本书以实际的案例贯穿全书，并注重其实效性、代表性，精心挑选了美国社会和商界近年来被广泛关注的事件，从公共关系的角度进行阐释。每一章作者都从有趣的事例着手引入正文，并在文中插入若干专栏，用来讲解相关的背景知识、展开讨论和推荐参考读物；作者在每章结束时除了提供案例研究外，还独具匠心地设置了一个采访美国著名职业经理人的栏目，使读者可以从中汲取有益的经验。可供工商管理类专业学生使用，对于公司管理者也有很强的参考价值。

本书作者是从业30余年的公共关系专家，曾在美国多所大学任教，积累了丰富的实践经验和教学经验。本书推出以后，已被美国百余所大学用作教材。

本书最大的特色是具有极强的实践性。作者以实际的案例贯穿全书，并注重其实效性、代表性，精心挑选了美国社会和商界近年来被广泛关注的事件，从公共关系的角度进行阐释。本书的另一个特色是组织结构生动活泼，易于调动学习兴趣。每一章作者都从有趣的事例着手引入正文，并在文中插入若干专栏，用来讲解相关的背景知识、展开讨论和推荐参考读物；作者在每章结束时除了提供案例研究外，还独具匠心地设置了一个采访美国著名职业经理人的栏目，使读者可以从中汲取有益的经验。此外，本书还根据时代发展趋势，加入了大量有关如何在网络环境下开展公关活动的内容。

本书可供工商管理类专业学生使用，对于公司管理者也有很强的参考价值。

第1部分 变革

第1章 什么是公共关系

第2章 公共关系的发展

第2部分 准备/过程

第3章 沟通

第4章 舆论

第5章 管理

第6章 道德

第7章 法律

第8章 调研

第3部分 公众

第9章 文字媒体关系

第10章 电子媒体关系

第11章 雇员关系

第12章 跨文化社区关系

第13章 政府关系

第14章 消费者关系

第15章 国际关系

第4部分 执行

第16章 公关写作

第17章 整合营销传播

第18章 公共关系与因特网

第19章 危机管理