这是一本关于如何行动的书，它将告诉你如何像韦尔奇一样卓越。

百余家企业实践，100％业绩提升。

本书对韦尔奇的核心领导理念进行了概述，总结了卓越领导的24项法则，并指出各理念的要点，最具价值的地方在于本书将行动指南作为全书的重心，在阐述每一个韦尔奇的核心理念时，作者根据自身在企业管理过程中的实践经验，结合韦尔奇的亲身经历，为读者提供了切实可行的行动指南。

本书对韦尔奇的核心领导理念进行了概述，总结了卓越领导的24项法则，并指出各理念的要点，最具价值的地方在于本书将行动指南作为全书的重心，在阐述每一个韦尔奇的核心理念时，作者根据自身在企业管理过程中的实践经验，结合韦尔奇的亲身经历，为读者提供了切实可行的行动指南。行动指南思路清晰，类似于管理工具箱，通过行动指南，读者可以在企业内对韦尔奇的领导理念进行实际运作。

本书适合企业管理者、经理人以及希望进一步提升自己的人。

总序 行动乃第一要务

前言 实践韦尔奇——卓越领导的24项法则

法则1

塑造企业价值观

概述

要点

行动指南

法则2

领导而非管理

概述

要点

行动指南

法则3

4E领导

概述

要点

行动指南

法则4

面对现实

概述

要点

行动指南

法则5

数一数二

概述

要点

行动指南

法则6

群策群力

概述

要点

行动指南

法则7

持续变革

概述

要点

行动指南

法则8

消灭官僚主义

概述

要点

行动指南

法则9

无边界

概述

要点

行动指南

法则10

全球化运营

概述

要点

行动指南

法则11

服务

概述

要点

行动指南

法则12

六西格玛

概述

要点

行动指南

法则13

电子商务

概述

要点

行动指南

法则14

并购

概述

要点

行动指南

法则15

区别对待

概述

要点

行动指南

法则16

战略制胜

概述

要点

行动指南

法则17

打造学习型组织

概述

要点

行动指南

法则18

员工管理

概述

要点

行动指南

法则19

妥善解雇

概述

要点

行动指南

法则20

制订完善的接班人计划

概述

要点

行动指南

法则21

开创新业务

概述

要点

行动指南

法则22

新预算

概述

要点

行动指南

法则23

电机管理

慨述

要点

行动指南

法则24

年度循环运营体系

概述

要点

行动指南

参考文献

后记

使命感界定的是企业发展的方向，因此，在确立价值观之前，我们首先应该明确企业的使命感是什么。那么，我们应该如何确定并传达企业的使命感呢？

首先，我们应该关注一个要点：使命感既要有激发人心的力量，使员工感觉到自己在从事一项伟大的事业，同时，还要具备一定的可实现性。一个过于遥远或是与人们的工作和生活毫不相关的使命往往只会沦为无人问津的口号。例如，默克公司的“医病救人”就是一个非常出色的使命，所有的默克人都能够感觉到自己在从事一项伟大的事业，同时，“医病救人”又是默克人每天实实在在的工作。

其次，使命感必须拥有非常清晰、具体的定义，同时还应该表述准确、简洁易懂，不会引起员工的误解。例如，韦尔奇为通用电气公司确定的使命是“成为世界上最富有竞争力的企业”，几乎所有员工都能够理解这一使命。

再次，使命感必须能够融入员工的具体工作之中。使命感只有被全体员工接受和认可才能够产生作用，韦尔奇深刻地认识到了这一点。因此，他通过各种方式将“成为世界上最富有竞争力的企业”这一使命传达给通用电气公司的全体员工；他在每一个公开场合都会反复强调这一使命，并且通过“数一数二”战略来强化员工对使命感的认识，还将每项业务中的重要决策都与使命感相挂钩。

最后，确定使命感是企业高层管理人员的职责。韦尔奇认为，“你可以从任何地方得到相关的信息，也可以倾听各方精明人士的建议，但是确定使命始终是企业高层管理人员的职责，你不应该、也不能够将其授权给其他任何人。”

企业有了使命感，明确了发展方向和目标，接下来，我们应该做的是为企业制定实现目标的行为准则——价值观。制定企业的价值观与使命感截然不同。

第一个不同之处在于：在价值观的制定上，公司内的每一个员工都应当有机会发表自己的看法和意见，因为价值观将指导着他们的做事准则和行为。而且，让员工参与价值观的制定还将产生一个令人兴奋的结果，即制定价值观的过程就是价值观获得认同的过程。

第二个不同之处在于：价值观的形成是一个反复实践的过程，而且随着市场和外界环境的变化，价值观也将随之有所调整。当然，一些根本性的价值理念是不能更改的，如诚信、共赢等。企业价值观的形成绝不可能一蹴而就，它需要企业领导层根据全体员工的建议，并结合企业内外的实际情况进行反复修正。

当然，价值观与使命感也有很多相似之处，它同样也需要被全体员工理解并认可。领导者应该运用各种方法在企业内部对最终确立的价值观进行传达，直到所有员工都能够理解并接受它。

同时，领导者应该维护企业的价值观，坚决让那些违背价值观的员工走开。在这一点上，韦尔奇毫不手软。很多人在处理这类问题时，往往会表现得犹豫不决，尤其是面对那些违背公司价值观却业绩突出的员工。韦尔奇尽管很喜欢能力出色的员工，但是如果他违背了公司的价值观，韦尔奇还是会毫不犹豫地请他走人。

为了维护公司的价值观，韦尔奇将经理人分为四类，分类的依据正是他们对待价值观的不同态度。

第一种经理人能够实现预期的目标，并且能够认同和奉行公司的价值观。这类人最受韦尔奇的欢迎，他们在通用电气公司的前途自然一帆风顺。

第二种经理人没有能力实现预期的目标，同时他们也不认同公司的价值观。对于这类人，结果可想而知。

第三种经理人是那些没有能够实现预期目标，但是能够认同并且严格奉行公司价值观的人。对于这类人，韦尔奇通常会为他们提供一些机会，而且相信他们最终能够获得成功。

第四种经理人正是我们前面所说到的能够实现公司目标，取得出色的经营业绩，但是却不认同公司价值观的人。最初，韦尔奇对这类人也采取了容忍态度，可后来他发现容忍只会产生更糟糕的结果，最终他决定毫不犹豫地开除这些人。

1992年，他开除了四名经理人。在博卡会议上，他告诉大家开除这四名经理人的原因很简单：因为他们没有奉行通用电气公司的价值观。最后，需要强调的一点是：领导者必须亲自参与到制定价值观的讨论之中。尽管每位员工都可以对价值观发表各自的看法，但是价值观是整个公司共同遵循的行为准则，作为领导者，必须从头至尾参与其中并最终审核。

遵循以上这些规则，经过反复实践和锤炼，在韦尔奇的领导下，通用电气公司花了大约三年的时间，最终制定了一套系统的价值观。韦尔奇非常重视这些价值观，他让人把它们印刷在塑封卡片上，以便员工随身携带。下面是通用电气公司的部分价值观。

我们所有人……永远坚定地保持正直的品格……

（1） 满怀激情地致力于促成顾客成功。

（2）看重“六西格玛”品质……确保顾客是它的第一受益者……并用它加速公司发展。

（3）坚持做到卓越，绝不容忍官僚主义。

（4）按照无边界的方式行事……时时探索和应用最好的理念，无论它来自何处。

（5）珍视全球内的智力资本及其提供者……尽可能建立多元化团队。

（6）明了变化所带来的发展机遇……如数字化。

（7）建立一个清晰、简洁，以顾客为中心的愿景规划……并在实施过程中不断更新和完善。

……

P3-6

我始终保持着高度的自信：尽管关于韦尔奇的著作有很多，但这依然是与众不同的一本。因为，在这本书里，我希望表达的只有一点——实践，如何将韦尔奇的重要管理思想运用到实践中去。如果你喜欢韦尔奇的核心理念，如“数一数二”、“群策群力”等，那么，你肯定会喜欢这本书。

我对韦尔奇的认识可能与很多人不太一样，我认为他不仅是一位卓越的企业领导者，还是一位杰出的管理大师。随着对韦尔奇管理思想的深入研读，我发现他所创造出来的管理方式和理念并不比那些所谓的管理大师们少。而与管理大师相比，他担任通用电气公司CEO20多年的实践经历又使得他所提出的每一项管理理念都具备高度的可操作性和效率性。这一点毋庸置疑，看一看通用电气公司的数据统计便会一目了然：韦尔奇任职期间，通用电气公司的市值从130亿美元上升到4500亿美元，排名从世界第十位提升为第二位。如果真的有一位实践性管理学大师的话，那一定非韦尔奇莫属。

自2002年接触到韦尔奇的管理理念开始，我便始终尝试着将其运用于企业管理实践中，并逐步取得了良好的效果。后来，我对管理学进行研究时，也围绕着韦尔奇的部分核心理念作了一些阐述。《突破——中国企业如何走出战略迷失》和《管控力——面向目标的执行方法》两本书中的重要概念便来源于韦尔奇。在这本书里，我采取了更为直接的方式来呈现韦尔奇的核心管理理念。在呈现的过程中，我将如何实践这些理念作为写作的重心。因此，这是一本关于如何实践韦尔奇的管理理念的书。

在研读韦尔奇的过程中，有一句话始终浮现在我的脑海之中：“我们造就了不起的人，然后，由他们造就了不起的产品和服务。”这是韦尔奇在自传中写下的一句话，他的一切管理理念都是围绕着“造就人”展开的。事实上，在实践过程中，我也感觉到韦尔奇的理念对于造就人有着重要的价值和意义，如“无边界”理念“帮助很多平凡的人做出了绝不平凡的事业”。因此，我将这本书定义为“卓越领导的24项法则”。“造就人”原本便是领导者的重要职责，“24项法则”则是经过反复筛选，最终选择出的韦尔奇最具价值的24项管理理念。

尽管关于如何进行领导以及如何造就人才的理论数不胜数，但是韦尔奇的这24项法则无疑是值得学习和参考的。不仅因为它们已经被证实具有出色的效果，而且它们具有一定的普适性，适合于所有的企业。

当然，一本书的真正价值在于它对读者的启发性和指导性，而不在于作者的絮絮叨叨。因此，我将下面的时间留给你们——亲爱的读者，愿你们能像我一样用心去体会韦尔奇的教诲和指导。

邵雨

在本书写作接近尾声的时刻，我突然有一种强烈的感受：每个人都可以像韦尔奇一样卓越。在决定动笔写作本书时，我绝不敢有半点儿如此的狂想。但是，随着对韦尔奇众多领导思想的细心梳理，并将它们一一转化为可以实施的行动指南之后，我清晰地意识到这将是一本造就领导者的书。而且，本书与其他关于如何成就卓越领导的著作大不一样：这是一本关于行动而非理念的书，它将告诉你如何像韦尔奇一样去行动。

然而，我绝对不敢自矜是本书的作者，在内心深处，我更愿意承认这是韦尔奇写下的第四本或是第五本书。

写作本书当真是一件痛并快乐着的事。痛苦源于要为每一条法则梳理出清晰的行动指南非常困难，为了完善一些法则的行动指南，我曾多日辗转难眠，平添了很多白发。快乐则源于一旦突破了某个写作障碍，我会由衷地发现写作真的是一项令人愉悦的事业。

我正是在这种写作状态中深刻地感受到了韦尔奇的魅力和卓越。作为企业领导者，我相信谁也没有韦尔奇那样富有创造性，他创造出的管理理念和领导法则比所谓的管理学大师还要多。而且，因为所有这一切都来源于他亲身的领导实践，所以更加具备操作性和现实性。

最初，我梳理了38条韦尔奇的领导法则，但在写作的过程中发现了一些重叠的部分，为了最大化地节约读者时间，也为了提升本书的价值，我忍痛割舍了一些已经完成的内容，最终筛选出了最具价值的24项法则。这24项法则肯定不是韦尔奇全部的管理和领导思想，但可以肯定的是它们一定是韦尔奇思想中最杰出也最不可或缺的那一部分。

写作同时也是一次绝佳的学习过程。在写作过程中，我再一次学习了韦尔奇卓越的管理和领导思想。同样，我也希望你能够学到这一切。

最后，我想再次强调这是一本关于行动的书。在繁忙的事务之余，翻开这本书，然后按照书中所记叙的步骤去行动，你会发现你可以像韦尔奇一样卓越。

邵雨