口才是一个人的思想、智慧、知识、性格、气质等综合素质的集中反映。人才也许不是口才专家，但口才好的人必定是人才。口才是现代智能型人才的必备素质，也是走向成功之路的最有力保障。 本书用生动的事例、以深入浅出的方式，向你介绍了最直接、最便利、最有效的口才技巧，教你如何运用最巧妙的语言把话说到对方的心里头。

口才的魅力在于它能征服人的心灵。那些有好口才的人说出的话总是让人感觉简洁流畅，有理有据，并且滴水不漏。正是因为口才具有了这种特征，所以说口才是事业成功的有力保障和重要阶梯。

本书用生动的事例，深入浅出地为你介绍了最直接、最便利、最有效的口才技巧。教你如何运用最巧妙的语言把话说到对方的心里，并且起到“抛砖引玉”的作用，使你进入光明的坦途，帮你开启智慧之门，让你在人生的旅途中畅通无阻！

第一章 好口才是人生的一大资本

好口才展现你的魅力

好口才为你打开门面

好口才是一种能力

好口才成就大事业

与人交谈，“礼”字当先

用语言表现热心和诚意

会说话才能留下好印象

包装语言，提升资本

好口才要靠平日积累

第二章 处世口才：说好话不如会说话

说得好不如说得巧

自嘲是一种美德

赞美是最悦耳的声音

一双好腿不如一张好嘴

“软磨硬泡”也是一种策略

求人办事要讲技巧

含糊建议效果更佳

借钱要有语言艺术

说话要给自己留余地

嘴上的英雄不要逞

说话做事要务实

有时无声胜有声

不要让炫耀毁掉自己

第三章 交际口才：会说话让你左右逢源

自我介绍要恰到好处

称呼恰当是一种礼节

一见如故需要语言技巧

言不在多，达意则灵

多讲“良言”，少说“恶语”

见什么人说什么话

正话反说更有说服力

抓住重点才能让人信服

巧妙地表达你的拒绝

谎言也有美丽的外衣

第四章 职场口才：游刃职场的大智慧

言辞委婉，尴尬避免

跟同事相处是门学问

把同事当成一生的朋友

讲话不能意气用事

谦和能融洽同事关系

经常赞美你的领导

把领导当成朋友相处

会说话更讨上司喜欢

说话要顾及上司的面子

莫对上司评头论足

委婉地表达你的建议

言谈中抓住对方的心理

巧妙地维护自己的利益

管好自己的嘴和耳朵

第五章 经商口才：用语言艺术打开财路

投其所好，激发共鸣

话语和气，财路顺畅

推销要讲语言技巧

多说恭维话，少用讥讽语

句句说到顾客心坎上

诚信是立业的根基

一言既出，驷马难追

讲实话更易打动顾客

树立顾客至上的宗旨

第六章 情感口才：柔情蜜意尽在言语中

探清虚实再开口

夫妻交流也要讲艺术

用幽默浇灌情感之花

唠叨是一币中善意的表达

斗嘴是幸福人生的插曲

撒娇是以柔克刚的奇招

小秘密为生活添色彩

有话直说，莫让猜疑毁掉幸福

吵架时要把握一个度

巧妙地化解矛盾与隔阂

第七章 幽默口才：无形中的最大力量

幽默展现你的风采

幽默为人生添动力

幽默在轻市公中发力

幽默让爱情更甜蜜

幽默的家庭最幸福

幽默胜于讲大道理

幽默的演讲最成功

用幽默博得同情

用幽默化解敌对情绪

幽默助你把握主动市又

用幽默缓和职场气氛

跟领导不妨幽默一下

用幽默的方式说“不”

滥用幽默，适得其反

第八章 演讲、谈判口才：占据主动，把握胜券

简洁的语言最有力

培养应变和控场能力

演讲时的心态很重要

用真挚的情感打动听众

开头三句，奠定全局

巧妙结尾，意味深长

营造和谐的谈判氛围

说服对方的语言技巧

探明虚实，赢得先机

拖延时间是一种战术

回答也是一种艺术

心理战术左右谈判成败

第九章 口才误区：莫让是非从口出

病从口入，祸从口出

说话不可不分对象

“快人快语”不可取

避开五个交谈误区

开玩笑要把握分寸

多一些肯定，少一些抱怨

避免触及别人的痛处

不做讲大话的吹嘘者

不做流言的传声筒

不在办公室里讲闹话

说话切忌不动头脑

跟领导说话要有分寸

喋喋不怖是幸福的杀手

口无遮拦，害人害己

好口才成就大事业

在我们的一生中，拥有好的口才，有助手我们生活愉快、工作顺利、事业有成，锦上添花！好的口才可使经商者顾客盈门，财通三江；好的口才可以使合家欢乐，其乐融融；好的口才如战鼓催征，雄兵开拔；如江水直下，一泻千里；如绵绵春雨，滋润心田。

我们每天都要处理很多事情，或者和自己有直接关系，或者与自己身边的人有关。如果我们处理不好，就会让我们的生活陷入被动的局面，如果我们拥有了良好的口才，这一切就会变得十分容易。

事业的成功和失败，往往决定于某一次谈话，这话一点也不夸张。美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径，它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”

1940年，正当美、英、苏等国家共同抗击纳粹德国的关键时刻，英国处在欧洲反法西斯的最前线，由于黄金已经枯竭，根本无力按照“现购自运”的原则从美国手中获取军事装备。作为英国的重要盟友，罗斯福深知唇齿相依的道理。在反法西斯战争旷日持久的情况下，英国一旦被纳粹击溃，希特勒一朝得势，势必严重威胁到美国的利益。美国全力支持英国是理所当然的事情。

但是，美国国会一些目光短浅的议员们只盯着眼前利益，丝毫不去关心反法西斯盟友和欧洲糟糕的战局。罗斯福认为，应该说服他们，使《租借法》顺利通过，全力支持英国。为此，在当年12月17日，罗斯福特别举行了一个意义重大的记者招待会。

“尊敬的女士们、先生们！”在简要介绍了《租借法》以后，罗斯福紧接着用浅显的比喻来说明他的设想，“假如我的邻居家失火，在数百英尺外，我拥有一条浇花的水管，要是赶紧借给邻居拿去接上水龙头，就可能帮他灭火，以免火势蔓延到我家。但是，在借出前要不要跟他讨价还价？‘喂，朋友，这条管子得花15元，你得照价付钱的’。此时，十分火急，邻居哪能去找钱？我想，只要他灭火之后原物奉还，还是不要他15元为好。如果灭火后水管还好好的，他会连声道谢；如果他把东西弄坏了，他得照赔不误，我也不会吃亏的。”

罗斯福总统的比喻，举一反三，浅显易懂，即刻语惊四座，并经由新闻媒体报道，传遍全球。此番妙语不仅说服了议员们无条件支持《租借法》的顺利通过，而且还赢得了丘吉尔和斯大林等反法西斯国家首脑的高度评价。

事实上，一项事业的成败，常会在一次谈话中获得效果。如果我们出言不慎，无理与人争吵。那么，我们将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的帮助。无数成功者的事实证明，善于说话是事业成功的催化剂，它直接影响事业的成败。

尼尔·鲍尔特，加州储藏室设计改装公司的创始人。一天，他为了赶往城外，在公寓前拦下一辆出租车。当他坐上座位后，那位友善的司机便跟他攀谈起来。

“您住的这个公寓真的很漂亮。”司机说。

“嗯，是的。”尼尔·鲍尔特心不在焉地说。

“我敢打赌，您的储藏室很小。”他很有把握地说。

听他这么一说，鲍尔特顿时来了兴趣，“你说得不错，它确实很小。”

“那您有没有听说过给储藏室进行重新改装呢？”司机问道。

“啊，我听说过。”

“事实上，开出租车只是我的业余工作，我真正的工作就是按照客户的要求为他们重新设计改装储藏室，以充分而有效地利用储藏室的空间。”

接着，司机问鲍尔特有没有想过对家里的储藏室进行改装。

“这倒没想过，”鲍尔特答道，“不过我确实希望储藏室的空间能再大点。我听说有一家著名的公司也在做这种生意。”

“您说的是加州储藏室设计改装公司吧，那确实是一家大公司。不过，他们能做的，我也一样能做，而且价钱还要比他们便宜得多。”他接着说：“您可以打电话给加州储藏室设计改装公司，就说您需要对储藏室进行改装，他们会派人来进行估价。等他们估好之后，您让他们留一份设计图纸给您。他们肯定不会同意，不过，您就说是把图纸给您的妻子看，以征求她的意见，他们就会给您留下设计图纸。然后，您打电话给我，我保证可以和他们做的一样，而且价钱要比他们便宜30％以上。”

“听起来真是太有趣了。这是我的名片，如果你愿意光临我的办公室，我们可以好好谈一谈。”鲍尔特笑着说。  司机接过名片一看，惊讶得突然转动方向盘，差点把车开到路边的小河里。

“哦，上帝，”他惊叫到，“您就是尼尔·鲍尔特！加州储藏室设计改装公司的创始人！我曾经在电视上见过您，当初就是因为觉得您的计划和想法非常好，我才做起这一行的。”司机一边说一边从后视镜里仔细地打量着鲍尔特。

“我刚才就应该认出您的，真是对不起，鲍尔特先生，我刚才的意思并不是说你们公司的价格太贵，我也不是说……”

“别激动，我很喜欢你的风格和口才。你非常聪明，而且非常有进取心，我很欣赏这一点。你知道乘客都是你忠实的听众，因为他们不得不听你的宣传。而这样做是需要很大的勇气的，为什么不来找我呢？”

这位善谈的司机最后来到了鲍尔特的公司，并且还成了公司最优秀的业务员之一。

俗话说：“一手漂亮字，一口漂亮话。”这是人出门在外的两块“敲门砖”，有此两项过硬的本领，就可以赢得他人的好感。可见，会说一日漂亮话在人们的谋生生涯中是多么重要。P8-10

中国有句古话，叫做“一言知其贤愚”。口才是一个人的思想、智慧、知识、见识、性格、气质等综合素质的反映。人们常常免不了“以貌取人”，但更多时候是“以言取人”。

口才好会让人如沐春风，极为受用，小则可以让人快乐，大则可以办成大事；口才不好，小则会引起他人反感，大则可以招来祸患。舌头是圆的，也是软的，又圆又软的舌头能把“丑话”说成“好话”，也能把“好话”说成“丑话”。

人才也许不是口才专家，但有口才的人必定是人才，口才是现代智能型人才的基本素质，思维敏捷、能言善辨是成功的保证，一个善于说话的人，必定具有敏锐的观察力，能深刻认识事物，只有这样，说出话来才能一针见血，准确地反映事物的本质。

清代著名的文学家蒲松龄虽然一生穷困潦倒，但他为人却是刚正不阿，满腔正气。一天，蒲松龄身着布衣应邀去一个有钱人家赴宴。在席上，一个穿绸裹缎的矮胖商人阴阳怪气地问：“久闻蒲先生文才出众，怎么总也不见先生金榜题名呢？”

蒲松龄微微一笑，说道：“我对功名已心灰意冷，最近我已经弃笔从商了。”

另一个满身绫缎的瘦高官吏故意装出很吃惊的样子说：“经商可是挺赚钱的。可蒲先生为何衣着平平，是不是血本无归呀？”

蒲松龄叹了口气说：“唉！大人您说得不错，真是未卜先知呀，我最近跑了趟登州，碰上从南洋进来的一批象牙，许多都是用绫缎包裹，也有极少数用粗布包的，我原来以为绫缎包的会名贵一些，所以就多要了些，只要了少许粗布包的。可谁料带回家一看，唉！绫缎包的竟全部是狗骨头，粗布包的倒是真正的象牙。”

权贵们听后一个个心照不宣，默默无言。

蒲松龄面对权贵们的讽嘲没有退缩，他用自己机敏睿智的口才艺术巧作比喻，将自己比喻成象牙，而那些权贵自然就成了狗骨头。他不仅捍卫了自己的尊严，也将那些权贵们羞辱了一番。

口才是一个人的修养、智慧和素质的外在表现。良好口才的标志是：言之有物、言之有序、言之有理、言之有文、言之有情、言之有趣。要做到这些并非一朝一夕的功夫，这需要系统地学习。

本书用生动的事例、以深入浅出的方式，向你介绍了最直接、最便利、最有效的口才技巧，教你如何运用最巧妙的语言把话说到对方的心里头。此外，本书还以文才之趣，言口才之理，为你“抛砖引玉”，帮你开启智慧之门，使你进入光明的坦途，在人生的大道上畅通无阻！