本书篇章结构和内容安排本着科学、系统、应用及创新的理念，文字语言流畅、简洁，案例较丰富，便于阅读和理解。本书除了系统地介绍市场营销学的基本原理、方法以及最新实践成果外，突出的特色如下：首先是案例教学。本教材将配备较多的营销案例，在案例内容上除了选用一些国外经典营销案例外，特别注重选用一些近几年有代表性的、较新颖的本土企业营销案例；在案例形式和编排上，注重多样性，每章开头的引导案例可以引发学生学习和思考的兴趣，中间插入的阅读材料小案例，不仅有助于学生对知识的理解，而且还可以活跃学生的思维。每章结束的案例通常内容较丰富，且稍有难度。通过对不同案例的阅读和分析讨论，可以使学生理论联系实际，增强学生对营销实践的感知能力和操作能力。其次是注重能力培养。本教材有较多的教学案例，每章配有习题，特别是在每章内容结束后营销战略和战术环节配有实训习题，这些实训题属于开放性问题，不仅引导学生去思考，还引导学生去实践，这一点是目前市场上大多数教材所欠缺的，同时对于培养学生的营销实践能力又特别重要。

本书坚持理论与实际相结合，系统介绍了市场营销学的基本理论和市场营销实务的基本方法，吸收了市场营销学的新观念和新成果。本书博采众长，突出特色是案例教学和对学生营销能力的培养。

本书共十三章，主要内容有市场营销导论、市场营销管理和顾客满意、营销环境、客户购买行为分析、市场调研、市场营销战略规划、目标市场营销战略、产品策略、品牌策略、渠道策略、定价策略、促销策略以及市场营销新发展等。

本书内容系统、实用性强、语言简练，不仅可以作为高校经济、管理类各专业的教材，也适宜从事经营管理工作和市场营销工作的人士作为参考书使用。

第一章 市场营销导论

 第一节 市场与市场营销

 第二节 市场营销管理哲学及其演进

 第三节 市场营销的产生和发展

 第四节 市场营销的相关理论基础和基本框架

 第五节 研究市场营销学的意义

 思考题

 实训题

 案例分析

第二章 市场营销管理和顾客满意

 第一节 市场营销管理的任务和过程

 第二节 顾客满意

 第三节 实现顾客让渡价值

 思考题

 实训题

 案例分析

第三章 市场营销环境

 第一节 市场营销环境概述

 第二节 微观营销环境

 第三节 宏观营销环境

 第四节 企业营销环境分析与对策

 思考题

 实训题

 案例分析

第四章 客户购买行为与决策分析

 第一节 消费者市场与购买行为分析

 第二节 组织市场与购买行为分析

 思考题

 实训题

 案例分析

第五章 市场营销调研与预测

 第一节 营销信息系统的结构和要素

 第二节 市场营销调研

 第三节 市场需求的衡量与预测

 思考题

 实训题

 案例分析

第六章 市场营销战略规划

 第一节 企业战略规划

 第二节 企业战略与市场营销战略的关系

 第三节 竞争性市场营销战略

 思考题

 实训题

 案例分析

第七章 目标市场营销战略

 第一节 市场细分

 第二节 目标市场选择

 第三节 市场定位

 思考题

 实训题

 案例分析

第八章 产品策略

 第一节 产品概念

 第二节 产品组合

 第三节 产品生命周期策略

 第四节 新产品开发策略

 思考题

 实训题

 案例分析

第九章 产品品牌策略

 第一节 品牌与商标的基本概念

 第二节 品牌策略

 第三节 包装策略

 思考题

 实训题

 案例分析

第十章 定价策略

 第一节 影响定价的主要因素

 第二节 定价的一般方法

 第三节 定价策略

 第四节 价格调整与企业对策

 思考题

 实训题

 案例分析

第十一章 分销渠道策略

 第一节 分销渠道概述

 第二节 渠道的模式

 第三节 中间商管理

 第四节 渠道的设计与管理

 第五节 渠道冲突与控制

 思考题

 实训题

 案例分析

第十二章 促销策略

 第一节 促销和促销组合

 第二节 人员推销

 第三节 广告

 第四节 营业推广

 第五节 公共关系

 第六节 整合营销传播概述

 思考题

 实训题

 案例分析

第十三章 市场营销新发展

 第一节 网络营销

 第二节 关系营销

 第三节 绿色营销

 第四节 定制营销

 第五节 整合营销

 思考题

参考文献