对大多数人来说，看牙医、考驾照、参加考试、对付软磨硬缠的推销员，或参加求职面试，这些经历往往让人觉得内心惴惴不安，希望一切尽早结束，特别是选拔性面试更容易给人带来紧张、焦虑感。但是，面试其实是为你提供了千载难逢的机会去崭露头角，只要你充分做好面试准备，淋漓尽致地表现自己的风采，从积极的方面认真回答面试官提出的问题，并且行事果断，善于自控，面试变不再是一件魔鬼般可怕的事。

也许你还不知道如何从容应对面试，那就来翻开本书吧。本书不仅为你提供了求职面试中可能被问到的问题，以及针对不同情况应该如何灵活回答的方法，还对典型的问答进行了细致的分析，以便让你了解提问者的用意和构成巧妙回答的诀窍。而这些都取材于参加面试的竞聘人认为是很难回答的问题，而雇主们则说，这些才是他们最想了解到的信息。

本书将为任何一个应邀请参加任何工作性质的任何一种选择性面试的人提供帮助，让他能更充分地做好准备，不论向他提出什么样的问题，意图明显的，含混搅人的还是挑战性很强的问题，他都能非常自信地从容对答。

本书各章节将引导读者分析面试中经常提出的问题，这些问题涉及到你本人、你的经历、你接受过的教育、你的兴趣爱好，你的志向和个性、你是如何选择工作的，以及你为什么要向某个特定的公司或组织求职。你也看到某些面试官可能提出的令人不太愉快的或者是不合法的问题。

本书每一章节都提供了如何回答的示例，这些示例可能概述了雇主们所关心的问题。有示例可以参照是件好事，但示例毕竟只是示例，实际上，它不可能涵盖每个人在求职过程中和专业发展道路上遇到的种种情况。你会看到，本书针对很多问题给出了不止一种回答，旨在说明，这些回答只要稍加改动，便能适用于特定的情况。本书还对每章第一个问题的回答进行了更为细致的分析，以便让你了解构成巧妙回答的因素都有些什么，这样做有助于你构思自己的回答。

序：怎样应对面试才能找到好工作

1 面试前的准备

2 你有什么样的文凭和资历？

3 你会成为一名好员工吗？

4 什么样的公司适合你？

5 你到底有什么样的魅力？

6 你为什么要来本公司

7 为什么本公司非要聘请你？

8 你到底能给公司带来什么？

9 你难道真的什么问题都没有吗？

10 或许你不是最好的那个人

11 你真的能得到这份工作吗？

12 “面霸”是怎样炼成的？

后记

着装和仪表准备

为了面试做好思想和心理准备固然重要，但你也得考虑其他一些更基本的重要事情。如果你认为后面谈到的问题后果显而易见，那么的确是这样——有无数的候选人面试迟到，不读面试要求，该带的材料没有带来，面试时着装不洁，衣服一年都没有干洗过，上面的痕迹表明他们穿着这身衣服至少参加过三次婚宴，因此他们被拒之门外。

良好的外表形象绝对是必要的，也能让你自己心情更愉悦，信心倍增，从而更好地把握自己。

为了获得成功而修整外表很有必要，我们完全理解候选人为穿什么衣服而大伤脑筋，因为他们不想显得太随意，但又担心外表过于刻板会使人觉得他们很沉闷，没有生气，那么最好还是选择庄重的服装。如果你到面试现场后发现办公室周围的人着装都很随意，等你得到想要的职位后，你还可以改换装束。正式的着装不会起反作用，而着装太随意给人的印象是你不愿意被人打扰，也不重视这次面试。

对男士来说，身穿一套西服是最安全的选择，里面穿件漂亮的衬衫，配上一条时髦的领带，把鞋擦得干干净净。女性的选择更多，要么穿西装，要么穿漂亮的连衣裙和短上衣，穿裙子、外套或短上衣都可以，但一定要漂亮，而又不太花哨。女性要特别注意的一个问题是衣裤的搭配是否得当，不容置疑，衣裤搭配必须要合适。有些公司不赞成女性穿西服，所以，面试前尽可能从公司的宣传材料中了解清楚。有时候，候选人面试不成功是因为他们面试时穿着破损的脏皮鞋，或者手提纸袋里装着沉沉的一袋凌乱杂物，而不用整洁的公文包。所有的候选人都要思考，他们是向哪种类型的单位求职，因为某市区律师事务所对着装的要求可能不同于软件设计公司或食品生产公司。正如前面提到的那样，如果候选人有疑问，最好选择正规的着装。公司的宣传手册或网站上挂出的办公室、厂区和员工的照片或许会给你一些提示。

更不用说，良好的个人卫生和整洁的容貌十分必要，就是这些小事才会把粗心的候选人挑出来。某家工程公司的人事处长曾评论说，众多的求职者前来应聘各种岗位，其中很多人应聘高级管理职位，他们衣冠楚楚，表现不错，西装革履，但就是手指甲脏得吓人。

如果你想用香水，用量不宜太大，或者选用香味不太浓的。没有哪个面试官会喜欢候选人进入考场前两分钟时考场内就弥漫着浓浓的香水味了。很多人建议干脆别用香水，特别要记住，香水味可能会引起某些面试官过敏。不要浓妆艳抹、穿金戴银、袒露贴身饰品。要保持常态，常识会告诉你怎样打扮最合适。公司管理部门的顾问会针对青年援助项目的参与者或者大型百货公司化妆柜的营业员提出不同的希望。

你要花时间打整衣服，把衣服熨烫得干净平整，鞋子擦得光亮，不把超市里装东西的手提厚纸袋用做掉价的公文包。无论着装的规则和细微差别是什么，重要的是你感到舒服自在，不管穿什么衣服，要尽量使自己显得入时、自信，但仍保持着自己的个性。

关于时间

要周密计划去参加面试的路线该怎么走，充分考虑可能出现的最糟情况，公交情况、塞车、有限的停车场地都可能打乱你计划好的时间。即使你已事事安排妥当，保证可以提前到达考场，但难免还是会有意外的事情打破你的行程。一旦遇到这种情况，应立即电话告之相关的单位。你是坐在那儿幻想什么人会出现，还是抓紧时间重新约定面试的时间，并因为采用了最明智的行动及时联系对方而感到心安理得，这是截然不同的两种态度。

如果到达考场太早，你会感到无所事事，那么不妨喝杯咖啡，散散步，做几次深呼吸，使面试前紧张的神经放松。一旦走到将进行面试的办公室前，你应该用好空余的这几分钟，大可不必惊慌失措。你不妨观察一下这个地方，你见到的员工是友好，无拘无束，忙碌，还是混乱无序？整个单位的氛围如何？有供来客了解本单位及其产品和服务项目的文字宣传材料吗？你对这个单位有了进一步的了解吗？

缓解紧张

面试前不感到紧张就不正常了，神经系统分泌少量的肾上腺素会让你表现更出色。面试官们习惯了面对紧张的面试者，但他们没有能力识别面试者是面试时有点紧张，还是本来就有神经质。所以，首先要避免神经紧张到影响你正常发挥的程度。在某种意义上，一个人如何应对面试前的紧张是个人的事情，但深呼吸的确有助于缓解紧张的心情。只要你觉得自己做好了充分准备，你的表现就会大不一样。让某个朋友或信得过的同事(前提是他们没有应聘与你相同的岗位)针对你准备的内容提问是非常有用的方法，这样可以帮助你对答如流。

回答问题时的声音

如果答非所问，或者羞羞答答，或平铺直叙，那么回答准备得再好、再周密也没有感染力。面试中无声的线索会告诉别人你的许多情况，你一走进考场(甚至是考场所在的大楼)，你见到的员工也许就会向面试官或面试组成员反馈情况了，所以，对任何人都要和颜悦色。有时候老生常谈就是真理，即使你饥肠辘辘，手心冒汗，一个微笑也不会花掉你一分钱。面试前把手洗干净是件好事，这样你的手就不会黏糊糊的了。如果左手拿档案袋或公文包，你随时都可以与他人握手，而不必慌乱地把东西放到一边。握手要适当用力，但又不至于让面试官觉得你似乎是三年来的全国摔跤冠军。

面试考场的座位安排各异——要么取决于是一个面试官还是一组，要么看面试官的喜好。非请莫坐，然后记住要谢谢面试官。你可能会发现自己坐在咖啡桌边，面试官就坐在对面。也许你会坐在正规的桌子旁，正面对着面试组成员，桌面上摆放着一些便签簿。你不必胆怯一面试中的问题不会因桌椅的摆放方式而变得更难或更容易。面试官们要做大量的笔记，桌椅摆放得正式一些会让他们工作起来更容易。如果你坐在安乐椅上，身体最好向前稍稍倾斜，这样会使人觉得你对谈话的内容很感兴趣，而不是无所谓。回答问题时，要看着面试官，如果你面对的是一组面试官，就看着向你发问的那一位，不时地也看看其他面试官，这样他们会觉得自己也参与到了谈话中。要是一组面试官让你感到畏惧，你就心里这样想：一个也罢，一组也罢，不都是问同样的问题嘛，他们很可能已经事先安排好了谁问哪个问题。

你要是习惯于摆弄表带或耳环，那就时时提醒自己不要这么做。同样，如果你平日说话时手的动作太大，那就收敛一点，但不必太机警，以防全然丧失你往日交谈时的风采。

P7-P10

序：怎样应对面试才能找到好工作

面试是展示你的风采的好机会

对大多数人来说，看牙医、考驾照、参加考试、对付软磨硬缠的推销员，或参加求职面试，这些都是很熟悉的经历。大多数人对这些事情的反应可以预见——内心惴惴不安，希望一切尽早结束，让生活恢复正常。至少在一种情况下，即人们称之为选拔性的面试中，你可以做许多事情来舒缓这种焦躁感，努力让事情朝着即使不是非常理想的方向，但至少应该是你完全可以把握的方向发展。首先，你听到了佳音，进入了面试，你投递的履历、呈交的申请表或者你的电话交谈已打动了招聘者的心——你已经得到了他们的赏识，他们认为你可能就是他们在寻觅的合适人选。

选拔性面试的考核组成员并非都是魔鬼般的虐待狂，他们不会成天都在琢磨用什么方法来使应聘者感到准备不足和愚昧无知(至少，绝大多数情况下不是这样)。他们是由疲于奔命的经理、督管人员和人力资源部的成员组成，他们非常希望能为所在单位选到英才，而不愿意让他们的公司蒙受时间和金钱上的损失，再次为某个岗位刊登招聘广告，再次拟定候选人名单，重新启动培训课程，就因为他们忙碌的销售队伍中招进了一个沉默寡言、喜怒无常、独往独来的员工，或者因为招纳了一个夸夸其谈、热衷于社交活动的人守护灯塔。这样说来，面试官们也许开始赢得了你的同情和理解，那你就体谅他们的难处吧，充分做好面试的各项准备，淋漓尽致地去展现自己的风采。即使在有些情况下，你没能得到你所谋求的工作，你也应该在离开考场时感到，你已经非常客观地肯定了自己，吸取教训，下次面试争取表现更出色。

我并不认为面试是件容易的事情——绝对不是。面试的要求很高，会给人带来沉重的压力，即使有时候看似不是那么重要，但你还是得要走上考场，用这个机会去争取你所期盼的东西。从心理上和策略上来看，对任何一个应邀参加面试的人来说，知道你面临的挑战是什么，你又能够做些什么，这都是一个重要的起点，无论你是走出校门后第一次求职，还是刚刚结束了大学学业；是想改换职业，还是要调换工作岗位；是待在家中照管家务一段时间后返回工作单位，还是想在目前从事的行业内寻求升迁。不管你应聘什么样的工作，全日制的、兼职的、专业性的、实用型的、技术管理方面的、创造性的还是护理性的工作，你必须让面试官或考核组成员相信，你是他们理想的人选。其他任何一个竞聘者都在尽力做到这一点，这必然会增加你应聘成功的难度。

尽管面试很吓人，让你感到压力重重，但也为你提供了一个千载难逢的机会去崭露头角，用你的风采打动观众，赢得他们的认可——在面试中，获得你想谋求的工作。然而，请别过多地指望推荐材料会帮得上你的大忙，从容自信、令人信服才是关键所在。但你得当心，不要戴上假面具，一反常态。面试会让你感到紧张，面试官也能感觉得出来，你比较紧张，不太自然。但你要是一反常态，也许你就得不到你去竞聘的工作了。

为求职面试做准备应该是求职策略的一个组成部分，这一点很容易被忽略。准备一份详尽的简历，保证申请表中的信息填写准确无误，同时了解清楚该向谁递交求职申请，什么时候递交求职申请最为适宜，这一切意味着求职面试的准备工作就绪，可以松口气了。很多人说，他们最讨厌做求职过程中的书面准备工作，只要进入面试，和雇主们面对面地交谈，他们定会做得很好。然而，当面试通知投递到家门口时，轻松乐观的情绪便不翼而飞。和雇主们面对面地交谈并非那么容易，他们会问些什么问题？你该做出什么样的回答呢？

本书帮助你应对面试

本书将为任何一个应邀请参加任何工作性质的任何一种选择性面试的人提供帮助，让他能更充分地做好准备，不论向他提出什么样的问题，意图明显的、含混搅人的还是挑战性很强的问题，他都能非常自信地从容对答。

本书各章节将引导读者分析面试中经常提出的问题，这些问题涉及你本人、你的经历、你接受过的教育、你的兴趣爱好、你的志向和个性、你是如何选择工作的，以及你为什么要向某个特定的公司或组织求职。你也会看到某些面试官可能提出的令人不太愉快的或者是不合法的问题。

有问没有答不能缓解你焦虑的心情，因此，本书每一章节都提供了如何回答的示例，这些示例可能概述了雇主们所关心的问题。有示例可以参照是件好事，但示例毕竟只是示例，实际上，它不可能涵盖每个人在求职过程中和专业发展道路上遇到的种种情况。你会看到，本书针对很多问题给出了不止一种回答，旨在说明，这些回答只要稍加改动，便能适用于特定的情况。本书还对每章第一个问题的回答进行了更为细致的分析，以便让你了解构成巧妙回答的因素都有些什么。这样做有助于你构思自己的回答。

面试中的问与答不是数学公式，所以永远也不会只有一种“正确”答案。本书给出的特别提示和练习有助于你把示例中的回答与你根据自己的实际情况构思出来的回答糅合在一起。

例如，本书第6章在探讨选择职业的多种因素时，虽然不可能将选择每一种职业的充分理由一一概述，例如，为什么当会计或者动物园的饲养员，但能让你特别留意你可能会被问到的问题，例如，你为什么要选择某种特定的工作或职业，然后再就如何恰当回答提出指导性建议。

本书适用于就业工作的方方面面，其阅读对象不仅是那些正在商界和企业界求职的人士，无论你是在教育界、卫生保健行业、商界、企业界、制造业，还是新闻媒体工作，本书同样能为你进言献策。在很多章节中，你会看到作者用“公司”这个词来指潜在的雇主，其实该词不过是你去求职的任何一个招聘组织的代名词。

应对面试要有回答技巧

你不必把作为示例的回答背下来，如果你背熟后再复述出来，会让人觉得很做作，因为示例中的回答不一定百分之百地适用于你的每种情况，费劲地背诵回答只会增加你面试前的压力。

构思自己的回答时，你要采取灵活的态度；斟酌提问的措辞时，你也需要采取灵活的态度，要动脑筋想一想，面试官提问的真正意图是什么。本书中提问的措辞是求职面试中最常见的用词，有些问题的措辞虽然不同，但意图却很相似，其目的是要让你非常熟悉面试中常用的语言。面试官也是人(即使有时候，你有理由对此产生疑问)，他们有自己独特的提问方式。“你的特长是什么？”“你的优点是什么？”“你与众不同的地方是什么？”这样提问的用意是要让你明确自己的主要优点——让你充分展示自己的才干。

面试过程中，如果你和提问的面试官所用的语言不像本书示例中所用的语言那么正式，你不必为此惊慌，因为人的本性远比虚构中的提问者和竞聘者更特异、更多变、更具有独特性。在你和面试官的现实交谈中，你们双方都希望开始建立友好的关系，而本书中列举的问答是没有真实语境的，两者之间存在差异，这是很自然的事情。通常，面试者会思忖面试官的语气和所使用的语言——这是一种无意识的行为，所以竞聘者不必为回答是否正确而苦恼和担心。在实际的“现场”面试中，谈吐间穿插一些幽默的话语常常会收到很好的效果，但不要独自站着演上半小时的喜剧。幽默是个人特有的素养，竞聘者应该凭着直觉来判断何时该发挥幽默的作用——这可是无法事先准备好的。

阅读回答示例时，你会发现，面试官想要了解什么样的信息是非常清楚的，所以，在每一个问答的前后，你看不到解释性的文字说明。然而，如果你有疑问，或者觉得进一步的提示对你会有所帮助，那本书在特别提示部分中的内容就能帮助你去重点准备自己的回答。

为了让你的回答符合你的实际情况，本书在很多章节中都包含了一些简短的问卷调查表，它们有助于你回顾过去，展望未来，凸显优点，总结成绩，明确价值取向，提升兴趣爱好一所有这一切对你来说很重要，在你求职时，对你未来的雇主同样也重要。这些问卷不设打分项，不向你做任何解释，其用意是要激发你去思考，帮助你做好充分的面试准备。

无论你是刚刚上完高中或大学还是正在考虑改变专业方向，是休整了一段时翱后返回工作岗位还是正在争取得到重用提拔，在本书后面的章节中，你都会看到一些适合于自己特定情况的材料。这些章节这样编排，是为了突出个人阅历、受教育情况、就业经历、兴趣爱好、求职动机、成就、个性、志向、专业选择和专业发展历程的某些特定方面。

因为书中给了你一些理想的示例作为构思自己回答的参考材料，你难免会发现，示例中的“求职者们”回答得近乎是完美无缺，为此你感到很懊恼，但这些回答是很多人丰富的经历和个人素质的结晶，所以，不要因为示例中的回答经过加工后是那么完美而气馁。示例中的问答是从很多求职者的回答中提炼出来的，这些求职者并不一定事事成功，在走向专业成功的道路上或许也走过不少弯路。无论是仿效他们回答，还是构思你自己的回答，关键是要从平凡小事中找出积极向上的事例，从平凡小事中找出令人信服的事例，从平凡小事中找出不平凡的事例。

你的总体目标应该是尽量熟悉面试中可能问到的方方面面的问题，这样，你就不会惊慌失措了。即使提问的方式不同，你也能领悟到面试官提问的用意。最重要的是，你将知道，为了把握住机会，争取得到你想要得到的工作岗位，你应该说些什么，应该怎么去表达自己的想法。

本书中的所有问答都取材于参加面试的竞聘人认为是很难回答的问题，而雇主们则说，这些才是他们最想了解到的信息。

最后，谨奉上一席鼓舞士气的提示：面试技巧是需要不断改进的，而充分准备必定会加快改进这个过程。

祝你成功！

对于即将参加求职面试的朋友来说，本书不仅为他们提供了求职面试中可能被问到的问题，以及针对不同情况应该如何灵活回答的方法，还对典型的问答进行了细致的分析，以便让他们了解提问者的用意和构成巧妙回答的诀窍。

在职场竞争日趋激烈的今天，回顾过去，展望未来，凸显优点，总结成绩，不仅是步入职场的朋友们应该考虑的事情，也是我们在人生道路上时时都在思考的问题。

本书的序言和第1、2、3、4、5、6章及作者简介由张晓林翻译，第7、8章由李勤翻译，第9、10、11及12章由孙琴翻译，最后由张晓林统稿审定。

由于时间仓促，译者水平有限，译文中难免有疏漏和不妥之处，敬请读者批评赐教。