为适应社会经济的飞速发展,满足人民群众的需要,医疗卫生事业也需要不断改进。各医院为了在竞争激烈的市场中生存,都在寻找、探索科学的管理方法。在医院管理中运用ISO9000质量管理体系是一种较先进、适合现代医院管理的模式。本书总结了医院运用IS09000质量管理体系制定的工作管理流程,具有人文化、程序化,便于操作应用的特点,为各医院规范化管理提供参考。
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