本书是理论与实践相结合的产物，是作者多年理论研究和教学实践的结晶，它紧密结合国情民情，具有很强的实用性。

如果你是成功者，从本书中你能够找到成功的理论依据，从此，你会更加成功。如果你刚刚经历过失败，那么从本书中你可以找到失败的原因，重新上路时，就会拥有正确的方向。

本书既有专业的理论，又有通俗的解析，贴近生活，亲切易懂。就个人来说，本书帮助你洞悉人们的内心世界，从而更好地掌握说服他人的技巧，使你的事业取得更大的成功。同时，它还诠释人生成败的法则，提供与人交往的方法，帮助你改善人际关系，培养积极心态，使你的生活更加幸福美满……

“知己知彼，百战不殆”，这是从实践中得出的真理。无论你从事何种行业，想要成功的重要前提就是“了解自我，洞悉他人”。

对个人来说，本书帮助你洞悉人们的内心世界，从而更好地掌握说服他人的技巧，使你的事业取得更大的成功。

对员工和职员来说，本书帮助你改善工作态度和方法，使你以更大的热情积极地投入工作，从而提升你的业绩，为自己赢得更广阔的未来。

对管理者来说，本书帮助你更清楚地了解人心，把握人生，提高洞察力，增强领导艺术与影响力，从而迅速提升你的管理水平，使你成为令人信服的领导核心和精神领袖。

前言

第一章 心理剖析

 第一节 “本我、自我、超我”新释

本我的两部分需要

为什么一个人成名后灵感消失

心理世界的构成

 第二节 正常、压抑、犯罪

失恋的心理过程分析

精神病人的心理分析

 第三节 潜意识

为什么初恋难忘

为什么成名后要衣锦还乡

谈论成功朋友的原则

第二章 人性分析

 第一节 本我的利己性

摒弃“损人利己”

理解“利己不损人”

鼓励“利己利人”

思想无罪

 第二节 自我的现实性

红杏出墙——婚外恋现象分析

绝对的权力——培育独裁者的温床

人的忍耐是有限度的

 第三节 超我的利他性

1.超我将本我引向正确的方向

仇富心理产生于“不公”，而不是“不平”

利他原则最终会带来个体的利己

2.遵纪守法为自己

要喜欢规章制度

自由与约束

3.规则出效率

“三角债”削弱了竞争力

市场经济呼唤规则意识

4.为民族和国家遵守规则

人人遵守规则，国家变得强大

守规则，有和谐，危急关头显力量

第三章 两面性的正确运用

 第一节 工作中，更多地表现自我——理智和修养

工作没有委屈

理智对待顾客的责难

认真对待每一个客户

热爱你的企业

热爱你的工作

要有合作精神

 第二节 生活中，适当地释放本我——人要有弹性

家庭是最适合放松自己的地方

领导干部退休后的观念转变

女人婚后要转变观念

从恋爱到结婚，本我的不同表现

婚姻中的两个危险期

第四章 性相近，习相远

 第一节 人之初，性中性

人的差异如何产生

 第二节 习相远——重视环境

近君子，远小人

向成功者学习

加入成功者的队伍

 第三节 性相近——相信自己

激发自己的潜能

人人都可以成功

有总结的失败是成功之母

第五章 洞察心理

 第一节 洞察本我的方法

1.通过“换位思考”体会对方的想法

显示领导的重要

理解言不由衷的话

2.经过“共同体验”发现对方的需求

轻松的场合，容易说出心里话

秘密性越高，感情越深

3.透过“表面现象”洞察对方的需要

玩笑透露本我

玩笑“进可攻，退可守”

 第二节 理解父母，心怀感恩

1.伟大的母亲

孝心无价

2.感恩的心

感恩工作

感恩生活

 第三节 满足本我，考虑自我

大臣确保乌纱帽的秘诀

让对方讲心里话的好方法

为什么家庭聚会越来越少

理想的夫妻关系

第六章 提高自我

 第一节 提高自我的重要性

1.提高自身素质——获得幸福的重要渠道

金钱不等于幸福

物质与精神

2.提高国民素质——增强国家竞争力的关键

教育为本

素质教育是基础

 第二节 完善自我，成为高尚文明的人

诚实守信

为文明护航

 第三节 提升自我，成为健康快乐的人

1.倾诉释放压力

自我宣泄

投入工作，忘却烦恼

2.学会自我解压

宏观地看问题

金钱是事业的副产品

3.人生需要目标导航

相信是一种力量

企业需要核心

后记

第二节 正常、压抑、犯罪

对于一个心智健全的人而言，本我、自我、超我这三大系统是一个和谐统一的整体，它们的密切配合使人能够卓有成效地展开与外界环境的各种交往，以满足人的基本需要与欲望，实现人的崇高理想与目标。反之，如果这三大系统难以协调、相互冲突，人就会处于失常状态，内外交困，活动效率也随之降低，甚至危及人的生存与发展。

就本我、自我、超我三者来说，本我欲望如火，只提要求，而不管能否实现；超我冷酷如冰，只讲规则，而不讲情面；最不幸的是自我，它既想满足本我的愿望，又要考虑超我的严厉监督和惩罚。

有句格言说“一仆不能侍候二主”，可怜的自我，其处境就是一仆侍候二主，它既要听命于本我难以遏制的欲望要求，又要服从于外部环境的现实要求，接受超我的严厉审判。自我不停地周旋于本我和超我之间，疲于奔命，于是人会感觉到压力，也常常由衷叹息：“生活可真不容易啊！”

当一个人的本我欲求得不到满足时，各种不同的反应就会纷至沓来。

例如：你热爱着一个女孩，可惜，落花有意，流水无情，她一口回绝你的示爱——你坠入失恋的深渊，郁郁不乐；你的实力得不到主管的承认，在你看来是个无能的晚辈，却被提拔为顶头上司——你怀才不遇，壮志难酬；你希望自己学有所成，光宗耀祖，结果却在升学考试时名落孙山——你倍感失意，情绪低落……诸如此类不如意之事，在我们的周围时常出现。

有些人会以积极的态度去克服这些障碍，以取得“心理平衡”：而有些人会采取逃避的态度或曲折的方法来达到最后的目的；此外，还有些人会以另外的欲求，来替代原先的欲求，期望能获得代偿性的满足；甚至有人会干脆压抑自己的本我欲求，或拖延或放弃。

我们常会听到许多看似幸福的成功人士抱怨说：“其实我很累，并不快乐……”那是因为他仍然有一些本我无法得到满足。

自我对本我>中动横加压抑，可能导致心理疾病，而自我如果控制不住本我的>中动，本我闯关而出，那就可能导致犯罪。

当一个人非常冲动、愤怒，也就是其本我充分暴露的时候，我们常劝导说：“你理智些、冷静点！不能由着自己的性子做事。”意思是：“控制一下你的本我——内心的真实欲望，要考虑一下别人和社会的要求——超我；你的本我已经流露出来了，你应该用自我来管理一下；其实我的本我也恨不得揍他一顿，但我们需要冷静，因为伤了他，自己也得坐牢。”

我们也常听说：“实在是压不住火了。”意思是：“我的自我实在管不住本我了。”

我们说某人很理智，是在说他的自我能够很好地安抚其本我，而我们说一个人很容易冲动，是在说他的本我经常；中破其自我的管束而独自出来表现。

失恋的心理过程分析

恋爱是我们一生中愉快的经历，谁都期望自己拥有浪漫而美好的爱情，可恋爱并不一定是一帆风顺的，遭到拒绝，遇到挫折时，失恋就会随之而来。失恋是人生的痛苦经历，处理不好可能导致抑郁症等精神疾病，严重的情况可能导致犯罪行为的产生。

让我来分析一下失恋的过程：

你(一个小伙子)的本我强烈地喜欢一个女孩子，当你热烈地爱着那位女孩时，表现为：你的眼前总是出现她甜美的笑容，做梦都是她的影子，“美丽的姑娘，真的好想你”！你甚至幻想过很多次和她在一起的美好日子。于是，本我要求自我去尝试追求：“那个女孩长得多漂亮，气质多好，嫁给我，我一辈子就满足了，去说说。”  自我——理智文化修养，开始分析：“不太可能，人家是城里人，父母是高干，咱虽然是大学生，但从农村来，家里既没钱也没势，人家肯定看不上咱，死了这份心吧，好好学习，以后发达了再说。”本我被说服，你放弃了非分之想，又平静地生活了。

可是，多数情况是这样的：本我的欲望太强烈了，它听不进自我的劝说，反驳道：“你怎么知道人家不喜欢我？她虽然出身好，可我看她没有那么势利眼，她看重的是前景，我虽然家里穷，但我有知识有文化，前途光明。她平时看我的眼神不一样，去试一试，要是她不同意，我也死心了。再说，人生能有几次搏？”于是，你递个纸条把她约出来，谈一谈。

女孩说：“其实你很优秀，我也挺欣赏你的，我们可以做很好的朋友，不过，发展那种关系，不太合适，主要是咱俩性格不符……你看阿丽挺喜欢你的，你们俩挺合适的。”她委婉地拒绝了你。

回来之后，你的自我又开始做本我的工作：“你看，我说人家看不上咱吧，现在试也试过了，搏也搏过了，死了这份心吧，天涯何处无芳草，好好学习，将来有了好工作，事业有成，什么美女娶不到？”

第二天，你正常地学习和生活，或者你改而追求阿丽，得到了满意的爱情。

——本我被说服或满足，人处于正常状态。

然而，如果本我的欲望过于强烈，情况就可能演变成这样的：

自我做工作后，本我不服：“天涯何处无芳草——可我就是喜欢这根草，我就是觉得风景这边独好！再说，既然芳草就在眼前，我何必远走天涯？”

自我无法说服本我，只能拼命地压制着本我，自我的力量很强大，真的控制住了本我，可本我不服。于是，你吃饭不香，睡觉不好，整天情绪低落，人越来越瘦，腰带越来越松，“为伊消得人憔悴”——你进入了失恋的压抑状态。如果本我力量再强大些，自我也随之强大，这种横加压抑就可能造成抑郁症，从此，一蹶不振。

——自我强力管束本我，导致压抑状态。

上面说的是自我管住了本我，还有一种极端的情况：

本我强大到自我管不住的程度，本我“冲”出来了，那么会造成什么情况？——犯罪！各种形式的犯罪：性骚扰、强奸、贪污、抢劫……都是因为自我没有管住本我，本我冲出来了的结果。

——本我冲破自我的管束，造成犯罪行为。P10-13

世界上最重要的财富是人，我们今天所拥有的一切都是人所创造和改造的。以色列、韩国、日本国土狭小，资源贫乏，但是，它们拥有人才，因而成为世界上富有的国家。中国拥有世界上最多的人口，这是巨大的财富，然而却是相对贫穷的国家。众多的人口就像煤炭和石油资源一样，如果不发掘出来，将永远是没有利用的财富。中国相对落后的原因在于许多人没有充分地发挥出自己的聪明才智。

每一块“煤炭”都熊熊燃烧的时候，就会照亮整个世界。每一个中国人都发挥出自己的潜在才能，实现自身价值的时候，我们就会迎来中华民族在世界上真正强大的那一天？

为此，我们必须大力发展教育，教育是提升个人素质的最佳途径。

能够为祖国的教育事业贡献一份力量，我深感荣幸，也感到无比的骄傲与自豪。

十年来，我应邀到海尔、电信、移动、联通、国航、IBM等数百家国内外优秀企业授课，同时，我也在北京、成都、杭州等地的公开课上讲解我的研究成果——“深层心理分析——洞察心理”、“人际交往的十三把小飞刀”、“公众演说技巧”、“情绪管理”、“职业心态”等课程，广受欢迎。

我欣喜地看到许多人需要这些新知识，新思想。他们学以致用，将课程中所学到的有效技巧和方法付诸行动，从此，处世态度积极，自身素质提高，人际关系改善，职场晋级，收入增加，取得了事业的成功和生活的幸福。我很欣慰自己能够通过传授知识而改变他人的生活。

生命对我们来说，只有一次。在这次唯一而有限的生命旅程中，人人都希望能够充分体现自身的价值，让自己的生命放射出绚丽的光彩。

事实上，每个人在生活中都是通过其行为来展现自己的，毫无疑问，一个人成功的大厦是由行为累积而成，而行为是由思想支配的，思想则源自人的内心，所以，成功——始于心，成于行。

心理能量是我们成功的基石，社会上许多成功人士由衷感叹的“态度决定一切”、“心态决定命运”……都是在强调良好心态对人生的重要作用。

每个人都有巨大的潜能，它埋藏潜伏在我们内心深处。我们常把人类的心理比喻成一座冰山，有意识(水面之上大家能看得到的)只不过是整个心理世界的很小部分，而绝大部分无意识则存在于水面之下。如果不能探索到水面之下的大部分领域，就无法真正了解人类的心理。

为此，一些学者纷纷著书立说，分析心理，探索人生。遗憾的是，许多心理学著作只是停留在理论层面上的探索和研究，而少有与人们的现实生活相结合，其实人们更加迫切需要的是在日常生活和工作中能够给予自己指导的理论和方法。因此，理论必须与实践相结合，才能发挥出它的无穷力量。

本书就是理论与实践相结合的产物，是我多年理论研究和教学实践的结晶，它紧密结合国情民情，具有很强的实用性。

如果你是成功者，从本书中你能够找到成功的理论依据，从此，你会更加成功。如果你刚刚经历过失败，那么从本书中你可以找到失败的原因，重新上路时，就会拥有正确的方向。

多年以来，我一直坚持用通俗的语言，解说深奥的道理。本书既有专业的理论，又有通俗的解析，贴近生活，亲切易懂。书中引用的也多是人们身边经常遇到的事例，因而，时间愈久，印象越深。

在生活和工作的过程中，你会经常遇到本书所讲述的事例和场景，也会时常回想起书中所提示的理论和方法，如此，这些理论和方法就会在你的心里逐渐生根，并深入潜意识，从而不断地为你提供奔向成功的力量与智慧，创造事业与人生的辉煌？  当你阅读此书时，将会饶有兴趣地发现，它是从多方面给你以启示的：

就社会来说，本书强调：正视人性需求，重视素质培养，强化规则意识，完善法制建设。

就个人来说，本书帮助你洞悉人们的内心世界，从而更好地掌握说服他人的技巧，使你的事业取得更大的成功。同时，它还诠释人生成败的法则，提供与人交往的方法，帮助你改善人际关系，培养积极心态，使你的生活更加幸福美满……

希望本书能够给你带来多样的感受，也希望你能从中吸取丰富的营养，将自己磨炼得更理性、更聪慧，做人处世更灵活、更明睿。

2008年，由美国次贷危机引发的金融风暴席卷全球，随之而来的是股票下跌，经济滑坡，企业裁员……

人们眼睁睁地看着自己辛辛苦苦积攒起来的物质财富大幅缩水，于是，消费减少，幸福指数降低。

那么，有没有一种财富不会缩水？有没有一种财富可以成为终生的依靠？

有！——能力，能力是人生最可靠的财富！

金钱可能贬值，权力可能削弱，荣誉也可能失去。但能力不会丢失，一旦拥有，一生伴随，并且会为你赚取更多的金钱，获取更大的权力，赢得更高的荣誉。

纵观那些成功人士，他们的奋斗历程并非一帆风顺，他们在向事业顶峰攀登的过程中可能多次坠落谷底，几经起伏。但是，他们从不气馁，他们会通过不断地总结和学习，以提高自己的能力，而能力会帮助他们走出逆境，重返巅峰。

因此，提高能力是人生的最佳投资。它没有风险，而且终有回报。

为此，应该大力发展教育事业，注重素质培训，提倡终身学习。

1999年，我有幸亲自参与了素质教育的推广和实践，在北京开设了有关心理学、口才学和人际关系学的实用课程，以提高人们的洞察力、领导力、沟通力以及处世应变的能力。众多的企业经理、行政官员以及渴望成功的人士走进课堂，他们将所学的知识和方法付诸行动，取得了事业的成功和生活的幸福。

与此同时，我也奔走全国各地，为更多的人传授知识和成功的方法。十年来，我的演讲赢得了无数的掌声，这更加坚定了自己教育报国的理想。

然而，演讲的受众毕竟有一定的局限性。现在，我将多年的经验总结成书，以出版的方式将更多的知识给予更多的人。

本书即是2007年出版的《成功始于心》的修订版。它从实用角度出发，对心理进行全面剖析，提供深层次洞悉人们内心需求的独特视角和实用方法，使你真正认识自己，读懂他人——知己知彼，方能百战不殆。

我的其他课程内容也将陆续出版，预计为：《五分钟打动人心——善用赞美的十三种方法》、《职业心态》、《演讲技巧》、《心理现象分析》、《光明思维》、《处世问题解答》等，相信能够为你提升工作效绩和生活质量提供更多更好的助益。

读完本书，你需要做的是将书中的理论方法付诸实践，在工作和生活中体会、收获……

也希望你将本书介绍给更多的亲人和朋友。与人分享知识，既可彰显自己的品格修养，也可增进友谊，为你赢得更广泛的信任与支持，同时，帮助别人还可以更好地提升自己。

而每一个个人的提升，必将带来国家的昌盛！

鞠远华

2009年2月于北京