作为一本培训者手册，本书一方面简明扼要地呈现了当前开放与远程教育中质量保证的基本概念和基础知识，另一方面也较好地总结了当前开放与远程教育质量保证方面的具体做法和有效实践，从而让读者能够在最短的时间内对这个领域有较为系统全面的认识。

除了以精练明了、系统全面的方式向读者展望开放与远程教育质量保证方面的基本知识外，本书另一值得称道的地方就是附录中提供了来自澳大利亚、博茨瓦纳、加拿大等18所开放与远程教育机构的个案，这为我们更加深入地了解国外开放与远程教育的发展现状打开了一扇窗口。

第1章 开放与远程教育导论

 1.1 开放与远程教育的概念

1.1.1 定义

1.1.2 开放与远程教育的类型

1.1.3 时空序列

 1.2 开放与远程教育系统

1.2.1 开放与远程教育系统的优势

1.2.2 对开放与远程教育的系统化分析

1.2.3 开放与远程教育机构的职责

1.2.4 开放与远程教育的类型

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第2章 质量保证的概念

 2.1 开放与远程教育的质量

2.1.1 我们指的质量是什么

2.1.2 质量保证还是质量控制

 2.2 教学机构的质量保证

2.2.1 为什么要关注质量保证

2.2.2 质量保证的产业模型

2.2.3 全面质量管理

2.2.4 质量保证方法对教育的适用性

 2.3 质量文化的发展

2.3.1 组织文化的重要性

2.3.2 运行机构

2.3.3 专业机构

2.3.4 创建统一的质量文化

2.3.5 质量保证一览表

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第3章 质量保证技术

 3.1 提高质量的工具

3.1.1 质量保证循环

3.1.2 质量保证工具

 3.2 使用正式标准

3.2.1 什么是正式标准

3.2.2 正式标准的优点

3.2.3 正式标准的局限性

 3.3 绩效指标

3.3.1 术语

3.3.2 对象和目的

3.3.3 类型

3.3.4 关键项目指标

3.3.5 好指标的特征

3.3.6 使用绩效指标的注意事项

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第4章 开放与远程教育的质量保证

 4.1 开放与远程教育的质量保证方法

4.1.1 远程教育者是质量保证的早期实践者

4.1.2 系统运行因素

4.1.3 价值驱动因素

 4.2 开放与远程教育质量保证的几个方面

4.2.1 教学监控

4.2.2 对学习者支持服务的监控

4.2.3 学习效果的监控

 4.3 开放与远程教育中质量保证的问题

4.3.1 课程结构

4.3.2 课程检查

4.3.3 异地员工的监管

4.3.4 合作与资源共享

4.3.5 员工培训与发展

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第5章 相关案例研究

 案例1 以色列开放大学的质量保证程序

 案例2 质量保证的理论与实践：印度远程教育的案例

 案例3 英国开放大学的质量保证

 案例4 大不列颠哥伦比亚省在提供图书馆服务中的质量保证

附录 案例研究

 澳大利亚

迪肯大学

默多克大学的校外学习

开放学院

查尔斯斯德特大学开放教育学院

 博茨瓦纳

博茨瓦纳大学继续教育中心远程教育部

 加拿大

开放学习和信息网

 加纳

教育发展和拓展学院，温尼巴大学教育学院教育专业本科远程

教育课程

 圭亚那

圭亚那大学

 印度

英迪拉甘地国立开放大学电子媒体制作中心

国立开放学院：与众不同的学校

 肯尼亚

内罗毕大学远程教师教育课程

内罗毕大学校外学院课程

 菲律宾

菲律宾开放大学

 斯里兰卡

斯里兰卡开放大学

斯里兰卡开放大学教育学研究生文凭课程

 英国

林肯郡与亨伯赛德郡大学

 赞比亚

赞比亚大学

参考文献