我们的城市——上海，将会打开大门欢迎无数的旅游者、参观者来参观上海世博会。他们到上海来，把2010年上海世博会作为了解、感知世界的窗口。现在是最合适的时候，让上海市民都想一想，在上海世博会过程中扮演什么样的角色。

中国2010年上海世博会是世博会历史上首次在发展中国家举办的综合性世博会。作为第一次以“城市”为主题的世博会，来自200个国家和国际组织的专业人士在大会上发表自己的研究成果。本书就是本次世博会的讲坛集粹。

一个伟大的希望

世博会，历史的机遇

世博会与国际形象塑造

让我们融人世界——一个外交官谈外事礼仪

成功与魅力——从社交礼仪看市民素养

文明家庭和谐社会——家庭礼仪面面观

构建和谐喜迎“世博”——谈人际沟通言语素养

聚焦世博主题演绎展望2010上海世博会

中国与世博会的历史渊源

建筑盛会城市标志——世博建筑博览

美丽的世博园

城市让生活更美好，气象让城市更和谐

世博会与科技创新

快乐节能 和谐生活——专家谈生活中的节能知识

世博会与2010年信息化生活

世博会核心价值及主题演绎体系

世博与文博的互动发展

女士们、先生们、各位亲爱的上海市民们，大家下午好。

首先感谢大家对我们的热情欢迎。我今天受邀在这里做一个演讲，这个演讲主要是讲两个重要性：一个重要性是宣传、沟通和传播的重要性，还有一个是上海市民在世博会中所扮演角色的重要性。

再过1000天，你们的城市——上海，将会打开大门欢迎无数的旅游者、参观者来参观上海世博会。他们会到上海来，以2010年上海世博会为一个窗口来看、来感知整个世界。所以，现在是最合适的时候，让每一个上海市民去想一想，在上海世博会过程中扮演一个什么样的角色。上海的市民在整个世博会中间扮演一个至关重要，而又非常深刻的角色。首先，上海市民肯定会作为参观者来参观世博园区，但是同时还有很多市民会以世博工作人员或者志愿者的身份参与到整个世博会的组织和操作的层面。我相信其中的大多数人在世博会结束时，会发现他们的生活将因此而发生重大的改变。

我今天之所以特别要谈一谈有关沟通和交流的重要性，以及作为市民，在公民社会的重要性，主要出于两个原因：第一，因为本次世博会的主题“城市让生活更美好”，直接触及到每一个公民。这是一个主题，它完全影响到我们公民责任的问题。这让大家履行自己的公民责任，不仅是在世博的范围内，而且远超于世博这个范围之外。第二，2010年上海世博会在为整个世博会做出宣传和沟通的过程中间，有一个非常重要的角色要扮演。因为本次世博会将是第一次在一个发展中国家举办，估计会有超过以往任何一届世博会参观人数的数量来参观，可能会超过7000万。上海世博会在世博的历史上第一次引入全新的概念，其中包括最佳实践，还有一些全新的技术。本次世博会的会徽，也反映出公民社会沟通交流的重要性，它代表什么呢?它象征一个世界，它的造型是三个人紧密地结合在一起，这是对世博会再合适、再恰当不过的一个比喻。这个会徽通过它的意义，代表着我们都拥有的公民责任，而且鼓励我们以一种非常好的沟通方式让大家联合行动。

我作为国际展览局的秘书长，非常关注沟通和公民社会这两个问题。最重要的当然是这两个问题之间的联系。我觉得，沟通和公民社会是不能分开来看待的。与之相反，世博会把它们两者联系在一起，而且世博会为它们提供了特别的沟通渠道，让官方的机构和公民社会能够更好地进行沟通。世博会可以被理解成为是一座桥梁，在桥梁的一端是政府机构、公司机构和国际组织，在桥梁的另一端是所有的公民和公民社会、社区。对于政府来说，没有比世博会更好的、更独特的沟通渠道，这么多的纷繁复杂的社会在一起沟通，也没有比世博会更好的沟通渠道，能够让各国政府之间加强沟通。这样，作为结果，世博会越来越成为公众外交的一个重要工具。事实上，世博会正在帮助公众理解一些政府的行为，帮助公众通过第一次接触外国文化，来充分理解文化及其创新的广度和深度。

在世博会150多年的历史中间，世博会一直在以一种合作的态度、乐观的态度，来看待国家、来看待未来的机会。

世博会发展到今天，越来越重视公民社会。公民社会在其中所扮演的角色也越来越突出。为了更好地接近市民，共同交流和沟通是关键。作为一个世博会，如果没有广大公民、市民的支持，是不可能成功的，如果没有他们的投入和参与也是不能成功的。所以这里我先简单地花一些时间谈一谈公民社会对于整个社会的重要性，然后我再谈一谈有关交流、沟通和宣传的角色。

首先，我想给大家谈一谈在2000年德国汉诺威举办的世博会中引人的一些创意。

2000年的汉诺威世博会，特别强调了一个全新的参与方。这个参与方叫SU——非政府组织，以及他们一些创新性的项目。这些项目中一些最激动人心、最具有跨时代意义的非政府组织的项目，包括一些获奖的项目都集中在汉诺威世博会中一个特别的区域——“全球屋”的地方。事实证明这种方式是成功的。所有的项目都是高质量、高水平的项目，而且教育水平也非常高。不要忘记作为世博会来说最终的目标是教育公众。

2005年日本爱知的世博会将汉诺威提出的概念给予了更进一步地发展。爱知世博会给公民和社会公众更大的空间，并且把公众定义为世博会第三个发动机。在爱知世博会提出的公民馆中间，有来自于公民中的235个项目进行展示，其中有70个项目是国际合作项目。这个新的趋势将进一步继续下去。

2008年西班牙的萨拉格萨世博会，这一届的市民馆也为世博会中公民所扮演的角色，给予了更醒目的表现，并将这种公民参与的全新理念最终确立下来，其中我们估计将有超过100个非政府组织在这个公民馆中间做出展示。P1-3