诸葛亮精于谋略、神机妙算，他忠诚辛劳、鞠躬尽瘁，但是，他幸福吗？他达到了真正的卓越吗？他值得后世的管理者追慕吗？

著名心理学家周正认为，诸葛亮集中体现了一种失败的管理人格，他更应当让管理者引以为戒：他足智多谋，却生性多疑，没有心腹；他事必躬亲，积劳成疾，郁郁而终；他的个人“英雄主义”使其组织成为“一言堂”，战斗力衰减，最终被强敌所灭……

“物为心之外化”，周正认为，组织中的大部分问题都与管理者人格直接相关，都是由管理者人格衍生出来的，而这些问题也正是管理者不幸福的原因。要成为卓越而幸福的管理者，必须注重修炼丰满的管理人格。

心理学家讲管理就是要为管理者上一堂人格修炼课，这堂课充满智慧却并不艰深，只需用心体会，幸福便于触手可及。

在追求卓越的路上，许多人忽略了对心灵的关注，耀眼的光环下面。常常是内心的熬煎。对于那些奋力向顶峰攀登的人而言，如何在到达山巅时也能气定神闲？答案就在这本书里面：

◎是非曲直不是做事的标准，成功、健康、幸福才是标准。

◎辉煌的事业是一时的成就，美满的家庭才是一生的财富。

◎领导“懒惰”，下属才有机会勤奋。

◎抛硬币是一种幸福而有效的决策方法。

◎放权不但能转移矛盾，而且有利于身心健康。

◎有时候，成功只是需要一点和谐的气氛。

第一章 塑造魅力人格

 无限魅力靠人格

冰山一角——事业成功只是十分之一

聪明不重要——追随成功者

不为自己找借口——成功说明一切

且行且珍惜——握住手中拥有

诫用权谋——立人才能立己

强者的原则——对弱者守信

小灰鹅认亲——不重名利重亲情

 诸葛亮的病态管理人格

选拔人才的标准——“七观”

不讲功劳讲奉献——不尊重下属的需求

一言堂——只爱面子不认成功

锦囊妙计——怕别人超过自己的把戏

食少事烦——早亡之兆

 李世民的丰满管理人格

自与吉会——不信“祥瑞”

告密者杀头——杜绝猜忌

有若无——让下级表现

邢不上大夫——不追求完美

5％绝对允许率——物赏为主惩罚到心

旺君命——总见下属之“妩媚”

我能说清楚——成功贵在自知

第二章 培养幸福思维

 换个角度想问题

夏天里的冰激凌——抛开负面感受

电梯口的梦露——有好思路就有好情绪

艾森豪威尔的智慧——不好大喜功

找到那只“带头牛”——下属也是你的客户

霍桑实验——只做良性暗示

学会“与狼共舞”——超越市场竞争

 实现愉快沟通

拒绝“没趣脸”——关注自己的形象

扶起倒下的拖把——心有序则事有序

第五封情书——自信让你光彩照人

钟表店里的打火机——提升知觉背景

爱因斯坦等于零——邻近高效原则

帮领导买西装——全面了解才有默契

 给别人一个舞台

“小个子”的大背景——发现最可爱的人

5％的魔法——只看下属的优势

送人一个“安心夹”——满足对方的需要

通用电气价值观——管理是为了成就人

“海尔激活休克鱼”——情绪管理聚人心

第三章 修炼管理智慧

 千万别一视同仁

企业就像一块表——构建层峰组织

助人为乐的秘书——企业中不准互相帮助

雄狮不猎食——高层就要有特权

皮尔·卡丹旋风——特长管理与组织运作

 有所为有所不为

老总旁听例会——少与老员工交流

抓好最初一个月——对新员工可以霸道

曲线管理——人人自动自发

度评价——统一组织的价值观

 决策其实很容易

少决策——转移矛盾

少取多舍——远离纷扰

坐下来耕地——走出勤奋的误区

9-1型领导——弱化情感因素

◎不为自己找借口——成功说明一切

诸葛亮那么聪明，为什么最终会失败？许多人都会说因为诸葛亮天时不利。一次失利是天时不利，那么，屡屡失利还是天时不利的问题吗？

诸葛亮每次失利时的理由都很充分：为什么出祁山没有成功？因为皇帝身边有一个太监进谗言坏我的好事。第二次为什么没有成功？因为粮草没有跟上。第三次为什么又没有成功呢？因为司马懿挡住了渭河……六出祁山都没成功，那还是别人的缘故吗？所以说诸葛亮就是这样，从来不说自己不行，而总说是时运不济，地势不利，总之都是客观原因，一点主观的因素都没有，把自己的责任推卸得一干二净。请大家记住，想要成功的人永远不要为自己找借口。

失败者的借口是最可怜的。任何一个人在追求人生胜局时，必然会遭遇挫折。从挫折中汲取教训，是迈向成功的踏脚石。真正的失败是犯了错误却未能及时从中汲取有益的经验教训。把每一个“失败”先生拿来跟“平凡”先生以及“成功”先生相比，你会发现，他们各方面(包括年龄、能力、社会背景等)都很可能相似，只有一个例外，就是遭遇挫折时的反应不同。当“失败”先生跌倒时，就无法爬起来了，他只会躺在地上骂个没完。“平凡”先生会跪在地上，准备伺机逃跑，以免再次受到打击。但是，“成功”先生的反应跟他们不同。他被打倒后会立即反弹起来，同时会汲取这个宝贵的经验，继续往前冲刺。马上停止诅咒命运吧，因为诅咒命运的人永远得不到他想要的任何东西！

拿破仑·希尔说过：“千万不要把失败的责任推给你的命运，要仔细研究失败的实例。如果你失败了，那么继续学习吧。可能是你的修养或火候还不够的缘故。你要知道，世上有无数人，一辈子浑浑噩噩、碌碌无为，他们对自己一生平庸的解释不外乎‘运气不好’、‘命运坎坷’、‘好运未到’。这些人仍然像小孩那样不成熟，他们只想得到别人的同情，没有一点主见和斗志。由于他们一直想不通这一点，才一直找不到使他们变得更伟大、更坚强的机会。”

现在有许多企业经营者也总是在为自己找借口。企业原本业绩很好，但是近一段时期遇到了瓶颈，于是老板和中层领导就开始为自己找借口：“沃尔玛进来了，我们的市场被抢去一大半”，“最近公司结构调整，需要一段磨合期”。而卓越的领导者永远不会找借口，企业的效益下滑了就是下滑了，而不要说“因为最近来了新人”，“最近换了新产品”……人不应该为自己找借口，企业的管理者应该在心中树立这样的观念：借口是毒药。在企业的员工中也应该建设这样一种不为自己找借口的企业文化。

◎且行且珍惜——握住手中拥有

一个想要成功的人一定不能为自己找借口，更不能怨天尤人。但是，人在失败之后，应该总结一下原因，然而人们常常弄不清楚原因与借口之间的区别，常常把借口当做原因，这就很容易导致下一次的失败。原因和借口之间的区别究竟是什么呢？用一句话来概括就是：原因是你目前手中拥有的东西，借口是你不能够控制的东西。为自己找借口的人都不能珍视手中所拥有的，从来没有从自身拥有的东西中分析自己的优势和劣势，反而一味地强调客观。

成功的要诀之一就是重视现在，活在当下。如果作为企业的高层或中层管理者，你不重视你的下属，你的员工为企业做的每一件事情，你都觉得是理所当然的，而且总是吹毛求疵，那么你早晚会失去他们。如果你的下属的工作做得比你好，你就觉得对你构成威胁，你就排挤他、打压他，那么你很可能连目前的职位都会保不住。那种不是崇敬成功者，而是害怕成功者的管理文化，是管理者人格不完整的表现。如果你的下属做得比你好，他的卓越才能充分展示出来了，这个时候你唯一要做的就是崇敬他、欣赏他、鼓励他。能有这种气度，说明你作为管理者的人格是完整的，那么你绝对不会一直处于中层领导的位置上，你将来是可以做老总的。

有许多人都不珍视自己手中拥有的。举个最简单的例子，许多人在上大学的时候觉得自己的学校很差劲：“咱们学校真是太差了，跟清华、北大没法比！”常常把这样的话挂在嘴边上。但是，你仔细想想，现实的情况是你没有考上清华、北大，那么目前清华、北大对你来说就是遥不可及的，它们再好，与你也没有关系，你所在的学校给你提供了深造的机会，你不应该因为没能去清华、北大读书而感到自卑，而应该为能够在目前的学校上学感到自豪，你目前拥有的对你才有意义，能够握在手中的才是幸福。

一个人，要想把未来的事情做好，首先得面对现实。要敢于面对现实、要敢于睁开眼睛。所有的成功者，都懂得重视现在、重视身边的人，都善于团结身边的人。

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在中国历史上，诸葛亮被公认为是一位出色的管理者，许多政治家、企业家都在研究、学习、模仿这位深谋远虑的领导。但是，我们必须要明确这样一个事实，那就是诸葛亮所在的蜀国是三国中最早灭亡的，诸葛亮本人也“出师未捷身先死”。这样的人生应该说是很失败的，而我们一直在欣赏、崇拜的其实是这样一个失败的人。

当然，诸葛亮的才华出众、智慧过人、学识渊博、忠心耿耿、勤奋自律……这些美德让后人看着看着就落入了圈套，开始膜拜他，学习他鞠躬尽瘁，死而后已的精神。许多管理者每天事无巨细亲自过问，把自己弄得筋疲力尽，却无暇顾及企业宏观上的战略问题，这样企业怎么能长治久安？管理者个人怎么会有幸福可言？

很多企业家对自己的企业不满，总觉得利润太少、管理混乱、人心不古、资金流不充裕……心理学家对这些病症的诊断是：物为心之外化，也就是说企业所有的外在表象都是企业家内心想法向外的折射。所有的问题都只是表象，根源在于企业家本人，在于管理层本身。所有的问题，都是由管理者的人格衍生出来的，有些甚至是夸张地衍生出来的，所以连管理者自己都觉得不满意。

华尔街有句名言：碰上一个倒霉蛋，远离他至少50米。卓越而幸福的管理者，立足于人性，立足于结果。这本书就是要告诉管理者：不要模仿失败者，哪怕是下意识的，不管他做了多少惊人的事情，不管他表现得多么高尚。

什么样的人才是卓越而幸福的管理者呢？《大学》中给出了答案：心正、修身、齐家、治国、平天下。也就是说，卓越而幸福首先要从自己做起，所谓厚积薄发，要有健康的体魄和渊博的学识，还要家庭幸福、妻贤子孝，在这两个条件的基础上才能够使企业昌盛、员工和谐。本书将要帮您完成的正是这样的成功轨迹。

管理心理学的意义是在同等的人力、物力、财力的条件下使效益倍增。有句话叫“心正才能品良”。本书的根本就是告诉管理者要让自己“心正”，而“心正”的标志是：有序、良性。具有良性人格的人能将90％的矛盾冲突和缺陷劣势化为良好的结果，这样才能效益倍增。

没有一个企业家不想自己的企业长治久安、蓬勃发展。所有的企业家都是爱企业的，但是只爱是没有用的。我提倡的是：“爱与技巧同等重要”。因而，管理者必须懂技巧，必须有规则，并且是被实践检验过的规则，千万不要去盲目“首创”。

列夫·托尔斯泰说过：幸福的家庭都相似，不幸的家庭却各有各的不幸。所有的卓越而幸福的管理者都是相似的，都有共通的法则，本书要与读者分享的正是这些共通的法则。