本书在内容结构上分为典型例句、注释、生词与词组、应用举例和替换句型。典型例句强调实用性，注释介绍必要的背景知识，应用举例充分体现实际语境，替换句型则使读者可以举一反三，灵活运用。全书配有可爱的卡通插图，版式设计活泼。本书的最大特点就是没有难记的词汇和复杂的语法，介绍的都是电话英语交际场景中最常见、最地道的口语表达方式，使读者学了就能用，开口就能说。该书还配有朗读mp3+CDROM互动光盘，方便读者听说使用，提高学习乐趣。

本书为实用英语口语训练书，包含拨打电话时可能遇到的所有场景，如接听电话、留言、长途电话、电话订餐、信用卡付费电话等等，各单元配有典型例句、小注释、生词词组、对话实例和替换句型。版式设计活泼，内容丰富而上口。保证读者学了就能用，通读此书后能够应对该主题的所有实际场景。本书配有mp3光盘，方便读者听说使用。

Someoneyouwantisin (1)要找的人在时(1)

Someoneyouwantisin (2)要找的人在时(2)

Someoneyouwantisnotin要找的人不在时

Someone you want is busy要找的人很忙，没空接电话

Dialingawrongnumber打错了电话

Secretary receives aphone秘书接听电话

Operator receives a phone话务员接听电话

Operator asks theperson who is wanted

话务员询问被叫人

Holding on a minute请对方稍等之后，再接听电话

Calling again later请求稍后再打电话

Leavinga contactnumber留下联络电话

Leaving a message(1)留言(1)

Leaving a message(2)留言(2)

Requiring to call back请求回电

At the end ofthe call结束电话用语

If the other line hears well (1)

询问对方是否能听得到(1)

If the other line hears well (2)

询问对方是否能听得到(2)

If the other line understands

询问对方是否能听得懂

Person-to-person distance call长途叫人电话

Station-to-station distance call长途叫号电话

Collect call对方付费电话

Credit card call信用卡付费电话

Invitation邀请

Making an appointment预约会晤

Appointment with a doctor预约看病

Ordering a ticket预订票

Reserving a table餐厅订位

Reserving a room向旅馆订房

Making a confirmation确认预订或预约

Cancelling a reservation取消预约

Asking afavor求助

Inquiring a telephone number查电话号码

Inquiring telephone information查询话费

Asking a phone number询问电话号码

Requiring to offer service(1)要求提供服务(1)

Requiring to offer service(2)要求提供服务(2)

Requiring to offer service(3)要求提供服务(3)

Emergency(1)紧急情况(1)

Emergency(2)紧急情况(2)

Complaints(1)申诉(1)

Complaints(2)申诉(2)

Telephonepromotion(1)电话推销(1)

Telephonepromotion(2)电话推销(2)

Placing an order订货事宜

Congratulations祝贺

Common telephone words电话常用词汇