本书分别从说话、办事两个宏观方面入手，运用贴近生活的事例，深入阐述了女人说话与办事的学问与技巧，让读者能在轻松愉悦中吸收和学习一些新的观点及智慧。

本书涉及内容丰富，知识面广且可读性强，观念新颖并有极强的操作性，很多说话、办事的技巧，读者可以直接应用到生活当中，具有现实的指导意义。

笑口常开，做呵气如兰的女人；新淑女的言谈修养；善用女性独特的办事手腕。

一开口就讨人喜欢；巧言打开社交通道；得体的职场语言；温情绵语拴住男人心；打出女人第一张名片——礼仪与形象；展现女人的个性与魅力；精心编织办事网络；女人办事有心机；了解办事禁忌，克服女性弱点。

本书是成就女人生活与事业的秘典。

说话篇

 第一章 一开口就讨人喜欢

好口才显示女人处世的魅力／3

把话说到人心坎／6

处世不忘形，说话给他人留点自尊／10

把握说话的分寸与场合／13

让赞美成为习惯／17

将指责转化为商量／21

委婉拒绝，把感情留住／24

对别人的隐私要守口如瓶／27

为批评加层“糖衣”／30

女人说话讨人喜爱的5个法宝／34

 第二章 巧言打开社交通道

言谈修养是女人社交的名片／39

三言两语让人一见如故／42

自我介绍是女人社交的“开场白” ／45

找出轻松的话题／50

不做无谓的争辩／53

与男人交谈有学问／56

语带谦虚，女人的矜持不应忽略／59

得体的表达方式让人如沐春风／63

女人在社交中切忌拨弄是非／66

女人社交语言的8个禁忌／69

 第三章 得体的职场语言

巧言妙语打开职场机遇之门／75

职场女人礼貌用语不可少／78

深浅得当，职场语言有讲究／81

给上司提意见要讲究方法／85

职场也需人情话／88

好下属是夸出来的／91

幽默的职场语言有神奇效果／94

女人在职场要避免口不择言／97

女人办公室言谈的5个学问／100

 第四章 温情绵语拴住男人心

甜言蜜语的爱情永不褪色／105

交谈中多给男人面子／108

男人需要女人的肯定／112

善解人意的语言令男人“俯首帖耳”／115

多一分宽容让婚姻更幸福／118

娇柔的语言是女人手中的利剑／121

善于与丈夫的朋友交谈／124

女人最好不要“河东狮吼”／127

女人的唠叨是男人心中永远的痛／130

婚姻中的女人不该说的10句话／134

办事篇

 第五章 打出女人第一张名片——礼仪与形象

良好的第一印象是女人办事的敲门砖／139

有“礼”走遍天下／143

快乐也是一种礼仪／146

打造亲和力，孤芳自赏在办事中没有任何意义／149

热情的女人给人留下好印象／152

做一个仪态端庄的淑女／156

缤纷季节穿出女性魅力无穷／159

维护女性化特质／162

做个优雅的知性女人／165

打造完美形象的7个步骤／168

 第六章 展现女人的个性与魅力

独特的个性魅力是一种办事资源／173

柔情似水，四两也能拨千斤／176

气质是女人最美的装饰／179

良好的修养助办事顺利／182

细致人微，方显女性本色／186

办事不可丢失女人味／190

独特的风格是独特的资源／193

怯懦的女人难办事／196

将喜怒哀乐放在口袋里／199

塑造魅力女人7要素／202

 第七章 精心编织办事网络

好的关系网是办事的关键／207

办事先得有人缘／210

平时真诚交友，办事也好找朋友／213

结交贵人好办事／217

不要忽略身边不起眼的人／220

女人要善于将同事、同学拉进关系网／223

对手是关系网中不可缺少的一部分／227

接近成功人士，把握机缘／231

女人无须对陌生人充满敌意／235

办事网络不可缺少的9种人／238

 第八章 女人办事有心机

女人办事方圆兼济易成功／243

办事也须以退为进／246

难事不直取，绕路易攻关／249

聪明女人懂得见机行事／252

逆向思维，突破墨守成规的重围／255

多为别人着想／258

揣摩心理，量体裁衣好办事／261

站在对方的立场／264

懂得变通，才会事事顺通／267

女人办事的6个小“花招”／270

 第九章 了解办事禁忌，克服女性弱点

女人办事最忌半途而废／275

犹豫不决终害己／278

冲动最容易坏事／281

办事不能没有计划／284

办事忌讳“脚踩两只船”／287

办事不要急功近利／290

办事切忌只靠自己／293

拖延让你一事无成／296

不要不好意思说“不”／299

办事切忌好高骛远／302

把话说到人心坎

把话说到心坎上，说得人们爱听，这样的女人必然讨人喜欢。在处世中，聪明女人可以充分利用语言能力说服他人，使工作顺利进行：在生活中，聪明女人能用好口才为人们带来快乐，轻松解除许多不必要的尴尬和摩擦，使自己在调整周围人际关系中得心应手。

说话人人都会，但表达的效果却大相径庭。能把话说到人心坎的女人讨人喜欢，她们能够使周围的人变得更快乐，使人们的生活变得更加五彩缤纷，舒心愉快。

有一家建筑公司承包了一个建筑项目，要建造一座规模巨大的办公大楼。在工程即将结束之际，负责供应内部装饰材料的承包商忽然宣布：他不能如期交货。这样一来，整个工程就要被搁浅了，可能会受到巨额罚金，遭受重大的损失。双方争论不休，多次交涉都没有取得任何进展。建筑公司只好派刘小姐与承包商面谈此事。

刘小姐来到承包商的办公室，微笑着对他说：“东方先生，很高兴见到你，一到您的公司我就打听您，他们都说您是位爽快的人，都说爽快人好办事，我真幸运。”

“是吗？”承包商微笑地说。

接着，刘小姐就称赞起他居然拥有如此大规模的一家公司。承包商说：“这是我花了毕生的心血发展起来的事业，我内心为之感到自豪，你是否愿意到各部门参观一下呢？”刘小姐欣然应允。在参观过程中，刘小姐对他的公司啧啧称赞。听到如此赞赏，承包商的心里甭提有多高兴了，他声称这里有一些机器是他自己发明的。刘小姐马上又向他请教机器的具体操作方法，以及工作效率。到了中午，承包商坚持要请刘小姐吃饭。他说：“到处都需要装饰材料，但是很少有人像你这样对这一行感兴趣的。”

吃完午饭后，承包商坦言道：“现在，我们该谈正事了。你来这里的目的我自然知道，但我没想到我们相处竟如此愉快。我保证你们要的材料能够按期送到。我这样做会给另外一个生意带来莫大的损失，不过我能承担。”

刘小姐轻而易举地得到了想要的东西。那批材料按时送到，大厦在契约届满之前便顺利交工了。

女人可以没有很高的学识，没有很好的背景，但一个女人能将话说到人心坎，她就有了办事成功的资本。口才好是女人的一种能力，更是一种智慧。它可以让女人在众人之中脱颖而出，在没有机会时创造机会，把别人眼里的不可能变成现实。

语出心声最能打动人

女人把话说到人心坎，就是能用语言的魅力感染人，即说话攻心、至情至性，用亲切的、发自肺腑的真诚打动人。因为人都是有感情的，说话能打动人心，生活的道路会越走越宽，人生就会增添无限光彩。

在美国北方的一座小城，有位老人有个牧场，但由于年龄大了，孩子一再要求他到南方的城市同住，几次请求后，老人决心卖掉牧场。

老人从小就生活在这里，对这个牧场的感情非常深厚，他在这里结婚、生子，度过了一段非常快乐的时光，这里的每一片草地，每一只牛羊都是他熟悉的，就要走了，老人的留恋之情可想而知。

广告登出后，先后有很多人来看这个牧场，由于老人经管得好，几乎每个来看的人都很满意，出价也一个比一个高。但老人并未表态。来人以为老人对价格不满意，都答应如果出手的话，可以抬高价格。

这天，有位衣着朴素的带小孩儿的女人敲开了他的房门。“先生，我很想买这个牧场，可是我只有1万元。”拥挤在老人房间的商人们哗然大笑：“1万元也跑这儿凑热闹，买一个角落走吧！”

老人望着不好意思的女人，善意地说：“我这牧场起价就是6万元呀？”

可是，女人并没有沮丧，她望着老人真诚地说：“如果你肯把牧场卖给我，先不用过产权证，等我钱全部到位再过户。你可以照样住在这里，即便钱全部付清你也可以住。我们会陪你读报、喝茶、散步、骑马，你的生活习惯还跟从前一样。”老人抬头看了看她，有些动摇。

女人接着说道：“我知道您在这儿住了很久，很留恋这个地方。您即使去了城里，也可以随时回来，而且，我保证您的房间保持原样。如果您觉得不适应城里的生活，您也可以一直住在这里，我们也不会收您一分钱。”

老人听完笑了，这不正是他需要得到的吗？他没想到这个女人如此厚道、富有爱心。自然，在商人们惊诧的眼光里，老人把牧场卖给了这个女人。

这个女人就是用自己纯真的爱心、善心打动了老人的，她的每一句话都是为老人着想，真正把话说到了老人的心坎上，这不事雕琢的朴素的感情是她至情至性的流露，对老人来说是最珍贵的。

在与人交谈过程中，双方的心理活动是呈渐变状态的，这就要求你在和人交谈中掌握说话技巧，把话说得滴水不漏、恰到好处，正中他人的内心。这样才能与人更好地沟通，顺利进入对方的内心世界。

P6-9

做个会说话会办事的女人

在这个节奏飞快、竞争激烈的社会中，女人要想活得从容、获得成功都不是一件容易的事情。这个社会对于女人的要求越来越高，女人要想事事处处都能得心应手就更加困难。女人需要处理的社会关系远比男人复杂：在家里要做好女人，在老人面前要做孝顺女儿，在单位里要独挡一面，在社会中要有一个好的形象。这其中的任何一个环节处理不好，都会让女人有挫败感，都会影响其一生的幸福。

做女人难，是因为做女人需要更多的智慧。要想把自我、家庭、事业、交际等多重元素完美地平衡起来，需要女人付出比男人多得多的心思与努力。那么，我们怎样才能活得轻松呢？答案就是——女人要掌握说话与办事的学问。

俗话说，人生不如意事十之八九。女人一生中的每一个幸福，几乎都是说话、办事成功的喜悦；而人生中的每一个痛苦，也难脱离难成其事的失落。人生的哲学早就告诉了女人：生活的每一个片段都可以归结为说话与办事。任何一个女人。若要活得精彩，活得轻松，就绝对少不了掌握能办事、会办事、会说话、说好话的技巧。

女人可以没有很高的学识，没有很好的背景，但当她掌握了说话与办事的学问，就会在没有机会时创造机会，把别人眼里的不可能变成自己手里的现，实。反之，即使女人有很优越的条件，依然会事倍功半，依然会活得很累。可见，说话与办事对每个女人都是至关重要的。它对于女人事业的发展、理想的实现、生活的幸福等，都有着举足轻重的影响。

翻开色彩斑斓的女性画卷，成功女性比比皆是：有叱咤政坛的铁娘子，有商海弄潮的女强人，有艺术舞台的明珠，有科技领域的精英……这些女中豪杰或气质优雅，或智慧超群，或长袖善舞，她们无不是说话的高手，办事的能人。

说话与办事可以说是贯穿女人一生的命题，无论是做人与处世，说话与办事都是不可缺少的媒介与工具。每个女人都在设计自己的人生，都想实现自己的梦想。然而，自然有四季，成功只能靠自己把握。没有人生来就会把话说好、把事办好，一切都是从学习中来，从实践中来。为此，我们特别推出了《聪明女人说话办事技巧》一书。

本书分别从说话、办事两个宏观方面入手，运用贴近生活的事例，深入阐述了女人说话与办事的学问与技巧，让读者能在轻松愉悦中吸收和学习一些新的观点及智慧。

本书涉及内容丰富，知识面广且可读性强，观念新颖并有极强的操作性，很多说话、办事的技巧，读者可以直接应用到生活当中，具有现实的指导意义。我们相信，没有说不好的话，只有说不好话的人：没有办不成的事，只有办不成事的人。只要你真正掌握了说话与办事的学问，女人完全可以轻轻松松过一生。