这是一种具有突破性的质量管理战略，从上世纪80年代末开始，它就在默默地成长着，它使得一个公司产品的不合格率从百万分之6210件减少到百万分之32件，使得这家公司成为第一批获得美国商业领域内的诺贝尔奖——“波多里齐国家质量奖”。是什么具有这么神奇的力量呢？

是六西格玛管理！这家公司就是摩托罗拉公司！

让我们跟随一起去揭秘这具有神奇力量的“六西格玛管理吧”！

六西格码管理是国际上流行且行之有效的管理方法。为了成功导入六西格码管理，本书结合国内外有关文献、著作及作者的研究成果，系统而深入地阐述六西格码管理的基本原理、方法和工具。

本书可作为高等学校机械制造、测控技术、仪器仪表和管理类相关专业本科生、高职生的教学参考书，也可供科研单位和企业从事企业管理、质量工程、计量检定、产品检验等相关人员使用。

前言

第一章 六西格玛管理的起源与发展

  第一节 六西格玛管理的起源

  第二节 六西格玛管理的发展

  第三节 六西格玛管理的影响

第二章 六西格玛管理的理论基础

  第一节 产品质量的波动及其统计描述

  第二节 产品质量波动性的原因

  第三节 产品质量波动性的规律

  第四节 正态分布

  第五节 过程质量控制的实质

  第六节 质量数据统计特征值的计算

  第七节 质量特性正态分布曲线与质量标准

  第八节 从正态分布曲线分析质量水平

  第九节 六西格玛管理的含义和特点

第三章 六西格玛管理的基本原理

  第一节 六西格玛管理的基本原理

  第二节 六西格玛管理的理论依据

第四章 六西格玛管理的业绩度量指标

  第一节 测算σ质量水平的意义

  第二节 过程能力和过程能力指数

  第三节 最终合格率PFY与流通合格率PTY

  第四节 单位产品缺陷数DPU

  第五节 单位机会缺陷数DPO及百万机会缺陷数DPMO

  第六节 业绩评价指标的转换

第五章 六西格玛管理常用工具与方法

  第一节 质量功能展开

  第二节 试验设计

  第三节 方差分析

  第四节 健壮性设计

  第五节 回归分析

  第六节 排列图

  第七节 因果图

  第八节 直方图

  第九节 检查表

  第十节 分层法

  第十一节 散布图

  第十二节 控制图

第六章 如何实施六西格玛管理

  第一节 六西格玛策划

  第二节 六西格玛组织

  第三节 六西格玛管理过程

第七章 六西格玛管理与全面质量管理、ISO9000

  第一节 六西格玛管理与全面质量管理

  第二节 六西格玛管理与ISO9000

  第三节 实施六西格玛管理的障碍

参考文献