相辅相成，不可偏废

　做事不留余地乃自断后路

　对无所谓的利害不予计较

　乐天知命的人不会缺少朋友

　骂不还口也是一高招

　发牢骚宣泄要适可而止

　以宽容的眼光看待世界

　和颜悦色，而不是咄咄逼人

　看人要睁一只眼闭一只眼

　锋芒毕露究竟好不好

第9章　职场复杂，脑筋活络一点

　珍惜抛头露脸的机会

 追随成功者，你就能成功

　不可当众冒犯你的上司

　善于主动展示自己的潜力

　想升职要远离6种有害心态

　不做太聪明的下属

　关键时刻让人刮目相看

　对待是是非非要有自己的立场

　提防陷阱，小心被人暗算

　马善被人骑，人善有人欺

　职场新人如何避免被人挤兑

　细节关乎成败，处处留心皆学问

　保持活力以应对职场不测

第10章　胸有城府，做事稳健一点

　潜心修炼，自己有点“城府”

　时机未到不要急于出头

　不前不后最稳当

　要乐于和平庸的人为伍

　能“埋头”的人才更容易“出头”

　经营人生从小事做起

　成功是分分秒秒的实干堆积起来的

　自动自发，做最好的自己

　人生就是在攻守之间平衡

　别人发达的经验不能生搬硬套

　虚心学习，积攒成功的实力

　成功者和失败者都有可学之处

　成大事要靠一点一滴的累积

　人生总有开花结果的时候

　精彩做人精彩做事

话多不如话少，话少不如话好

一个懂得讲究说话艺术的人，一定是一个瞳得如何做人做事的人。

在各种场合，能言善道的人，似乎拥有一件强有力的武器。但是，成功的人，并非因为那一张嘴巴而成功。正如俗语所说“水能载舟，亦能覆舟”。很多人的失败，往往又是因为那张不能控制的嘴巴。事实上，上天赐给你说话的能力，但又没教你说话的技巧。能力虽然是上天赋予的，但技巧要靠后天的努力才可得到。

话说得太多意味着什么？一是思路不清；二是信心不足。一个思路不清晰的人，很难让人信任。连自己的事情还没搞懂，如何帮助人家去做好事情？如果思路是清晰的，但话太多，表明这个人信心不足。信心不足的原因只有一个，他说的东西不像他所描述的那样好，他想尽力让人相信他的谎言。

一个说话随便的人，往往没有责任心。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事情给人留下的印象那么深刻。当有陌生人比我们有经验，或者有智者在座时，如果说多了，便是不可避免地露出了自己的弱点，也失去了一个获得智慧和经验的机会。说话要说得少而且说得好。因此，在我们人生中，有两种训练是不可少的，那就是沉默与优美而文雅的谈吐。如果我们不会机智地谈吐，又不会适时沉默，是很不幸的。我们常因说错话而后悔，所以，当你对某事无深刻了解的时候，最好还是保持沉默！

少说话的人就能静静地思索，使自己说出来的话更为精彩。

说话不容易，然而语言又是人与人之间沟通的桥梁。因此，要能达到双方沟通的效果，说话就必须有要领，否则就会有“做人难，难做人”之苦。那么，要如何说话呢？

1.言必契理。有的人见到老农，就说如何种植稻谷蔬菜；见到商人，就说出一套生意经；见到工人，就说各种工艺技巧。这表示其说话能契合各种时机。契机固然必要，不过最重要的还是要言论合理，也就是契合道理。

2.言可承领。这是说所有的言论要让别人能接纳领受。如何让别人接受我们的言论呢？这是说对众人要多说好话，不要吝于赞美。此外，即使说好话也要能适时适地，简洁透彻明了，让人心生欢喜，而接受我们的美言。否则，有好话不能使人承意领受，岂不可惜！

3.言则守信。言而无信，如何立身？所以，说话要有信用。如果我们一生说话童叟无欺，不虚伪，能让人相信我们的言说，人格必为人所肯定。

4.言无可讥。这是说我们所说的话要圆融，面面俱到，令人无懈可击。要慎言，不可一知半解即随意发言，让人有讥讽的口实。什么话可以让大家接受、欢喜而不讥讽呢？说给人信心、给人欢喜、给人希望、给人方便的言论，则能不为人所讥讽。

另外，如果你能把握好心态，掌握以下说话技巧，就能成为一个受欢迎的人了。

急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没见证的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人地说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说。

切记：

观点可以重复3次，但要变换形式说出来；

更多的是倾听，然后提出解决方案，不在细枝末节上浪费时间；把要说的话说出来，不应该说的话一定要咬紧嘴唇。  

人微言轻就要少开口

“人微言轻”的意思是：身份不够的人，说话没有分量。

所谓“没有分量”不是指所说的话没有见地、没有价值，而是没有人重视，甚至没有讲话的机会！

首先要说明什么是“人微”——身份不够。

怎样才是身份够、身份不够？

身份够不够没有标准，它完全是相对的，也就是说，当同一场合的人中，别人的职位比你高，资历比你深，专业素养比你深厚，那么你就是“人微”了。但若换另一个场合，其他人都不如你，或至少和你差不多，那你的身份就不一样了！

那么，为何“人微”就会“言轻”？

其实并不是人微就会言轻，而是因为以下的原因：

崇拜或迷信权威。权威不一定正确，但人们却又需要权威，因为权威可以让大家有安全感、有所依循，你若权威不够，当然所说的话就没有分量了！

面子问题。如果你的身份和别人相差悬殊，他们连让你在现场都觉得没面子，你还说话，他们不是更没面子吗？所以他们根本不会重视你的话。

自私的需要。在某些场合，有些人就算意见相左，但基本上仍是利益共同体的一员，他们怎么可能让你这身份不够的人一两句话就影响他们？

刻板观念。认为身份不够的人所说的话也没有分量，所以没人听。

因为以上这些原因，所以人微言轻，这是自然的人性现象，没什么好奇怪的，倒是处在这种人性丛林中，我们有必要了解一些法则：

既然人微言轻，那就少开口！因为你没有机会开口，就算开了口，也不会有人重视，甚至还有被嫌恶的可能！比较好的方法是先以沉默的方式取得别人对你存在的认可，并慢慢地赋予你说话的权利。如果你的话有价值，自然就会产生力量。最忌讳的是不甘寂寞，企图以言语吸引别人的注意，以确立自己的地位。如果这么做，将会被驱离那个圈子，如果又言之无物，那么一次就够了，你再也没有翻身的机会。

如果你非说不可，姿态要很低，以免引起别人反感。

不过也有一些人虽然人微，却不断出声，这需要相当的勇气与毅力。至于他的声音有没有人听到，听到后受不受重视，那就不一定了！P3-6

时代变了。在今天的商业社会里，人际关系似乎变得越来越简单。前人在书中告诉我们的那些处世道理让人怀疑是否过时了：动不动就讲人性厚黑，社会是没有硝烟的战场，那种刀光剑影、腥风血雨的厮杀，听起来仿佛天方夜谭。没有人否认，我们今天所面临的人际环境，比以往任何时候都更宽松，世道更开明。

即便如此，有时我们与人相处，仍会突然觉得自己的人生经验不够用，处理人际关系的方法不够多，我们常常会犯各种各样的错误，这些使得我们很被动，甚至搞得自己灰头土脸，付出沉重的代价。

实际上，处世的智慧犹如盲人的拐杖，缺了它你将寸步难行。不管在任何时候，为人处世都需要头脑清醒，若是一招不慎，便会满盘皆输。人在江湖，往往身不由己。如果处世无方，就会在生存竞争中落后于人，任人宰割；或者只会孤芳自赏，怀才不遇。

要想在风云变幻的社会中生存发展，处世规矩你不可不知，处世的道理你不可不懂，处世本事你不可不会。为事业计，为生活计，你要想拥有一个成功的人生，不断提升自己的处世能力，是你一辈子必做的功课。

本书从十个方面探讨处世的方法和技巧，教你如何做到：

低调做人，嘴巴收敛一点；积聚人脉，关系拓展一点；知人知心，头脑清醒一点；适应社会，人情练达一点；能屈能伸，肚量宽大一点；刚柔相济，性格随和一点；以和为贵，斗争策略一点；职场复杂，脑筋活络一点；放下面子，身心自在一点；胸有城府，做事稳健一点。

为人处世智慧不会无师自通，也不是学识渊博就能懂得的，掌握它，需要在实践中摸索历练，需要不断学习新知识，借鉴新经验，磨炼新本事。这里面的学问深不可测。所以说，为人处世的话题，常变常新，永远不会过时。

编者

2009年5月于北京