《秘书礼仪》以秘书礼仪为主线，努力做到深入浅出，翔实具体，融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体，在对礼仪的产生发展、基本内涵、主要特征和作用等进行系统阐述的基础上，重点对“商务沟通礼仪、办公与会议礼仪、文书礼仪、商务活动礼仪、差旅礼仪、涉外礼仪”等进行了阐述，为了帮助读者掌握并在实践中更好地应用秘书礼仪知识，每章后还列举了部分礼仪训练题。本教材不但有助于秘书人员了解礼仪，掌握礼仪规范，提高文化素养，还可作为高等学校以及职业技术学院各专业学生的礼仪训练用书。

本书是高职高专文秘专业规划教材之一。

全书共七个模块，包括礼仪概述、商务沟通礼仪、办公与会议礼仪、文书礼仪、商务活动礼仪、差旅礼仪、涉外礼仪等内容。本教材以秘书工作内容、工作程序为切入点，详细介绍了秘书工作任务，分析归纳出秘书在完成各项工作任务中所涉及的礼仪知识。全书体现了基于秘书工作过程的高职高专教育理念，教学以情境实训的方式完成，情境实训的素材全部是秘书真实工作任务，学生在练中学、学中练，在完成秘书工作任务中实现秘书礼仪知识的训练，实现学练统一，适合高职高专院校文秘专业的学生使用，也可作为其他在职秘书人员或社会各类人员学习礼仪的参考。

前言

绪论 礼仪概述

模块一 商务沟通礼仪

 项目一 商务礼仪

任务一 致意、握手、称呼、介绍、使用名片的礼仪

任务二 仪容、表情、仪态、服饰礼仪

 项目二 接待礼仪

 项目三 拜访、沟通礼仪

 项目四 谈判礼仪

模块二 办公与会议礼仪

 项目五 办公礼仪

任务一 创设优美的办公环境

任务二 创设办公室平和的情绪环境

任务三 使用电话、手机的礼仪

任务四 处理办公室事务的礼仪

 项目六 会议礼仪

模块三 文书礼仪

 项目七 信电礼仪

任务一 拟写会议通知、邀请函、请柬的礼仪要求

任务二 拟写感谢信、贺电的礼仪要求

 项目八 接待文书礼仪

任务一 拟写欢迎词、欢送词的礼仪要求

任务二 拟写祝词、答谢词的礼仪要求

 项目九 治丧文书礼仪

模块四 商务活动礼仪

 项目十 宴请舞会礼仪

任务一 宴请礼仪

任务二 舞会礼仪

 项目十一 商务仪式礼仪

模块五 差旅礼仪

 项目十二 乘坐交通工具礼仪

 项目十三 住宿礼仪

 项目十四 公共场所参观、游览礼仪

模块六 涉外礼仪

 项目十五 国际交往礼节、礼俗与禁忌

参考文献