礼仪是人类在社会交往中逐渐形成，以风俗、习惯和传统等方式固定卞来的一种文化。对一个人来说，礼仪是一个叭的思想道德水平、文化修养、文明素质的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家和地区社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。中国素来享有“文明古国”“礼仪之邦”的美誉。

本书是关于介绍“文明礼仪”的手册。

一、礼仪概述

 1．什么是礼仪

 2．礼仪的基市原则

 3．礼仪的基市功能

 4．为什么要学习礼仪

二、个人礼仪

三、家庭礼仪

四、办公礼仪

五、社交礼仪

六、公共场所礼仪

七、服务礼仪

八、涉外礼仪

九、奥运礼仪

十、附录