本书的主旨是要人们克服畏惧，建立自信，更有效地说话，而不光是讲解演说术的历史和原理。卡耐基在本书阐述的演讲模式，融合了公开演说术、推销术、心理学和商业谈判技巧。它教人克服恐惧，自信而顺乎自然地发挥自己的潜能，在各种场合下发表恰当的谈话，多年来这本书不仅仍是卡耐基公开演说与人际关系课程的主要教科书之一，而且也被译成几十种文字，成为卡耐基最畅销的主要著作之一。

戴尔·卡耐基，是美国著名成人教育家，20世纪最伟大的励志大师。

他运用心理学知识，开创和发展了一种融演讲、推销、处世、潜能开发为一体的独特口才训练方式。卡耐基口才训练、成人教育机构遍布全世界。分支机构多达1700余个。接受这种训练的。不仅有名星巨商、各界领袖。也有军政要人、内阁成员。甚至还有几位总统。学员多达数千万。影响了20世纪的几代人。

很多接受过卡耐基口才训练的人发现，自己除掌握了沟通的技巧与能力之外。更重要的是从中获得尊严、勇气和信心。进而克服了自身的许多弱点，并开发出自身的潜能，从而获得了事业的成功和人生的快乐。在这一点上，卡耐基比他那个时代很多哲人所做的都要多，都要好。

前言

译者序

第一章　高效说话的强力法则

　第一节　高效说话的基本技巧

　　法则1　从他人的经验中汲取自信

　　法则2　时刻不忘交谈的目标

　　法则3　对成功沟通充满信心

　　法则4　抓住一切机会练习说话

　第二节　培养当众讲话的信心

　　法则5　了解害怕当众讲话的实情

　　法则6　以适当方式准备演讲

　　法则7　增强信心的三个法则

　　法则8　充满自信地行动

　第三节　高效说话的捷径

　　法则9　说自己经历过或熟悉的事情

　　法则10　对题材充满热忱

　　法则11　激起听众的共鸣

第二章　演讲、演讲者及听众

第一节　怎样准备演讲

　　法则12　紧扣主题展开演讲

　　法则13　演讲前的准备要充分

　　法则14　用例证丰富演讲

　　法则15　利用人们熟悉的、具体的语言

　第二节　赋予讲演生命力

　　法则16　选择自己热哀的话题

　　法则17　重现自己的感觉

　　法则18　表现出你的热情

　第三节　与听众分享自己的演讲

　　法则19　用听众感兴趣的字眼

　　法则20　给听众以真诚的赞赏

　　法则21　与听众融为一体

　　法则22　让听众参与演讲

　　法则23　放低自己的姿态

第三章　演讲的几种形式

　第一节　如何以简短演讲引起反响

　　法则24　从生活和经历中找事例

　　法则25　让听众知道该做什么

　　法则26　给出理由或听众可能获得的利益

　第二节　说明情况的演讲

　　法则27　按规定时间组织素材

　　法则28　合理安排演讲逻辑

　　法则29　使演讲条理清晰

　　法则30　善用比喻会使演讲深入浅出

　　法则31　多用视觉辅助手段

　第三节　说服性演讲

　　法则32　以真诚赢得信任

　　法则33　如何获得认同

　　法则34　让讲述深具感染力

　　法则35　给听众以尊敬和关爱

　　法则36　以友好的方式开始

　第四节　如何进行即席演说

　　法则37　练习即席演说

　　法则38　时刻为即席演说做准备

　　法则39　用例证作开场白

　　法则40　让演讲充满生气和活力

　　法则41　即席演讲的话题应就地取材

　　法则42　即席演说≠即席乱说

第四章　沟通的艺术

第一节　发表演说的恰当态度

　　法则43　打破羞怯的外壳

　　法则44　全身心投入到演讲中

　第二节　与听众共同完成演讲

　　法则45　要与听众形成互动

　　法则46　切莫模仿他人——只做自己

　　法则47　让声音弹性有力

第五章　高效说话的挑战

第一节　三种特殊的演说形式

　　法则48　充分准备自己要说的话

　　法则49 “题——重——讲”的公式

　　法则50　要有热诚

　　法则51　充分准备引荐辞

　　法则52　答谢辞要有真情实感

　第二节　组织较长的演讲

　　法则53　尽快抓住听众注意力

　　法则54　避免激起负面注意

　　法则55　支持主要观点

　　法则56　诉诸行动

　第三节　善用已学到的技巧

　　法则57　在谈话中使用特定的细节

　　法则58　寻找机会练习说话

　　法则59　要持之以恒

　　法则60　确信一定能成功

第一节　高效说话的基本技巧

当众演说的训练是使你获得自信的一个捷径。因为你一旦发现自己能够站在那里伶牙俐齿、头头是道地对人群说话，你在与个别人交谈时必然就更有信心和勇气。

我在1921年开始教授公众演讲课程。这一年，“泰坦尼克”（Titanic）号邮轮沉人了北大西洋冰冷的水底。从那时起到我写书时止，有70多万人毕业于我的课程培训。

“戴尔·卡耐基课程”开课之初都有一些示范表演。这使得学员们有机会通过发言介绍自己来这个培训班的动机，以及希望通过培训得到怎样的收获。学员们往往发言踊跃，说法各有千秋，但让人吃惊的是，绝大多数人的中心想法和基本愿望如出一辙：“当我不得不当众讲话的时候，我是那么地不自在，又那么害怕，以至于脑子一片混乱，根本理不清头绪，更不知道应该说什么。我想通过培训获得自信，让自己能够有逻辑地进行从容不迫的思考，并且能在社交场合里和陌生人侃侃而谈，征服他人。”

这些话听上去是不是觉得特别耳熟？难道你没有过类似的心有余而力不足的感觉吗？难道你不曾像他们一样，渴望能够当众口惹悬河，让人心服口服，即便是为此花上大价钱也心甘情愿吗？我确信你一定有过这种想法。事实上，当你打开这本书的时候，就已经证明你是非常渴望获得有效说话的能力的。

如果你我此时正在面对面地交谈，你也许会问我：“卡耐基先生，你真的认为，我能够培养出自信并能够在面对人群时流畅地表达自己吗？”

对此，我要说的是：我的一生都在致力于帮助人们克服恐惧，培养勇气和自信。学员们在我的培训班上发生的一些转变和创造的一些奇迹，足够让我写出很多本书。因此，我认为这是个不必存疑的问题。我坚信你一定如愿以偿，只要你按照本书的指导和建议去练习。

你有过这样的一些体验吗？

——站在听众面前，就不如你坐在那里时能够清晰地思考？

——每次站在公众面前说话时，你就成了“恐惧”的俘虏，甚至紧张得连胃都直翻腾？

难道这不是很奇怪的事情吗？不过，这并没什么要紧。这种情况是可以改善的，我们的课程训练和练习可以消除你的社交恐惧症，让你获得自信。这也是本书的主旨所在。

和以往的训练口才的教科书不同的是，这本书里面并没有关于如何说话的机械教条，它也不从如何发声、发音等生理学方面来告诉你如何说话，它自始至终所侧重的就是教一个成人怎样有效地说话。它会针对你目前的情况，以一种能够让你接受的方式帮你达成所愿。而你所要做的就是合作——依照本书的建议，把书中的方法应用到一切说话场合，并坚持不懈地做下去。

为了更明了地掌握本书的梗概，请你牢记以下四条规则，它们十分有用。

法则1：从他人的经验中汲取自信

众所周知，地球上没有哪一种动物是天生的大众演说家。在过去的一段时间里，当众演讲被看作是一门高深的艺术，演说者必须严格遵守修辞方法和优雅的演说方式，而这往往要比成为一个天生的演说家难度更大。现在我们却把当众演说当成一种交谈的技能。以前那种唱作俱佳的方式，激昂慷慨的声音已经永远过时。因为我们与亲人共进晚餐，在教堂中做礼拜，看电视、听收音机时，喜欢听到的是率真而自然的语言，是那种按正常的逻辑进行构思，专注地和我们谈论问题的说话方式，而不是对着我们不着边际地高谈阔论。

当众演说不是一门封闭的艺术，并不像许多的学校教科书所描述的那样，只有经过多年的美化声音，并与修辞学的玄奥奋战许久之后才能获得成功。我本人的教学生涯几乎全用于向人们证明：当众说话其实轻而易举，只要遵循一些简单而重要的规则就足够了。

1912年，我在纽约125号大街的青年基督协会开始授课时，曾和这个班的学员们一样，对当众演说也是无知懵懂。我教授那些初期班次的方法，和我在密苏里州的华伦堡上大学时教授的方法大同小异。但是我很快就发现自己走上了歧路：我竟然把商界中的大人物当成大学新生来教。我发现以韦伯斯特（Webster）、柏克（Burke）、匹特（Pitt）及欧康内尔（O’Connell）（以上几人都以演说而闻名）为例，一味地模仿他们对学员们来说毫无裨益。我班上的学生所要的，是在下一次的商务会议上能有足够的勇气直起腿来，做一番明晰、连贯的报告。

于是，我把教科书一古脑全抛掉，站上讲台，以一些简单的概念和那些难兄难弟们一起埋头苦干，直到他们的报告词达意尽，直指人心为止。这一招果然奏效，因为此后他们一再回到课堂上来，还想学到更多的东西。

我真希望，你有机会看看我家里或者世界各地我的代表们的办公室里存档的感谢函，它们有的来自工业领袖，这些人的大名常见于《纽约时报》及《华尔街日报》商业版中。也有来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈中的名人。还有数以千封的信则来自家庭主妇、牧师、老师、青年男女们，虽然他们在自己的社区里都还是籍籍无名的人。另外，还有一些来自主管人员和等待升迁的主管人员、技术纯熟或生疏的手工业者、工会会员、大学生和职业女性等。所有这些人都感到需要自信，需要具有在公开场合中表达自己的能力，以期让人接纳自己。他们在实现了这双重的目标之后，心存感激，因此特别抽空写信给我，表示感谢。

在我教过的数千人中，有个例子在我写书的此刻闪进我的脑海里来，它当时对我影响极大。P2-5

1912年，纽约125大街，戴尔·卡耐基(Dale Carnegle)为基督教青年会(YMCA)开办了他的第一个公共演讲训练班。

在那个年代，当众演讲一直被看做是一门高高在上的艺术，而不是一种社交技能。所以那个时候口才训练的目的多半是造就一些能够舌灿莲花的所谓的雄辩家或演讲超人。

但是作为大多数的职场人士来说，他们所渴望的不过是能够在自己的社交圈里自如而轻松地表达自己罢了。卡耐基的“有效说话”的培训课之所以会取得迅速成功，正是因为它迎合了多数人的这种最真实的需要。而不是像那些培养演讲超人的课程那样，让人们把时间和精力花在学习如何机械地说话、怎么发声，以及修辞和刻板的手势之类的东西上。

在卡耐基看来，出色地演讲决不是一些天才或超人的专利，任何一个有着正常智力水平的人都能通过学习和训练达成所愿。

现如今，戴尔·卡耐基培训机构(Dale Carnegle Courses)遍布全球各地，他的培训理念也因此不断地被世界上千百万的学生验证着。这些人来自社会的各个阶层，他们从培训中受益无穷，无论是说话的技能还是个人的影响力都有了很大的进步。

卡耐基培训机构的一本教材，《如何有效沟通并影响他人》(Public Speaking and Influencing Men in Business)被再版了50多次，译成11种语言，同时也随着卡耐基本人的专业知识和培训经验的积累被修定了多次。现在使用这本书的人越来越多，甚至超过了每年全美知名大学的新生人数。

这本书的第四次修定出自于我丈夫卡耐基自己的理念和想法，他去世后，我尽己所能秉承他的核心思想，继续不断地修定教材。此后的版本都在向人们说明：“有效说话”不仅仅是“对听众说几句话”，它更是人们个性和魅力的一种表达和展露。

我们生活中的每一项活动其实都是一种交流。尤其是语言的交流，使人类有别于其他的生物。因为有了语言的天份，人才有别于动物。同时，高超的语言沟通能力可以帮助人们更好地展露个人的魅力和性格。

如果一个人不能清晰地表达他自己的思想，他就难免会焦虑、怯懦、思想混沌，他的性格也就会孤僻、冷漠、偏执。

工作、社交、个人的成就感在很大程度上都倚重于一个人清晰地向他人表达自己的能力。让别人明白你的为人，你的愿望以及你的信仰很重要。尤其是当彼此之间存在猜忌、恐惧和不安全感的时候，我们就更需要很好的沟通能力。所以，我真心希望《高效说话的捷径》(The Quick and Easy Way to Effective Speaking)这本书能够对大家，特别是那些渴望在实际生活中更轻松、更自信地表达自己和渴望自我实现的人们能有所帮助。

陶乐丝·卡耐基(Dorothy Carnegie)

人际沟通，作为一种技能和艺术，和其他所有技艺一样，都有规律可循。本书所要重点讨论的就是高效说话的最基本规律以及如何活用这些规律。

——20世纪最伟大的励志大师 戴尔·卡耐基

与人做有效的沟通，并且赢取他人的合作，是我们在职场生涯中得以发展和成功的一项重要能力。

——美国通用电气前CEO 杰克·韦尔奇

当众演说的训练是使你获得自信的一个捷径，这种训练还会在其他方面深刻地影响到我们的个性。

——哈佛大学心理学教授 威廉·詹姆斯