本书的编写是根据高等职业教育市场营销专业教学与现代社会工作和生活的实际需要,有针对性地选取素材,全面系统地阐述了现代商务礼仪的基本理论、基本知识和应用技巧。本书的主要内容包括:商务礼仪的基本原理;个人形象礼仪,如仪容、举止风度礼仪、表情礼仪、商务场合着装礼仪、交谈礼仪等;日常生活礼仪,如见面礼仪、馈赠礼仪、就餐礼仪、各种聚会礼仪等;办公事务礼仪,如打电话礼仪、接待礼仪、会议礼仪、商务礼仪、商务文书礼仪等;行业礼仪,如公司礼仪、商店礼仪、服务业礼仪等;营销礼仪,如商品推销礼仪;外事活动礼仪,如外交礼仪、国旗国徽国歌礼仪;求职上岗礼仪等。全书内容力求准确、实用,具有时效性和可操作性。